|
4.
Коммуникативные навыки.
5.
Навыки разрешения конфликта.
Почему навык коммуникации так высоко ценится работодателями?
Сильные коммуникативные навыки делают работу сотрудников более
продуктивной и более эффективной. Когда вы умеете хорошо общаться и
устанавливать контакт с первого раза, это сэкономит вам большое
количество рабочего времени, которые были бы потрачены на уточнение,
179
ответы на вопросы, искажение информации, неверное истолкование
полученной информации, исправление ошибок и т.д.
Коммуникативные навыки также играют ключевую роль в получении
новой работы. В конце концов, то, как вы умеете общаться будет сразу видно
и по вашему резюме (навыки деловой переписки) и во время собеседования
(навыки устного общения). Необходимо обязательно привести примеры
использования ваших навыков общения, как в резюме, так и на своем первом
собеседовании, так как они служат индикатором отбора и пропуском на
второй этап интервью.
В исследовании, в котором приняли участие 154 юриста большой
юридической фирмы, профессор по организационному бихевиаризму
Тициана Касьяро и ее коллеги выявили, что у многих юристов было
раздвоение чувств или чувство отвращения от профессионального общения.
Тициана Касьяро выработала 4 стратегии, которые будут эффективны в
изменении их отношения к общению и преодолению антипатии.
Фокусирование на обучение.
Определение общих интересов.
Шире мыслить о том, что вы можете предложить.
Найти более высокую цель.
180
В книге Рэнделла Киссера «Soft skills for the effective lawyers» говорится,
что Джулин Миривел, профессор коммуникации, в своей книге «Искусство
положительной коммуникации» (The art of positive communication)
предлагает несколько принципов, которые могут развивать навыки
коммуникации человека. Это умение приветствовать, спрашивать, делать
комплимент, раскрыть себя, поощрять, уметь слушать, воодушевлять.
Самый простой и мощный способ наладить связь с собеседником –
слушать его. Просто послушать. Возможно, самое главное, что мы когда-либо
могли дать друг другу, – это наше внимание.
Практически все люди любят говорить. И чаще всего говорить о себе
любимом. В обществе высоко ценятся собеседники, которые умеют слушать.
Ваша задача научиться активному слушанью.
Исследования показали, что 96% людей, считают себя хорошими
слушателями, в то время, как, другие исследования доказали обратное, что мы
запоминаем лишь 10% информации, которую нам говорят.
Согласно опросу, который был проведен среди клиентов больших
юридических фирм США, навыки «слушания» стоят на втором месте после
навыка коммуникабельности по важности требуемых компетенций юриста.
Поэтому уровень этого навыка является важным для ваших потенциальных
работодателей.
181
Для того, чтобы оценить насколько вы хороший слушатель, профессор
права Неил Хемилтон выработал вопросы, которые отражены в статье
«Эффективность требует слушания: как оценить и улучшить навыки слушания».
В 2015 году по итогам опроса навык «умение работать в команде» сыграл
в ничью с лидерскими качествами: получил заслуженное второе место в
рейтинге наиболее ценных навыков для оценки кандидатов. 77,8% от общего
числа опрошенных компаний выбрали эти два качества как наиболее
привлекательные для отбора сотрудников.
Согласитесь, называть себя «командный игрок» стало необходимостью для
того, чтобы получить работу в любой компании. HR-менеджеры хотят услышать
от вас, что вы можете достичь эффективного результата вместе со всеми членами
команды. Работа в команде требует сочетания нескольких качеств –
коммуникативных навыков, умение выстраивать долгосрочные отношения с
коллегами и быть открытыми для сотрудничества. Почему работа в команде так
важна для сегодняшних работодателей?
Почти каждая работа требует совместной деятельности всех
сотрудников компании или, по крайней мере эффективного взаимодействия
между смежными службами для выполнения слаженной результативной
работы. Поэтому способность работать с другими людьми является особо
ценным качеством для работодателей. Все мы имели опыт работы с
коллегами, которые «гуляли сами по себе» и не разделяли интересы
коллектива. Это, в свою очередь, действительно может оказать негативное
влияние на результативность и общий моральный дух.
Качества, которые характеризуют вас, как сотрудника, умеющего
работать в команде:
стремление достичь общих результатов;
умение слушать;
182
уважение всех членов коллектива;
высокая оценка работы коллег;
коммуникативные навыки;
способность принимать конструктивную обратную связь;
высокий уровень эмоционального интеллекта;
эмпатия;
этичное поведение.
Do'stlaringiz bilan baham: |
