How to Have a Good Day: Harness the Power of Behavioral Science to Transform Your Working Life pdfdrive com

APPENDIX B: HOW TO BE GOOD AT EMAIL
1.
Radicati Group (2015). 
Email Statistics Report, 2015–2019.
Palo Alto, CA.
2.
Chui, M., Manyika, J., & Bughin, J. (2012). 
The Social Economy: Unlocking Value and Productivity
Through Social Technologies.
McKinsey Global Institute.

---

3.
Allen, D. (2001). 
Getting Things Done: The Art of Stress-Free Productivity.
New York: Viking Penguin.
4.
Kruger, J., Epley, N., Parker, J., & Ng, Z.W. (2005). Egocentrism over e-mail: Can we communicate as
well as we think? 
Journal of Personality and Social Psychology, 89
(6), 925–936.
5.
Brown, C., Killick, A., & Renaud, K. (2013). To reduce e-mail, start at the top. 
Harvard Business
Review
, September.

---

INDEX
Absolute language, 
1.1
, 
12.1
, 
12.2
Adrenaline, 
fm4.1
, 
16.1
Advice, 
15.1
, 
15.2
, 
17.1
, 
17.2
Aerobic exercise
Affective forecasting
Affect labeling, 
17.1
, 
17.2
, 
bm3.1
Aim, 
1.1
, 
1.2
, 
1.3
, 
8.1
Akerlof, George
Allen, David, 
13.1
, 
bm3.1
Alter, Adam
Alternative interpretation
Amabile, Teresa, 
9.1
, 
13.1
, 
20.1
Amygdala, 
fm4.1
, 
19.1
, 
nts.1
n.15
Analogy
Anchoring, 
12.1
, 
15.1
, 
15.2
Anecdotes
Aphorisms
Appreciation, 
9.1
, 
9.2
, 
13.1
, 
16.1
, 
20.1
, 
bm3.1
, 
bm4.1
Arnsten, Amy
Aron, Arthur
Arousal
Asch, Solomon
Assertion, 
16.1
, 
16.2
Assumptions, 
9.1
, 
12.1
, 
18.1
, 
18.2
challenging, 
1.1
, 
12.1

---

checking
negative, 
1.1
, 
1.2
, 
8.1
, 
18.1
Assumptive close
Attention, 
1.1
, 
1.2
, 
1.3
, 
1.4
Attitude, 
1.1
, 
1.2
, 
1.3
, 
1.4
Authority
Automatic system, 
fm4.1
, 
5.1
, 
7.1
, 
12.1
, 
17.1
confidence heuristic
confirmation bias
filters, 
1.1
, 
18.1
generalizations
important information
parallel processing
peak-end effect
present bias
projection bias, 
8.1
, 
14.1
taking charge
Automating decisions, 
6.1
, 
6.2
Autonomy, 
9.1
, 
10.1
, 
10.2
, 
15.1
, 
15.2
Barber, Sir Michael
Barriers, 
15.1
, 
15.2
Batching tasks, 
4.1
, 
4.2
Baumeister, Roy
Behavioral economics, 
fm4.1
, 
fm4.2
Behavioral science, 
itr.1
, 
itr.2
, 
fm4.1
, 
fm4.2
, 
14.1
, 
15.1
Benefits, 
7.1
, 
7.2
, 
15.1
, 
15.2
Best self, 
17.1
, 
17.2
, 
17.3
Blockages, 
7.1
, 
bm4.1
Boundaries, 
6.1
, 
6.2
Bower, Gordon
Brain

---

adaptability
associations, 
14.1
, 
20.1
filters, 
fm4.1
, 
1.1
measurement of activity
power
selective attention, 
fm4.1
, 
1.1
, 
1.2
shortcuts, 
fm4.1
, 
8.1
, 
9.1
, 
12.1
, 
13.1
, 
15.1
, 
15.2
, 
16.1
social, 
13.1
, 
13.2
, 
15.1
two-system, 
fm4.1
, 
fm4.2
, 
fm4.3
See also
Automatic system
; 
Deliberate system
; 
Discover-defend axis
;
Thinking
Breaks, 
5.1
, 
5.2
Breathing, 
9.1
, 
12.1
, 
17.1
, 
17.2
, 
19.1
Breathing room, 
5.1
, 
5.2
Buffett, Warren, 
12.1
, 
12.2
Calling out
Calm, 
17.1
, 
19.1
, 
19.2
Camerer, Colin, 
10.1
Certainty
Certainty effect
Chabris, Chris
Character strengths
Choices, 
fm4.1
, 
2.1
, 
15.1
See also
Options
Church, Marcy
Circumstance, 
9.1
, 
9.2
, 
18.1
, 
18.2
, 
bm4.1
Coaching
Collins, Jim
Common ground, 
9.1
, 
9.2
Communication, 
9.1
, 
14.1
, 
14.2
, 
14.3
Comparative advantage, 
6.1
, 
6.2
, 
bm2.1

