Iasc cluster approach evaluation, 2nd phase april 2010

     »  OCHA, Cluster Lead Organizations at country and field level,  
Humanitarian Coordinators
77  See for example Lencioni (2004).
Executive Summary
Introduction
Method
Background
Findings
Conclusions
Recommendations
  Good practice  § 71

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83
  Recommendation 3
   Enhance the focus on strengthening the quality of humanitarian response in cluster 
operations and activities
   Clusters should capitalize on their strengths and maximize their contribution to improving 
humanitarian response by strengthening their focus on enhancing quality.
  Concrete steps
 
1
   Ensure that clusters have a clear, operational focus and integrate relevant cross-cutting 
issues in their analysis and activities. Clusters should engage in analyzing and 
prioritizing  gaps  and  organizing  a  coherent  response  to  them,  based  on  the 
diversity of operational capacity and expertise of cluster members. This also 
requires  streamlining  requests  for  information  made  by  OCHA,  cluster  lead 
organizations and other actors, as clusters should not be used to substitute for 
weak UN reporting mechanisms.
     » At country and field level: Clusters, Cluster Lead Organizations, 
 Focal Points for Cross-Cutting Issues, Thematic Groups on Cross-Cutting Issues, OCHA
 
2
   As a contribution to creating more accountability to affected populations, strengthen the 
role of clusters in using and promoting participatory approaches. Clusters should better 
communicate  to  affected  populations  using  context-sensitive  communication 
strategies and appropriate technologies, such as SMS or the tools employed by 
the Communication to Disaster Affected Communities initiative after the recent 
earthquake in Haiti.
78
 To enhance downward accountability, clusters could for 
example create complaints mechanisms; use participatory methods to validate 
action  plans  and  prioritize  activities,  where  appropriate  working  through 
associations of affected people, especially where social stigma may prevent direct