5-bo’lim. Suxbatlashish san’ati “G’iybatchi sizga boshqalar

Agressiv bo'lmasdan qat'iy bo'lish 
Ish joyida iyerarxiya mavjud bo’lsa ba'zi odamlarni itoatkor qilishi mumkin. 
Bunday vaziyatda ba’zi odamlar uchun o'z nuqtai nazarini tasdiqlashi qo'pol deb 
qabul qilinishi xavfini tug'diradi. Buni oldini olish uchun qat'iy suhbat 
ko'nikmalari foydali bo'ladi. 
Dadil bo'lish - ishonchli bo'lish. Ishonchli odam "ha" deb maqullagan narsada 
"yo’q" degan javob mazmunida ish qilmaydi. Ishonchli shaxslar ijobiy va qat'iy 
tarzda "yo'q" deyishlari mumkin; qat'iy bo'lish o'z nuqtai nazarini aniq va 
ikkilanmasdan bayon qilishni talab qiladi. Bu qat'iyatli bo'lishning kalitidir. O'z 
fikrlarini yetkazishda chalkashmaslik yoki boshqa aloqador bo’lmagan 
Parallel suhbatdan qochish, 
bog'langan, ketma-ket suhbatni 
ta'minlash, xafa qilmasdan rozi 
bo'lmaslik va tajovuzkor 
bo'lmasdan da'vo qilish 
ko'nikmalari biznesda uchrashuvni 
silliq olib borish uchun asosdir. 
Salbiy fikrlash salbiy 
munosabat yoki salbiy 
idrokdan kelib chiqadi, bu 
esa, ba'zan inson 
shaxsiyatining bir 
qismidir. 

---

22 
mavzularni qo’shmaslik muhimdir. 
Qat'iy va ishonchli shaxs vaziyatni o'zi ko'rganidek tahlil qila olishi va uning 
oqibatlariga yuqori turuvchi odamlarning e'tiborini jalb qilish orqali tegishli 
mulohazalarini ko'rsatishi kerak. Yuqori turuvchi shaxslar yoki rahbarlar bilan 
qat'iy muloqot qilish ularni o'z muloqotini baholashga majbur qiladi. 
Biznesda kimningdir xatti-harakati va xavf-xatarni o'z ichiga oladi va bu 
javobgarlikka tortilishi mumkin bo'lgan noxush oqibatlarga olib kelishi 
mumkinligiga ishonganingizda qat'iy bo'lishingiz kerak. Bunday vaziyatlarda 
nima deyish kerakligini bilish zarur. 
Salbiy fikrlash, ba'zida inson shaxsiyatining bir qismi bo'lgan salbiy 
munosabat yoki salbiy idrokdan kelib chiqadi. Ba'zi odamlar doimo vaziyatning 
faqat qorong'i tomoniga e'tibor berishadi. Ular "Bu mumkin emas", "Bu juda 
qiyin" yoki "Bu befoyda" kabi narsalarni aytadilar. 
Mutaxassisning tanqidiy fikrlashi natijasida salbiy oqibatlar ko'zda tutilsa, 
ularning fikri muhokama uchun muhimdir. Ba'zan, hatto fikrlardagi bo'shliqlarni 
ko'rsatish kerak. Misol uchun, 1984-yil 2-dekabrda sodir bo‘lgan Bhopal gaz 
fojiasini olaylik. AQShda joylashgan Union Carbide kompaniyasining ichki 
hisobotlari shuni ko‘rsatadiki, amaldorlar 1982-yildan beri xavfsizlik va texnik 
xizmat ko‘rsatish bilan bog‘liq muammolar ortib borayotganidan xabardor 
bo‘lishgan. Metil izosiyanat (MIC) ob'ektidagi xodimlar sonini o'n ikkidan 
oltitagacha qisqartirdi. Xavfsizlik asboblari haftalar davomida qarovsiz qoldi. 
Darhaqiqat, 1982 yilda Carbide kompaniyasining bir guruh amerikalik 
muhandislari hisobotida muammolar sanab o'tilgan, ammo asosiy markaziy 
korporatsiya zavodni boshqarish uchun mas'ul bo'lgan hind rahbarlaridan ularni 
tuzatishni so'rashga harakat qilmadi. 
Shubhasiz, amerikalik muhandislar xavfsizlik zarurligini tasdiqlay 
olmadilar. Zavodning kundalik faoliyati uchun mas'ul bo'lgan hind rahbarlari ham 
rahbariyatning xarajatlarni qisqartirish bo'yicha keng ko'lamli rejalaridagi 
bo'shliqlarni ko'rsata olmadilar. Rahbariyat ta'mirlash xarajatlarini kamaytirish 
orqali yo'qotishlarni kamaytirishga harakat qildi. Muhandislar va rahbarlarning 
xavfsizlik choralari mavzusida qat'iy bo'lmasliklari XX asrning eng dahshatli 
ofatlaridan biriga olib keldi.