"Tasdiqlayman" Davolash fakulteti dekani professor B. T. Xolmatova " " 2012 y

Pasient bilan verbal va noverbal muloqot. 

 Bemor  bilan  munosabatda  so’z  orqali  (verbal)    va  so’z  yordamisiz  (noverbal)  muloqot 

ko’nikmalari  mavjud.So’z  orqali  muloqot  (verbal  muloqot)  o’zaro    munosabatning  asosiy 

ko’rinishidir ,bunda  

quyidagilarga rioya qilishlik maqsadga muvofiq: 

•  -Tushunarli tarzda so’zlang; 

•  -So’z oxangingiz bosiq va mayin bo’lsin; 

•  -O’rinsiz savollar bilan bemor g’ashini keltirmang; 

•  -Ikki yo ko’p ma'noli so’zlarni ishlatmang; 

•  -Ko’rsatmalarni aniq bering; 

•  -Ilojsiz muolaja dori darmonlarni va'da qilmang; 

•  -Bemor sizni tushunmay qolsa erinmasdan so’zlaringizni yana takrorlang; 

•  -Siz bilan suxbatda bemor o’zida tug’ilgan savollarga javob topganiga ishonch xosil qiling; 

•  -Zarurat bo’lganda bemorga tegishli mutaxassisni tavsiya eting; 

---

•  -Bemorga  zarurat  paydo  bo’lganda  o’z  telefon  raqamlaringizni  bering  va  telefon  orqali 

so’zlashuvdan qochmang - bemorga tekshiruv natijalarini muntazam ravishda aytib turing; 

•  -Tavsiyalaringizni, ko’rsatmalaringizni nazorat qilib turing; 

•  -Punktual bo’ling (punctual (fransuzchadan) - nuqta  ya'ni aniq saramjon sarishta va'dasini 

vaqtida bajaruvchi). 

•  -Qabul vaqtiga kech qolsangiz bu xaqda telefon orqali ogoxlantiring; 

•  -Davo ijobiy natija bermasa kerakli mutaxassisga yuboring; 

•  -Zarur bo’lsa shifoxona (stasionar) da davolanish ni qat'iyan talab qiling. 

 Muloqotning   ikkinchi   kurinishi   noverbaldir ya'ni   so’z  yordamisiz muloqot.   Bunday muloqot 

asosan xatti- xarakat , imo -ishoralar bilan yuzaga keladi. Bunda: 

•  -Mimikalarga ayniqsa noxush tuyg’uni ifodalovchi mimikalarga e'tibor qiling va      ularni 

nazorat qiling; 

•  -Qo’lning beo’xshov xatti xarakatlarini qilmang; 

•  -Chuqur "ux" tortmang; 

•  -Ko’z qarashlaringizni nazorat killing; 

•  -Burun  jiyirmang,  qosh  chimirmang,  tish  kavlamang,  quloq  qichimang,  saqich 

chaynamang (aks xolda bemor xamiyati ozor chekishi mumkin); 

•  -Bexuda kulavermang; 

•  -Vaziyat taqozosidan   kelib chiqib   eng ma'qul masofada turing; 

•  -Gavdangizni bemorni tekshirish uchun va u bilan  suxbatlashishga qulay xolatda tuting 

(kasalliklarning  spesifik  xususiyatlarini  e'tiborga  olgan  xolda)  juda  uzoq  masofada 

muloqot qilmang; 

•  -Suxbat vaqtida  erkinlik yarating, bemorni diqqat bilan tinglang, savollar va muloxazalar 

bilan chalg’itmang, shoshilmang; 

•  -Bemordan  nigoxingizni   (ko’zlaringizni) olib qochmang; 

•  -Uning so’zlariga qiziqishingizni bildirib turing; 

•  -Suxbatning asosiy moxiyatini ilg’ab oling; 

•  -Muloqotni ko’zlaringiz bilan qo’llab turing; 

•  -"Xa"- ma'nosida boshingizni irg’ab turing; 

•  -Ma'lumotlarni tushunishga xarakat qiling; 

•  -Tabassumdan to’g’ri foydalaning;