Blue Ocean Strategy, Expanded Edition: How to Create Uncontested Market Space and Make the Competition Irrelevant

in tandem
, management won
the understanding and support of High Park employees. The employees spoke of
their plant manager with admiration, and they commiserated with the difficulties
Elco’s managers had in executing the new strategy and making the changeover
to cellular manufacturing. They concluded that it had been a necessary,
worthwhile, and positive experience.
Elco’s managers still regard this experience as one of the most painful in their
careers. They learned that people in the front line care as much about the proper
process as those at the top. By violating fair process in making and rolling out
strategies, managers can turn their best employees into their worst, earning their
distrust of and resistance to the very strategy they depend on them to execute.
But if managers practice fair process, the worst employees can turn into the best
and can execute even difficult strategic shifts with their willing commitment
while building their trust.

---