Н. И. Леонов Конфликтология Учебное пособие

3* 
35 

---

дов, поведения в процессе и в результате общения этих лич­
ностей» [42]. Говорят также о противоречии интересов, то­
чек зрения ожиданий и действий при конфликте [129; 137]. 
Нетрудно заметить, что в качестве источника конфликта вы­
ступают самые различные виды противоречий. 
Противоречия, различия — это необходимые, но недо­
статочные условия конфликта. Противоположности и про­
тиворечия превращаются в конфликт тогда, когда начинают 
действовать силы, являющиеся его носителями: конкретные 
люди, группы, социальные слои, политические партии и го­
сударства. В соответствии с этим в психологии выделяют три 
разновидности конфликта: социальный, социально-психо­
логический и психологический. 
Усилиями Р. Дарендорфа, Л. Козера, Т. Боттомора и дру­
гих зарубежных социологов был сформулирован так называ­
емый конфликтный подход к социальным изменениям, 
утверждающий в качестве движущей силы социального из­
менения «социальный конфликт». По мнению Р. Дарендор­
фа, социальный конфликт — это «любое соотношение эле­
ментов, которому присущи объективные ("скрытые") или 
субъективные ("явные") противоположности. Конфликт 
называется социальным, если его можно вывести из структу­
ры социальных единиц, т. е. если он не индивидуален» 
[30. С. 9]. Сторонники этого взгляда стараются доказать, что 
социальные конфликты — это эмпирическая действитель­
ность общества, они универсальны и характерны как для об­
щества в целом, так и для отдельных регионов. Поэтому кон­
фликт является существенным фактором социальных изме­
нений. Бесконфликтная модель общества отбрасывается и 
объявляется утопией [31]. По мнению Дарендорфа, конф­
ликты могут иметь самый разносторонний характер: парла­
ментская дискуссия и гражданская война, мирные тарифные 
переговоры и забастовка, легкое внутреннее напряжение из­
вестного несогласия между индивидом и профессией, пси­
хическое заболевание при ролевом конфликте между проис­
хождением и настоящим положением — все эти явления 
36 

---

принадлежат к области социального конфликта. Дарендорф 
утверждает, что социальный конфликт не является деструк­
тивным и дисфункциональным явлением, он, наоборот, 
своевременно способствует поддержанию равновесия соци­
альной системы. 
В отечественной литературе наиболее полное определе­
ние социального конфликта дал Е. М. Бабосов: «Конфликт 
социальный — это предельный случай обострения социаль­
ных противоречий, выражающийся в столкновении различ­
ных социальных общностей — классов, наций, государств, 
социальных групп, социальных институтов и т. п., обуслов­
ленном противоположностью или существенным различием 
интересов, целей, тенденций развития. Конфликт социаль­
ный складывается и разрешается в конкретной социальной 
ситуации в связи с возникновением требующей разрешения 
социальной проблемы. Он имеет вполне определенные при­
чины своих социальных носителей (классы, нации, социаль­
ные группы), обладает определенными функциями, дли­
тельностью и степенью остроты» (цит. по: [109. С. 21]). 
Большую роль как в «повороте» социологов и психологов 
к теоретическим проблемам конфликта, так и в анализе кон­
фликта с точки зрения его позитивных функций сыграла 
концепция социального конфликта Л. Козера. Заимствуя из 
сочинений немецкого социолога Г. Зиммеля основные по­
нятия и положения, Козер интерпретирует их, используя 
имеющиеся результаты исследований. 
Л. Козер вслед за Г. Зиммелем рассматривает конфликт 
как одну из форм социализации. Поскольку «социализация 
есть результат действия сил "притяжения и отталкивания, 
гармоний и дисгармоний", то эти категории взаимодействия 
являются "позитивными" ингредиентами, структурирую­
щими все связи и придающими им длительную форму» (цит. 
по: [130. С. 12]). По этой причине, отмечает Козер, эмпири­
чески не может существовать группа, в которой действуют 
только силы «гармонии и притяжения». Группа есть резуль­
тат двух видов процессов — объединения и разъединения, 
37 

