Makkarielts speaking Guesswork jan­ apr 2019 Release Date: 13 jan 2019

Part 3 - Follow Up Questions
1. What kind of services are bad services? 
I think not all services are bad services, only when a particular service fails to
fulfill its offering than we can call it a bad service. For example if a restaurant
does not serve good quality food or delays the service, it can be called as a bad
service. 
2. Why do some people choose to remain silent when they receive bad services? 
Some people choose to remain silent because they think it is a waste of time to
complaint against bad service. They think it might lead to unnecessary argument
which they want to avoid. 
3. Who should be responsible for bad services? 
I think it depends on the situation but mostly the person who is providing the
service should be held responsible because it is their duty to make sure that
customers are not disappointed. 
4. As a boss, what would you do to prevent bad services? 
makkarIELTS Jan-Apr 2019 Speaking Topics 
@IELTS_Council

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13/01/2019
makkarIELTS Speaking Jan-Apr 2019 - Google Docs
https://docs.google.com/document/d/1hw-0pAI8JGZu2elom7zJ7YhD5bK8blVSX2RTTHRMEBY/edit#
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As a boss, I would make sure that everything is well organised and the staff is
trained well to handle all the requests. Also I will train them to be polite with the
customers. 
59. Describe a time when you enjoyed free time.
You should say: 
● When it was 
● Where you were 
● What you did 
● How you felt about it? 
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