---

Competence, 
9.1
, 
10.1
, 
10.2
, 
15.1
Complaints
Confidence, 
fm4.1
, 
16.1
Confidence heuristic
Confirmation bias, 
1.1
, 
9.1
, 
9.2
, 
12.1
, 
12.2
, 
13.1
, 
14.1
Context, 
15.1
, 
15.2
, 
16.1
Cooperation, 
15.1
, 
15.2
, 
15.3
Cortisol, 
fm4.1
, 
16.1
, 
16.2
Creswell, David
Criticism, 
10.1
, 
10.2
, 
18.1
Crockett, Molly
Cross-check routine, 
12.1
, 
12.2
, 
12.3
Crucibles, 
17.1
, 
17.2
Cuddy, Amy, 
16.1
, 
16.2
Curiosity, 
fm4.1
, 
8.1
, 
8.2
, 
11.1
Curse of knowledge
Czeisler, Charles
Daily planning, 
2.1
, 
2.2
, 
4.1
, 
4.2
Danziger, Shai
Darwin, Charles, 
12.1
, 
12.2
Deci, Edward
Decision fatigue
Decision making, 
5.1
, 
5.2
, 
6.1
, 
10.1
, 
12.1
Default, 
12.1
, 
12.2
Default bias, 
12.1
, 
13.1
, 
15.1
Defensive mode, 
fm4.1
, 
2.1
, 
9.1
, 
9.2
, 
13.1
, 
16.1
, 
17.1
, 
18.1
, 
19.1
Deliberate reasoning
Deliberate system, 
fm4.1
, 
fm4.2
, 
fm4.3
, 
fm4.4
, 
fm4.5
, 
17.1
breaks needed
and decision making
and defensive mode, 
6.1
, 
18.1

---

and mindfulness
and multitasking
overworked
refreshing
and sleep, 
fm4.1
, 
13.1
, 
19.1
Dennett, Daniel
Devil’s advocate
Diaphragmatic breathing, 
17.1
, 
17.2
Difficult issues, 
9.1
, 
9.2
Difficult people
Dilemmas, 
12.1
, 
12.2
Discordant information
Discover-defend axis, 
fm4.1
, 
fm4.2
, 
fm4.3
, 
2.1
, 
6.1
, 
12.1
Discovery mode, 
6.1
, 
15.1
, 
15.2
, 
16.1
, 
16.2
definition of
and goals
and positive framing
and questions, 
11.1
, 
17.1
and rewarding experiences, 
fm4.1
, 
fm4.2
Dissent, 
12.1
, 
12.2
Distancing, 
9.1
, 
17.1
, 
17.2
, 
18.1
Di Stefano, Giada
Distraction, 
4.1
, 
4.2
, 
6.1
, 
13.1
, 
13.2
Donations
Downtime, 
5.1
, 
11.1
Drew, Trafton
Dunn, Elizabeth, 
20.1
, 
20.2
Dweck, Carol, 
12.1
, 
21.1
Early warning signals, 
9.1
, 
9.2
Effortless intuition
Einstellung effect

---

Elliot, Andrew
Email
Emotional contagion, 
9.1
, 
9.2
, 
9.3
Emotional regulation
Endorphins
Endowment effect, 
12.1
, 
13.1
, 
15.1
Energy
Ericsson, K. Anders
Ersner-Hershfield, Hal
Exercise, 
fm4.1
, 
13.1
, 
19.1
, 
19.2
, 
bm4.1
Expectations, 
1.1
, 
1.2
, 
1.3
, 
6.1
, 
8.1
, 
8.2
, 
12.1
Explanations, 
9.1
, 
9.2
, 
11.1
Extreme listening, 
10.1
, 
10.2
Facial feedback
Facts, 
9.1
, 
9.2
, 
18.1
, 
18.2
Fairness, 
9.1
, 
10.1
Feedback, 
7.1
, 
9.1
, 
10.1
, 
10.2
, 
16.1
, 
21.1
, 
bm1.1
Fight-flight-freeze response, 
fm4.1
, 
fm4.2
, 
fm4.3
, 
fm4.4
, 
fm4.5
, 
9.1
, 
16.1
Fights, Games, and Debates
 (Rapoport)
Filters, 
fm4.1
, 
1.1
, 
9.1
, 
14.1
, 
18.1
, 
bm3.1
First steps, 
6.1
, 
6.2
, 
7.1
, 
7.2
, 
20.1
Five whys, 
7.1
, 
7.2
Fluency, 
14.1
, 
14.2
Forgas, Joseph
Franzen, Jonathan
Friedman, Ron
Fundamental attribution error, 
9.1
, 
bm3.1
Future benefits
Galinsky, Adam
George, Bill
Getting Things Done
 (Allen)