---

кооперации и конфликтов, поэтому в конфликте «должно 
быть какое-то количество функциональных моментов, кото­
рые составляют основу для образования и функционирова­
ния группы» (цит. по: [130. С. 12]). 
Козер, анализируя конфликт между личностями и груп­
пами (микросоциальный уровень), прежде всего, указывает 
на необходимость различия между конфликтом и враждеб­
ными чувствами и установками. Под конфликтом в собст­
венном смысле Козер предлагает понимать «борьбу по пово­
ду ценностей и притязаний из-за дефицита статуса, власти и 
средств, в которой цели противников должны быть нейтра­
лизованы, ущерблены или лимитированы их соперниками» 
[Там же]. 
Исходя из этого Козер делит конфликты на «реалистиче­
ские» и «нонреалистические», в основе чего лежит различие 
между конфликтом как средством достижения определенно­
го результата и конфликтом как самоцелью. Поскольку кон­
фликты первого типа направлены на достижения опреде­
ленного результата, они могут быть заменены альтернатив­
ными моделями взаимодействия при условии, что альтерна­
тивы больше подходят для достижения конечной цели. Нон­
реалистические конфликты вызываются в отличие от реали­
стических «не соперничающими целями участников, а необ­
ходимостью снятия напряжения, по крайней мере, одного из 
них» [Там же]. Выбор противника в этом случае не связан не­
посредственно с объектом и не ориентирован на определен­
ный результат, а зависит от ситуации. Таким образом, в нон-
реалистическом конфликте альтернативы касаются только 
выбора «мишени» для снятия напряжения, в то время как в 
реалистическом — альтернативы затрагивают модель взаи­
модействия, которая может привести к желаемому результа­
ту. 
Сказанное не исключает того факта, что реалистические 
конфликты могут сопровождаться «агрессивностью» по от­
ношению к противнику, т. е. они связаны с эмоциями. «На-
38 

---

пряженность», в свою очередь, не всегда может быть вызвана 
конфликтной ситуацией. 
Подводя итоги, отметим, что конфликт рассматривается 
Козером преимущественно в социально-психологическом 
аспекте. Это дает возможность раскрыть ряд интересных и 
важных механизмов межличностных конфликтов и их ла­
тентных последствий (повышения групповой сплоченности, 
установления через конфликт новых социальных связей, 
формирования новых норм и подтверждения старых, зави­
симости между характером внешнего конфликта и внутри-
групповой структурой и т. п.). 
Социально-психологический конфликт как один из ви­
дов конфликта сохраняет его родовой признак — резкое обо­
стрение противоречия. Специфика данного противоречия в 
том, что оно возникает, протекает и разрешается в сфере не­
посредственного общения людей. Именно это позволяет от­
личить социально-психологический конфликт от социаль­
ного и психологического. Особенности же проявления са­
мого социально-психологического конфликта в той или 
иной ситуации позволяют выделить его частные разновид­
ности. Таким образом, социально-психологический конф­
ликт — это резкое обострение противоречий, возникающих, 
протекающих и развивающихся в сфере непосредственного 
общения людей. 
Теоретический анализ работ, посвященных изучению 
данной проблемы, позволяет отметить, что большинство ис­
следователей сходится в определении межличностного кон­
фликта: это ситуация столкновения между людьми в процес­
се их непосредственного общения, вызываемая противоре­
чивыми взглядами, способами поведения, установками лю­
дей, стремящихся к достижению какой-либо цели. Так, 
В. И. Брудный и В. А. Семов, изучая конфликты в производ­
ственных коллективах, определили их как «столкновение 
противоположных интересов, мнений и стремлений» [17]. 
А. А. Ершов расширяет и углубляет это определение и отме­
чает, что «межличностный конфликт означает столкновение 
39 

