O‘zbekiston respublikasi oliy va o‘rta-maxsus ta'lim vazirligi islom karimov nomli toshkent davlat texnika universiteti s. T. Yunusxo‘jayev

 
4.3.rasm. 
Yonilg‘i apparatlariga texnik xizmat ko‘rsatuvchi maxsus 
korxonaning tashqi strukturalar bilan bog‘langan holda ishini tashkil 
qilish sxemasi. 
Texnik xizmat ko‘rsatish bo‘yicha korxonalarni tashkil qilish
. 
Agarda xizmat korsatish korxonasi, etarli darajada oz vazifalarini 
bajarayotgan bo‘lsa, o‘z ixtiyori bilan islab chiqaruvchi-firma tomonidan 
attestatsiyadan o‘tqazilganidan so‘ng shu korxonaning dileri va uning 
ishonchli vakolatxonasi vazifasini bajarishi mumkin. Bizning davlatimizda 
yuqori saviyada rivojlanib borayotgan maxsus korxonalardan biri, dizel 
dvigatellarining yonilg‘I apparatlariga xizmat ko‘rsatuvchi korxonalar 
bo‘lib, ularning ko‘pchiligi “Bosch” firmasi vakolatxonalaridir. 
Bunday korxonalarni tashkil qilishning dastlabki bosqichida Bosch 
firmasi shu korxonani faoliyat yuritishini etarli bo‘lgan barcha jihozlar 
bilan (turli rusumdagi, Bosch firmasida ishlab chiqarilmagan bo‘lsa ham) 
jihozlar bilan va yonilg‘i apparatlarini sozlaydigan asboblar bilan 
taminlaydi. Odatda quydagi nomdagi asbob-uskunalar talab etiladi: 

EPS815 rusumidagi yonilg‘i apparatlarini sinash stendi (II 
rangli rasm); 

EPS100 dizel forsunkalarini sozlash stendi (III rangli rasm); 

---

124 

YBYN echish-yig‘ish va sozlashga mo‘ljallangan asbob va 
uskunalar; 

mashinaga 
o‘rnatilgan 
diagnostikalash 
qurilmalarini 
skanerlovchi KTS520 rusumidagi tizimli tester; 

YBYN (EDC) elektr boshqaruvchi asbob-uskunalar; 

ESItronik programmasini yangilashga mo‘ljallangan amaliy 
programmalar paketi, texnik ma’lumotlari va ta’mirlash asboblari.
Bosch firmasining fikricha, bunday tarkib bilan, firmada ishlab 
chiqargan yonilg‘i apparatlariga etarli darajada xizmat ko‘rsatish, sozlash 
va ta’mirlash ishlarini bajarish imkoni yaratiladi. Shuni qayd etish kerakki 
Bosch firmasi bunday korhonalarni kriditlash lizing tizimini tashkil qilish 
bilan shug‘ullanmaydi, olinayotgan jihozlarga chegirmalar ajratish 
faqatgina o‘zining dilerlari va korxona firmalarigagina ajratilishi mumkin. 
Nomzodning keying qadamlaridan biri u joylasdhgan binoning tashqi 
ko‘rinishini, qabulhonani (reception) va mijozlarga mo‘ljallarga honani 
jihozlash, mutahasislarni maxsus kiyimlar bilan taminlash, u erdagi Bosch-
shop do‘konida sarflash materiallarining mavjudligi (IV rangli rasm)
hisoblanadi. Tashqi reklama va ko‘rsatish belgilariga va Bosch firmasida 
qabul qilingan ranglarga va logotip shakollarga (V rangli rasm) katta etibor 
beriladi. 
Huddi shunday talablar boshqa firma firmalarini namoyish qilishda 
ham talab etiladi (VI rangli rasm). 
Shartnomada keltirilgan barcha shartlar bajarilganidan so‘ng, 
shaxsan Bosch firmasining ishonchli vakili korxona hodimlariga 
korxonani yuritish bo‘yicha ko‘rsatmalar beradi. Shu ko‘rsatmalar asosida 
korxonaga quydagi darajalardan biri beriladi: 
nomzodlik, avtorizovanli 
xizmat ko‘rsatuvchi, kafolatli xizmat ko‘rsatuvchi
yoki 
xizmat ko‘rsatish 
markazi
.
Bunday darajalarning farqlanishi undagi jihozlar va maxsus asboblar, 
malakali mutaxasislar bo‘yicha aniqlanadi. Avtorizovanli xizmat 
ko‘rsatish tarmog‘ining darajasi, Bosch firmasining saviyasida ish 
bajarilishi mumkinligidan dalolat beradi. Lekin kafolat muddatida bujilish 
oqibatiga hulosa chiqarish, faqatgina kafolatli xizmat ko‘rsatish 
korxonasiga berilgan. 
Bosch firmasida 
xizmat ko‘rsatish darajasini xalqaro baxolash tizimi
joriy qilingan, bu tizim baxolash darajalari 4.3 jadvalda keltirilgan.

---

125 
4.3-jadval 
Bosch firmasida xizmat ko‘rsatish darajasini xalqaro baxolash tizimi 
Umumlashtirilgan 
ko‘rsatkichlar 
Baholanayotgan ko‘rsatkichlar va hsusiyatlar 
1.Imidj 
Binoning holati 
Hdudni jihozlanganligi, tozalik va o‘rnatilgan tartib 
Kirishdagi firmaning nomi, yozuvlar va ko‘rsatkichlar 
Binoning, mijozlar uchun hona va sotish honalarining holati 
Ustahonaning tozaligi va o‘rnatilgan tartib 
Mahsus kiyimlarning mavjudligi va holati
2.Ishni tashkil 
qilish 
Mijozlarga qulay vaqtda 
Kompyutorlarni qo‘llanilishi 
Buyurtma-naryat blankalarini qo‘llaniulishi 
Zamonaviy aloqa vositalari va Internet 
Katalogi mavjud ESI diski 
Almashish fondi nasoslari 
3.Kafolat 
Kafolat bo‘yicha ma’lumotnoma 
Bosch firmasining kafolat tizimi 
Kafolat bo‘yicha xujjatlar 
Ishdan chiqqan kafolatli maxsulotlarni saqlash 
Kafolatli xizmatga o‘qitish 
4.Hodimlar 
Mutaxasislarni o‘qitish 
Korxonada o‘qitish usullari 
5.Bosch firmasi 
bilan hamkorlik 
Bosch firmasining haqiqiy maxsulotlarini qo‘llash 
Xizmat ko‘rsatish aksiyalarida ishtirok etish 
Vakolathonalar bilan tezkor aloqada bo‘lish 
6.Jihozlar 
- 
Har bir ko‘rsatkichni baholash to‘rt balli shkala bo‘yicha amalga 
oshiriladi, so‘ngra sifat ko‘rsatkichining integrally o‘zgarishi aniqlanadi. 
So‘ngra sotib olingan extiyot qismlarhajmi bo‘yicha, sifatning integral 
qiymati, Bosch firmasining o‘quv seminarlarida ishtirok, bajarilgan ishlar 
hamda bonuslarni taqsimoti bo‘yicha hisobotlarni maxsus metodika 
bo‘yicha markaziy ofisga o‘z vaqtida topshirish o‘rganiladi. Bonuslar 
o‘rnatilgan tartibda pul qiymatini tashkil qiladi va bu ko‘rsatkich 
bo‘yichaBosch firmasi ma’lum miqdorda buyumlar (programmali taminot, 
jihoz olish uchun chegirmalar va boshqalar) o‘rganiladi.