---

Gilbert, Dan
Give and take, 
15.1
, 
15.2
Give and Take
 (Grant)
Goals, 
2.1
, 
10.1
, 
10.2
approach to, 
2.1
, 
2.2
articulation of, 
2.1
, 
2.2
avoidance, 
2.1
, 
2.2
behavioral, 
2.1
, 
2.2
bite-sized chunks, 
2.1
, 
2.2
common
small, achievable
specific, 
2.1
, 
2.2
Gollwitzer, Peter
Good day
daily routine
definition of
eve of, 
1.1
, 
1.2
at meetings
ways to achieve
Good to Great
 (Collins)
Grant, Adam
Gratitude exercise, 
20.1
, 
20.2
, 
bm4.1
Gross, James, 
18.1
, 
18.2
Groupthink, 
12.1
, 
12.2
, 
13.1
, 
bm2.1
Halvorson, Heidi Grant
Happiness
Helps, Arthur
Heuristics
Hot buttons, 
9.1
, 
9.2
Human angle, 
14.1
, 
14.2
Humor

---

Hunger
Important matters, 
1.1
, 
6.1
, 
6.2
, 
bm4.1
Inaction, 
7.1
, 
7.2
Inattentional blindness, 
1.1
, 
9.1
, 
bm3.1
Inclusion
Influence
Information
In-group, 
8.1
, 
8.2
Insight, 
11.1
, 
13.1
Intentions
behavioral goals to support
collaborative, 
8.1
, 
8.2
, 
9.1
, 
9.2
positive
and purpose
reinforcing
resetting
setting, 
1.1
, 
1.2
, 
1.3
, 
1.4
, 
19.1
, 
bm2.1
, 
bm4.1
Interactions, 
itr.1
, 
fm4.1
, 
7.1
, 
8.1
, 
20.1
, 
bm4.1
See also
Relationships
Interests, 
8.1
, 
20.1
, 
20.2
, 
21.1
Intrinsic/extrinsic motivation
Issue tree, 
13.1
, 
13.2
Jamieson, Jeremy
Kahneman, Daniel, 
fm4.1
, 
fm4.2
, 
fm4.3
, 
12.1
, 
20.1
Kass, Doug
Kilduff, Gavin
Kindness, 
20.1
, 
20.2
Klein, Gary
Kline, Nancy
Knowledge

---

Kramer, Stephen
Kross, Ethan
Labeling, 
17.1
, 
17.1
, 
bm4.1
Laird, James D.
Langer, Ellen, 
fm4.1
, 
15.1
, 
15.2
Language, 
1.1
, 
3.1
, 
12.1
, 
12.2
Latham, Gary
Learning, 
17.1
, 
17.2
, 
20.1
LeDoux, Joseph
Lieberman, Matt, 
fm4.1
, 
10.1
, 
14.1
Linley, Alex
Listening, 
8.1
, 
8.2
, 
10.1
, 
10.2
Locke, Edwin
Loewenstein, George
Loftus, Elizabeth
Longhand, 
11.1
, 
11.2
Loss aversion, 
12.1
, 
18.1
Luck, 
itr.1
, 
itr.2
Mah, Cheri D.
Mapping, 
11.1
, 
11.2
, 
11.3
Marois, René
Masicampo, E. J.
Meetings, 
itr.1
, 
bm2.1
Memory, 
3.1
, 
6.1
Mendes, Wendy Berry
Mental contrasting, 
3.1
, 
3.2
, 
3.3
, 
16.1
, 
bm2.1
Merzenich, Michael
Midflight correction
Milgram, Stanley
Mind-body loop, 
fm4.1
, 
fm4.2
, 
6.1
, 
17.1
, 
20.1
, 
bm2.1
Mind-body maintenance

---

Mindfulness, 
fm4.1
, 
6.1
, 
12.1
, 
19.1
Mindful pause, 
6.1
, 
6.2
, 
9.1
Mindset
 (Dweck)
Mind’s-eye rehearsal, 
3.1
, 
3.2
, 
bm2.1
Mistakes
Mitchell, Jason
Moll, Jorge
Money
Mood, 
1.1
, 
1.2
, 
9.1
, 
13.1
, 
19.1
, 
20.1
, 
20.2
, 
bm4.1
Multitasking, 
4.1
, 
4.2
, 
13.1
Negative assumptions, 
1.1
, 
1.2
, 
8.1
, 
18.1
Negative behavior
Negative emotion, 
14.1
, 
17.1
, 
17.2
, 
18.1
Neurons, 
3.1
, 
3.2
, 
20.1
, 
bm1.1
, 
bm1.2
Neuroscience, 
fm4.1
, 
fm4.2
Noradrenaline, 
fm4.1
, 
16.1
Norton, Michael
Notice-acknowledge-offer routine, 
9.1
, 
9.2
Nudge
 (Sunstein)
Nudges
Obstacles
Ochsner, Kevin, 
18.1
, 
18.2
Oettingen, Gabriele
Omission bias
Oppenheimer, David
Options, 
10.1
, 
10.2
, 
10.3
, 
12.1
, 
12.2
, 
15.1
, 
15.2
Outcomes, 
3.1
, 
13.1
, 
14.1
Overload
Pascual-Leone, Alvaro
Patterns

---

Pause, 
6.1
, 
9.1
, 
12.1
, 
14.1
Payne, Jessica
Peak-end effect
Personal why, 
2.1
, 
2.2
Perspective, 
9.1
, 
9.2
, 
14.1
Persuasion
Peterson, Christopher, 
21.1
, 
21.2
Phones
Phrases
Pit strategy, 
5.1
, 
5.2
Planning, 
fm4.1
, 
bm4.1
Planning fallacy
Pohjakallio, Pekka
Point of view, 
9.1
, 
14.1
Positive behavior
Positive contagion. 
See
Emotional contagion
Positive emotion, 
14.1
, 
14.2
, 
16.1
Positive framing, 
13.1
, 
13.2
, 
18.1
Positive no, 
6.1
, 
6.2
, 
bm2.1
, 
bm3.1
Positive psychology
Powdthavee, Nattavudh
Praise, 
fm4.1
, 
9.1
, 
10.1
Pre-commitment
Prefrontal cortex, 
fm4.1
, 
fm4.2
, 
fm4.3
, 
19.1
, 
19.2
Pre-mortem
Preparatory period
Present bias, 
7.1
, 
15.1
Priming, 
3.1
, 
3.2
, 
16.1
Priorities
Prisoner’s Dilemma
Problem solving, 
9.1
, 
13.1
Processing fluency, 
12.1
, 
13.1
, 
bm3.1

---

Procrastination, 
7.1
, 
15.1
Productivity
Projection bias, 
8.1
, 
14.1
Psychology
Public commitment
Purpose, 
9.1
, 
16.1
, 
17.1
, 
20.1
, 
20.2
Questions, 
11.1
, 
11.1
“if” framing
quality, 
8.1
, 
8.2
rewarding, 
17.1
, 
17.2
, 
18.1
Radel, Rémi
Rapoport, Anatol
Rapport
Ratey, John
Reality, 
1.1
, 
10.1
, 
10.2
, 
10.3
, 
12.1
Reappraisal, 
18.1
, 
18.2
Rebooting, 
11.1
, 
11.2
, 
13.1
, 
bm4.1
Recency bias, 
12.1
, 
13.1
Reciprocal disclosure, 
8.1
, 
8.2
Reciprocity, 
8.1
, 
15.1
, 
16.1
Recognition, 
16.1
, 
16.2
Reflection, 
5.1
, 
5.2
Refreshing, 
11.1
, 
11.2
, 
bm4.1
Relationships, 
7.1
, 
11.1
bringing out best in others
building rapport
quality of
resolving tensions
Repetition
Requests, 
15.1
, 
16.1
Reset, 
9.1
, 
9.2
, 
9.3

