Blue Ocean Strategy, Expanded Edition: How to Create Uncontested Market Space and Make the Competition Irrelevant

Redirect Resources from Your Cold Spots
Leaders need to free up resources by searching out cold spots. Again in the
subway, Bratton found that one of the biggest cold spots was processing
criminals in court. On average, it would take an officer sixteen hours to take
someone downtown to process even the pettiest of crimes. This was time officers
were not patrolling the subway and adding value.
Bratton changed all that. Instead of bringing criminals to the court, he brought
processing centers to the criminals by using “bust buses”—roving old buses
retrofitted into miniature police stations that were parked outside subway
stations. Now instead of dragging a suspect down to the courthouse across town,
a police officer needed only to escort the suspect up to street level to the bus.
This cut processing time from sixteen hours to just one, freeing more officers to
patrol the subway and catch criminals.

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