57
ТЕКСТ №2
ЗАДАНИЕ 1. Ознакомьтесь с базовым языковым материалом к
тексту
«Маркетинговые
исследования
в
Интернете»:
прочитайте, переведите и поставьте ударения.
Маркетинговое исследование, активный метод, пассивный
метод, скрипт, фиксировать,
провайдер, ссылка, сайт, браузер,
аналитическая служба, код счетчика, доступ, параметры,
демографические данные, недостаток, подразумевать, интерактив-
ный, перечень, жалоба, недоработка, заполнять, скидки, розы-
грыш, проектирование, форма (анкета), текстовое поле,
стати-
стика, формулировка, провоцировать.
ЗАДАНИЕ 2. Прочитайте название текста и письменно
составьте 2-3 вопроса, на которые вы хотели бы получить
ответы.
ЗАДАНИЕ 3. Прочитайте и переведите текст. Найдите в тексте
сложноподчиненные предложения с условной придаточной
частью.
МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В ИНТЕРНЕТЕ
В том случае, если вы хотите получить информацию о
пользователях информационных ресурсов в Интернете, вы можете
использовать результаты исследований. Методы, с помощью кото-
рых владельцы web-сайта могут получить от своих посетителей ту
или
иную информацию, можно условно разделить на активные и
пассивные.
Если проводится пассивное
исследование, то от пользователя
не требуется каких-либо действий. В данном случае, если посту-
пает обращение к web-сайту, тогда скрипт автоматически фикси-
рует
IP-адрес посетителя, обрабатывает его значение в соответст-
вии с информацией, хранящейся в соответствующей базе данных, и
записывает результат в файл отчета. Если сказать точнее, с помо-
58
щью пассивного исследования можно выяснить страну и город
проживания пользователя, класс его провайдера интернет-услуг, уз-
нать, на какой странице размещена ссылка, по которой он нашел
сайт, отследить просматриваемые им документы,
определить
время, затраченное на изучение информационного ресурса, устано-
вить тип используемого посетителем браузера и др.
При условии, если зарегистрировать сайт на сервере аналитиче-
ской службы (например, www.spylog.ru) и включить в состав web-
страниц полученный код счетчика посещений, то можно получить
доступ к статистическим отчетам по различным параметрам.
Иногда этого достаточно при пассивном подходе к исследованию
аудитории.
Если бы была возможность получить информацию о
демографических данных посетителей, то пассивный метод
проведения маркетинговых исследований не имел бы недостатков.
В случае если речь идет об активном принципе сбора информа-
ции, то подразумевается размещение на
web-сайте специальных
интерактивных форм с перечнем вопросов посетителям. Если бы не
существование подобных форм, было бы невозможно установить
демографические показатели аудитории, выяснить ее мнение о
предлагаемых товарах, услугах, о самом сайте, получить жалобы на
недоработки в обслуживании клиентов и предложения по улучше-
нию сервиса.
Недостатки активного подхода к проведению маркетинговых
исследований отсутствовали бы, если бы не нежелание посетителей
web-сайта совершать определенные действия для заполнения
какой-либо информации.
Если необходимо привлечь
пользователей к участию в
маркетинговых исследованиях, то следует использовать следующие
варианты их привлечения: 1) предложение посетителям ответить на
вопросы анкеты с целью повышения качества их обслуживания;
2) включение в процесс регистрации посетителей на сайте ряда
вопросов, касательно предлагаемых услуг. При этом вопросы
необходимо разделить на обязательные для заполнения и не
обязательные; 3) участие в розыгрыше призов или получение
скидки для ответивших на вопросы анкеты.
59
В том случае, если вы занимаетесь проектированием формы
для
исследования, вам необходимо следовать ряду общих
рекомендаций, которые помогают сделать их простыми в заполне-
нии и популярными у посетителей сайта: 1) заполнение текстовых
полей сделать необязательным; 2) при формировании анкет нужно
использовать обобщения в предлагаемых вариантах ответов с тем,
чтобы не перегружать форму подробными перечислениями;
3) целесообразно избегать форм, состоящих из нескольких десятков
вопросов, а также включать вопросы личного характера только
тогда, когда это действительно необходимо; 4) если учесть стати-
стику, то пользователи Интернета читают вопросы интерактивных
анкет невнимательно, и
поэтому, чем короче будут сформулиро-
ваны вопросы, тем больше вероятность, что данные, полученные
после опроса, окажутся достоверными; 5) рекомендуется избегать
формулировок, провоцирующих посетителя дать негативный ответ.
Do'stlaringiz bilan baham: