“tasdiqlayman ” Bulung’r tuman 2-son kasb-hunar maktabi direktori n mamadiyarova

1-QADAM. Zararlarni o‘lchash

 

 

Mijozlar sizni tark etishi – siz o‘ylaganchalik katta muammo emas. Bu 

hatto yuqori sifatli mahsulotlarni taklif etadigan yirik, taniqli brendlarda 

ham bo‘ladi. Mutaxassislarning hisob-kitoblariga ko‘ra, har yili 

mijozlarning 15 foizigacha bunday tashkilotlarni tark etishadi. Va bu 

kompaniyalar rivojlanishiga to‘sqinlik qilmaydi.

 

Birinchi galda, ushbu yo‘qolgan mijoz kimligini tushunish muhimdir.Bu 

borada bir nechta belgilar mavjud:

 



 

sotib olishning odatiy chastotasini bilib, uni boshqarishingiz 

mumkin. Agar mijoz navbatdagi xaridni "o‘z vaqtida" amalga 

oshirmagan bo‘lsa, u ketgan deb hisoblanadi;

 



 

mijozning mahsulotga qiziqishi bor, u so‘rov yuboradi, ammo 

bitim amalga oshmaydi. Xaridor turli sabablarga ko‘ra shartnoma 

tuzishni istamasligini tushuntiradi;

 



 

sotuvchi mijoz bilan bog‘lanishga harakat qiladi, ularga elektron 

pochta xabarlari va qo‘ng‘iroqlar yuboradi, lekin mijoz javob 

bermaydi. Agar savdo menejeri hamma narsani to‘g‘ri bajarsa va 

mijoz aloqa qilishni istamasa, u yo‘qoladi;

 



 

xaridlar davom etib, ammo ularning chastotasi yoki hajmi 

kamaysa, ehtimol, qolganlari raqobatchilardan sotib olinmoqda.