Book · May 020 citations reads 1,735 authors: Some of the authors of this publication are also working on these related projects

сифат тасодифан пайдо бўлиб қолмайди, уни режалаштириш 
керак»
13
 
Унинг «сифатни режалаштиришни йўл харитаси» ни босқичлари қуйидагича: 

истеъмолчиларни аниқланг; 

ушбу истеъмолчиларни талабларини аниқланг; 

ушбу талабларни компания имкониятларига қай даражада мослигини 
аниқланг (ушбу талабларни компания «тилига» таржима қилинг ) ; 

ушбу талабларга жавоб бера оладиган маҳсулот ишлаб чиқаринг; 

компания қизиқишлари ва истеъмолчи талабларини мувофиқлаштиринг; 

маҳсулот ишлаб чиқариш жараѐнини ишлаб чиқинг; 

жараѐнларни оптималлаштиринг.
14
Журан компаниянинг муваффақиятсизлиги режалаштиришдаги камчиликлар ва аниқ-
равшан эмаслик (конкрет эмаслик) да деб ҳисоблайди. Булар: 

ишнинг мақсадини аникламаслик; 

қилинадиган ишларга жавобгарликни аниқ-равшан қилмаслик; 

маълум тадбирларни босқичма-босқич амалга оширишнинг структуравий 
жараѐнларини ишлаб чиқилмаганлиги; 

менежерлар ишини баҳолаш тизимини кўриб чиқилмаганлиги. 
11
http://www.management.com.ua/qm/qm009.html
12
Е ф и м о в В .В . У п р а в л е н и е к а ч е с т в о м : У ч е б . п о с о б и е . -
У л ь я н о в с к : У л Г Т У , 2000. 7 с т р . 
13
Н а с т а в н и к и к а ч е с т в а : Д Ж.Жу р а н / п е р . 
А .А . К о н с т а н т и н о в о й // С т а н д а р т ы и к а ч е с т в о . — 1999. — № 7, 86 с
14
Н а с т а в н и к и к а ч е с т в а : Д Ж.Жу р а н / п е р . 
А .А . К о н с т а н т и н о в о й // С т а н д а р т ы и к а ч е с т в о . — 1999. — № 7, 86 с

---

122 
Журан сифат бошқаруви бўйича ишларни доимий такомиллаштириш бўйича 
модел ишлаб чиққан бўлиб, бу модел – Жураннинг сифат спирал (халқаси) 
дейилади.(__расм.) 
Дж.Журан шунингдек, AQI 
(Annual Quality Improvement) – сифатни йилдан-йилга 
яхшилаш
концепциясини муаллифи ҳамдир. AQI концепциясида асосий эътибор стратегик 
масалаларга, янада рақобатбардошликни таъминлашга ва узоқ муддатли натижаларга 
қаратилади
15
. 
AQI концепциясини асосий тамойиллари қуйидагилар: 
- сифатни яхшилаш бошқарувини корхонанинг барча фаолиятида ва барча 
даражаларида режалаштириш; 
- сифат бошқаруви соҳасида хатоларни йўқ қилиш ва олдини олиш бўйича чоралар 
ишлаб чиқиш; 
15
http://www.management.com.ua/qm/qm009.html 

---

123 
- сифат соҳасида маъмурий бошқарувдан режалаштирилган бошқарувга ўтиш. 
AQI концепциясини корхонада жорий қилиш учун қуйидаги комплекс чора-
тадбирларни ишлаб чиқишни талаб қилади: 
- сифатни яхшилаш дастурини ҳар йиллик дастурини тузиш; 
- сифатни яхшилашни ўлчаш ва баҳолаш методларини ишлаб чиқиш; 
- статистик методларни ўрганиш ва уни амалиѐтга жорий қилиш; 
- маъмурий (буйруққа асосланган) соҳадаги ишларни тузилишини такомиллаштириш.
Ж.Жураннинг сифат триадаси қуйидаги жараѐнлардан иборат: