Исследование воздействия системы обмена кредитной информацией на финансовую систему Кыргызстана

Доверие потребителей к учреждениям – как к финансовым системам, которые нужны для обе-
спечения охвата финансовыми услугами, так и к государственным и судебным системам, ко-
торые нужны для разрешения проблем и урегулирования споров, – имеет важное значение для 
обеспечения защиты и охвата потребителей финансовыми услугами.
Респондентам предложили 
выразить уровень доверия к различным финансовым учреждениям (График 35). Более половины ре-
спондентов (57 процентов) полностью доверяют Центральному банку Узбекистана, в то время как до-
верие к коммерческим банкам и кредитным организациям несколько ниже – по 34 процента каждому. 
Довольно большая доля респондентов доверяет пенсионным фондам (66 процентов), платежно-рас-
четным организациям, таким как UZCard и UPay (51 процент), и поставщикам цифровых финансовых 
услуг (45 процентов). С другой стороны, страховым компаниям доверия со стороны респондентов 
меньше (31 процент).
27 Часть населения, у которой возникли конфликты с поставщиками финансовых услуг (4 процента) и которая приняла меры 
для их урегулирования.
34%
31%
12%
7%
6%
4%
Подали жалобу 
в соответствующий 
госорган
Подал жалобу 
в компанию, 
продавшую товар
Прекратили 
пользоваться услугой
до истечения срока 
действия договора
Связались 
с поставщиком 
услуг через 
друзей и семью
Связались 
с поставщиком услуг 
через старейшин 
сообщества
Обратились в суд

---

FOREWORD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
1 . EXECUTIVE SUMMARY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Overall Findings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Insights At-a-glance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6