N. Eriashvili Second Edition t e X tb o o k юн ити u n I t y moscow • 2000

Рис. 8.1. Блок-схема исследования рынка
108

---

На поведение потребителя оказывают влияние социальные 
и экономические факторы, а также его личностные, культур­
ные и психологические характеристики.
Из 
личностных факторов
следует выделить возраст, пол, на­
циональность, род занятий, образ жизни. От этого во многом 
зависят объем, ассортимент и частота покупок. Культура потре­
бителя также оказывает большое влияние на покупательский 
спрос, поскольку она определяет отношение человека к воз­
можности и целесообразности приобретения тех или иных то­
варов и услуг. Неучет личностных факторов может привести к 
тому, что определенный товар для отдельных групп потребите­
лей окажется совершенно ненужным.
Из 
социальных факторов
учитываются прежде всего принад­
лежность покупателя к тому или иному общественному классу 
(группе), а также его экономическое положение. Последнее 
определяется уровнем доходов и величиной сбережений.
Для разработки эффективной маркетинговой стратегии и 
тактики изучают товары конкурентов, их качество, полезность, 
жизненный цикл, уровень новизны, конкурентоспособность. 
Далее решают проблемы товародвижения, стимулирования про­
даж, рекламы, организации службы маркетинга, анализируют 
положительные и отрицательные аспекты деятельности. Все 
полученные данные используются при организации и управле­
нии маркетингом.
В результате проведенного исследования делается заключе­
ние о маркетинговых возможностях предприятия и разрабаты­
вается стратегия маркетинга. Чаще всего используются страте­
гии по удовлетворению спроса потребителей: товарная, цено­
вая, сбытовая, сотрудничества с конкурентами, распределения 
и вознаграждения, диверсификации, экологическая, эстетиче­
ская и т.д.
Спрос потребителей определяет также вид маркетинга; как 
отмечалось выше, он может быть конверсионным, стимули­
рующим, развивающим, ремаркетингом, синхромаркетингом, 
поддерживающим, демаркетингом и противодействующим мар­
кетингом.
Для определения стратегии маркетинга можно использовать 
блок-схему, приведенную на рис. 8.2.
109

---