“byudjet hisobi va g’aznachilik”fakulteti “elektron tijorat va raqamli iqtisodiyot” kafedrasi

2-topshiriq.
 
Qanday qilib murojaat qilish mumkin?
Avvalo  yuqorida  ta’kidlanganidek,  Yagona  portal  tizimiga  kiriladi. 
So‘ngra  portalning  yuqori  o‘ng  burchagida  turgan 
―Davlat
  tashkilotiga 
murojaat 
qilish‖
 tugmasi bosiladi.
5 qadamdan iborat quyidagi oyna ochiladi:

---

133
1.9-rasm
1-qadam. 
Murojaatni 
ѐzish
  tartib  qoidalari  xaqida  rozilik  bildiriladi.
  2-
qadam. 
Siz murojaat 
qilaѐtgan
 shaxs turini tanlaysiz:
 
Jismoniy 
ѐki
 
yuridik 
shaxs. Agarda 
―Foydalanuvchi
 
kabineti‖dagi
 
―Profil‖
 bo‘limida shaxsga 
tegishli  ma’lumotlarni  kiritilgan  bo‘lsa,  2-qadamda  avtomatik  ravishda 
o‘sha ma’lumotlar paydo bo‘ladi
1.10-rasm
Murojaat yuborish. 2-qadam
3-qadam. 
Murojaat qilmoqchi bo‘lgan tashkilot tanlanadi.
1.11-rasm
Murojaat yuborish. 3-qadam
4-qadam. 
Mazkur qadam eng asosiy bosqich hisoblanib,
 
bu yerda
quyidagi  ma’lumotlarni  to‘ldiriladi:  Murojaat 
sohasi  –  nima  masalada  ekanligi; 
Murojaat turi – ariza, shikoyat 
ѐki
 taklif;
Javob olish yo‘li –elektron pochta 
ѐki
 pochta orqali xat bilan;
Murojaatning ko‘rinishi – shaxsiy, ommaviy;
Murojaat mavzusi – nima mavzuda murojaat 
qilaѐtganligi;
Murojaat matni – murojaat batafsil tushuntiriladi;
Faylni ilova qilish – agar murojaatga fayl (hujjatning skaner varianti, 
foto 
ѐki
 videomaterial va h.k.) ilova qo‘shish imkoniyati mavjud.

---

134
Agarda  barchasito‘g‘ri  bajarganligi  to‘liq  ishonch  xosil  qilinsa,  uchta 
variant  bo‘ladi:  Imzo  chekish,  yuborish  va  qoralamani  saqlash.  Imzo 
chekish  –  bu  yerda  ERI  moduli,  ya’ni  elektron  raqamli  imzo  orqali 
tasdiqlash mumkin. Yuborish – murojaatni yuborish. Qoralamani saqlash – 
agarda 
ѐzgan
  murojaat  yuborish  uchun  yetarli  deb  hisoblanmasa,  ushbu 
tugma  orqali  uni  saqlab  qo‘yish  va  keyinchalik  yana  tahrir  qilib,  yuborish 
imkoniyat mavjud bo‘ladi.
1.11-rasm
Murojaat yuborish. 4-qadam
5-qadam. 
Mazkur qadam
 
―Tamom‖
 
deb nomlanib,
 
murojaatni 
yuborish
 
ѐki
 qoralamaga saqlash tamomlanganligini bildiradi.
MUROJAATGA JAVOBLAR 
Murojaatga javob 
kelganini qanday bilish mumkin?
E
ng avvalo foydalanuvchilarga qulay bo‘lishi uchun SMS xizmati joriy 
etilgan. Ya’ni shaxsiy ma’lumotlarda kiritilgan telefon raqamiga uchta 
holatda SMS-bildirishnomalar keladi. Bular:
1. Murojaat yuborilganda.
2. Murojaat ko‘rib chiqish uchun qabul qilinganda.
3. Murojaatga javob berilganda.

---

135
1.12-rasm
Shuningdek, murojaat holatini 
―Mening
 
arizalarim‖
 sahifasida xam ko‘rish 
mumkin. Agarda murojaatga javob berilgan bo‘lsa, unda o‘sha murojaat sahifasida 
ko‘rinib turadi.