Makkarielts speaking Guesswork jan­ apr 2019 Release Date: 13 jan 2019

36. Talk about a thing you complained about
something ( but finally got a good result) 
○ What did you complain about 
○ Who you complained to 
○ When it happened 
○ What was the result and why you were satisfied with the result? 
● Well, I am a kind of person who usually does not like to complain a lot.
● But when something is not done in the right way, I feel it's my duty to get it
corrected, because complaining about it will make sure that it does not
happen again. 
● Today, I would like to talk about a situation when I complained about a
service and eventually got it corrected 
● It happened during last month when I had to get my account statement
from the bank, which I needed for applying my visa 
● When I reached the bank in the morning, the officer told me that the
bank’s printer was broken.
● He asked me to come back again the next day. 
● When I went to the bank the next day he again told me the same reason. 
● I requested them to get it fixed as it was an urgent requirement for me, but
the bank officials did not seem to bother much about it.
● So I decided to file a complaint with the higher authorities. 
● I came back home, opened the bank’s website and sent an email to the
bank management at their headquarters 
● I immediately got a call back from them and they said they will take strict
action against this complaint. 
● I thanked them and went again to the bank. 
● To my surprise, as soon as I entered the bank, the manager came to me
with my account statement. 
● They had got the printer fixed immediately after my complaint. 
● I came to know that a lot of other people were also suffering because of
this issue. 
makkarIELTS Jan-Apr 2019 Speaking Topics 
@IELTS_Council

---

13/01/2019
makkarIELTS Speaking Jan-Apr 2019 - Google Docs
https://docs.google.com/document/d/1hw-0pAI8JGZu2elom7zJ7YhD5bK8blVSX2RTTHRMEBY/edit#
85/208
85 
● The manager asked me to take my complaint back as senior management
issued a notice to him for not listening to the customers, but I refused to
do the same. 
● I told him it is his responsibility to look after the customers and listen to
their problems. 
● He then apologised for it and promised me that in future he will take great
care about it. 
● So this was a time when I complained about something and got a good
result.