---

личностей ввиду несовместимости их потребностей, моти­
вов, целей, установок, взглядов, поведения в процессе и в ре­
зультате общения этих личностей» [41. С. 72]. «Сам по себе 
конфликт всегда осознан, — считает А. А. Ершов,— но его 
мотивы для субъекта не всегда ясны и осознаны» [41]. 
К. А. Абульханова-Славская подходит к определению конф­
ликта с нескольких позиций. «С инструментальной точки 
зрения конфликт выступает как одно из средств самоутверж­
дения, преодоления отрицаемых личностью тенденций. 
Конфликт можно понимать как процесс: в этом случае он 
представляет собой ситуацию ненайденного выхода, разви­
тия действий на пути поиска средств стабилизации отноше­
ний» (цит. по: [8]). С таким подходом можно согласиться, 
т. к. социально-психологический конфликт, как и любой 
предмет познания, можно определять с разных сторон. От­
меченные аспекты конфликта необходимы, но не достаточ­
ны. В понятии «конфликт» должны отражаться сущностные 
черты изучаемого явления, а не отдельные его грани или сто­
роны. 
Принципиально важное определение межличностного 
конфликта как противоречия мы находим у А. Г. Ковалева. 
«Конфликт — это противоречие, возникающее между людь­
ми в связи с решением тех или иных вопросов социальной и 
личной жизни» [56. С. 129]. Однако, по мнению автора, не 
всякое противоречие можно назвать конфликтом. Противо­
речия приводят к конфликтам тогда, когда они затрагивают 
социальный статус группы или личности, материальные или 
духовные интересы людей, их престиж, моральное достоин­
ство личности. Межличностные конфликты вызывают раз­
мышления, необходимость определения оценок своего по­
ведения и поведения оппонента, негативные эмоции. «От­
сюда следует определить конфликт как такое противоречие 
между людьми, которое характеризуется противоборством» 
[44. С. 121]. Здесь важно подчеркнуть, что конфликт опреде­
ляется как действие, развернутое во времени. Указав на это 
40 

---

существенное свойство конфликта, автор, к сожалению, не 
раскрыл, не развил его. 
Таким образом, межличностный конфликт рассматрива­
ется как сложное комплексное образование, поэтому для его 
описания необходимо вычленить круг понятий, наиболее 
полно характеризующих данное социально-психологиче­
ское явление. Л. А. Петровская предлагает анализировать 
межличностный конфликт «в рамках четырех основных ка­
тегориальных групп: структура конфликта, его динамика, 
функции и типология» [95. С. 127]. Подобной точки зрения 
придерживаются большинство отечественных исследовате­
лей, используя данную схему для изучения межличностных 
конфликтов в конкретных работах. В нашем исследовании 
мы также придерживались предложенной схемы. 
Анализируя структуру конфликта, Л. А. Петровская вы­
деляет следующие основные понятия: «стороны (участники) 
конфликта», «условия протекания конфликта», «образы 
конфликтной ситуации», «возможные действия участников 
конфликта», «исходы конфликтных действий». Участника­
ми или сторонами межличностного конфликта могут яв­
ляться личности или группы людей. В связи с этим возмож­
ны конфликты типа: личность — личность; личность — 
группа; группа — группа. Помимо характеристик участников 
конфликт существенно зависит от социально-психологиче­
ской среды, представленной различными социальными 
группами с их специфичной структурой, динамикой, норма­
ми, ценностями и т. д.; без учета влияния этого параметра 
невозможно понять содержательную сторону конфликта. 
Таким образом, анализируя любой межличностный конф­
ликт, необходимо, в первую очередь, исходить из характери­
стик социальной среды, в которой он произошел, и особен­
ностей его участников. Именно эти параметры определяют 
конфликтное поведение сторон. 
В целом можно сделать вывод, что к настоящему времени 
в психологии пока не сложилось общепризнанного понима­
ния конфликта (особенно межличностного). Значительная 
41 

---