Мировая экономика и международный бизнес

Глава 13. Международный маркетинг... современного бизнеса 279
Предоставление полномочий предполагает необходимую степень сво-
боды и самостоятельности действий вновь сформированным подразделе-
ниям и стимулирование наиболее эффективных сотрудников.
Реструктуризация организации компании предполагает отказ
от некогда эффективной в плане финансирования административных рас-
ходов формальной, вертикально-иерархической структуры компании,
которая в силу своей бюрократичности часто исключала принятие свое-
временных, хотя нередко и рискованных инновационных решений, так как
каждый работник, непосредственно отвечая за свои действия, стремился
сохранить благоприятное отношение вышестоящего руководителя, от кото-
рого зависела его карьера и судьба.
Основой организационной структуры компании, особенно по мере
глобализации ее деятельности, видимо, станут ориентированные на кон-
кретный рынок стратегические бизнес-единицы, потенциально децентра-
лизованные и обладающие относительной самостоятельностью по отно-
шению к центру. Для них маркетинг превращается в инструмент
по обслуживанию клиентов посредством организации взаимовыгодного
сотрудничества и партнерства. Такой подход позволяет перейти от удов-
летворения текущих нужд и потребностей клиентов к прогнозированию
их будущих потребностей и запросов и к совместному решению их насто-
ящих и будущих проблем, что усиливает уверенность клиентов в добро-
желательности и надежности компании.
Трансформация концепции маркетинга из философии бизнеса в мар-
кетинг взаимовыгодного сотрудничества и партнерства меняет и услож-
няет его роль, поскольку, с одной стороны, необходимо соблюдать ком-
мерческие интересы компании, с другой
—
 права потребителей.
Эта на первый взгляд простая переориентация оказывает глубокое
влияние на компанию. Компания — это люди с конкретной культурой
и ценностями, сформированными в обществе в целом и в течение не одного
поколения. Вполне естественно, культура сотрудников компании не может
смениться моментально, что является барьером на пути принятия новой
маркетинговой философии всем персоналом компании. Но руководство
компании может форсировать этот процесс, если убедит всех сотрудни-
ков, включая руководящее звено, сконцентрироваться на нуждах потре-
бителей для формирования у них нового рыночного сознания; предоставит
менеджерам внутреннюю и внешнюю межфункциональную мобильность;
проведет своевременно и должным способом реорганизацию компании,
ломая сложившуюся вертикальную иерархию и ориентируя все подразде-
на потребителя, чтобы стать ближе к нему и его запросам.
Все это закономерно ведет к децентрализации жесткой иерархической
управления и требует принципиально новой стратегии управле-
Вместе с тем маркетинг не может основываться как раньше на интуи-
ции и вдохновении. Он все больше трансформируется в подлинную науку

---

280 МИРОВАЯ ЭКОНОМИКА И МЕЖДУНАРОДНЫЙ БИЗНЕС
с применением логики, системного анализа информации и проведением
сложных рыночных исследований.