---

Resilience
Respect, 
9.1
, 
15.1
Rest, 
5.1
, 
5.2
, 
9.1
Reveals, 
14.1
Rewarding questions, 
17.1
, 
17.2
, 
18.1
Rewards, 
fm4.1
, 
4.1
, 
14.1
, 
14.2
, 
bm1.1
and achieving goals
and automatic system
of charity
and discovery mode, 
fm4.1
, 
fm4.2
, 
fm4.3
and positive framing
and pre-commitment
short-term, 
7.1
, 
7.2
social
Ricardo, David
Right/wrong, 
12.1
, 
12.2
Rivera, Lauren
Roosevelt, Theodore
Ryan, Richard
Sami, Saber
Sandstrom, Gillian
Saving
Scanning techniques
Scheduling, 
5.1
, 
5.2
Schmidt, Eric
Schwarz, Norbert
Science Essentials
Security
Selective attention, 
fm4.1
, 
1.1
, 
1.2
Self-awareness, 
fm4.1
, 
9.1
, 
9.2
, 
20.1
, 
20.2
Self-control

---

Seligman, Martin, 
fm4.1
, 
20.1
, 
21.1
, 
21.2
Senay, Ibrahim
Shared interests
Short-term payoff, 
7.1
, 
7.2
Simons, Dan
Singletasking
Sleep, 
fm4.1
, 
13.1
, 
19.1
, 
19.2
, 
bm4.1
, 
nts.1
n.25
Sloan, Afred P.
Smiling, 
20.1
, 
20.2
Social brain, 
13.1
, 
13.2
Social proof, 
15.1
, 
15.2
Solutions, 
9.1
, 
18.1
, 
bm3.1
Song, Hyunjin
Space, 
16.1
, 
16.2
Spreading activation effect
Stamina
Stance, 
16.1
, 
16.2
Standardization
Step back, 
9.1
, 
9.2
, 
9.3
Stockdale, James
Stockdale Paradox
Strayer, David
Strengths, 
19.1
, 
21.1
Stress, 
9.1
, 
9.2
, 
9.3
, 
16.1
, 
16.2
, 
17.1
, 
19.1
, 
19.2
Structured venting
Sturgeon, Theodore
Subjective reality
Suggestions, 
15.1
, 
15.2
Sunk costs, 
18.1
, 
18.2
, 
18.3
Sunstein, Cass
Survival circuits, 
fm4.1
, 
fm4.2
, 
9.1
, 
16.1
, 
17.1
, 
18.1
, 
19.1
, 
19.2
System fatigue, 
12.1
, 
12.2

---

Tamir, Diana
Tandem anchoring
Task batching, 
4.1
, 
4.2
, 
bm4.1
Task zones, 
5.1
, 
5.2
Temptation
Tension, 
9.1
, 
17.1
Thaler, Richard, 
10.1
, 
12.1
, 
15.1
Thinking
boosting brainpower
creative
environment
insight, 
11.1
, 
13.1
undistracted time, 
13.1
, 
bm4.1
wise decisions
Threats, 
fm4.1
, 
fm4.2
, 
fm4.3
, 
6.1
, 
7.1
, 
9.1
, 
9.2
, 
13.1
, 
13.2
, 
15.1
, 
16.1
, 
bm2.1
Three good things. 
See
 
Gratitude exercise
Timing, 
4.1
, 
4.2
To-do list, 
2.1
, 
6.1
, 
6.2
, 
7.1
Treisman, Anne
Triangular breathing, 
6.1
, 
9.1
Trier Social Stress Test, 
16.1
, 
16.2
, 
17.1
Triggers, 
9.1
, 
9.2
True North
 (George)
Tuominen, Saku
Tversky, Amos
Two-system brain, 
fm4.1
, 
fm4.2
, 
fm4.3
See also
Automatic system
; 
Deliberate system
Ultimatum Game
Uncertainty, 
15.1
, 
17.1
Ury, William
Values, 
16.1
, 
16.1

---

Vantage point
Visual clues
Visualization, 
3.1
, 
14.1
, 
16.1
, 
bm4.1
Walker, Matthew
Wason selection task
Way forward, 
10.1
, 
10.2
, 
10.3
Well-being, 
fm4.1
, 
19.1
, 
20.1
, 
20.2
, 
20.3
When-then plans, 
2.1
, 
2.2
, 
3.1
, 
3.2
, 
3.3
, 
bm1.1
Wisdom, 
12.1
, 
21.1
Wood, Alex
Working memory
Workplace environment, 
13.1
, 
13.2
, 
13.3
Writing down, 
2.1
, 
6.1
, 
17.1
, 
17.2
, 
20.1
Zander, Ben
Zeidan, Fadel
Zeigarnik effect
Zhang, Ting

---