|
28
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ФОРМИРОВАНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
БАНКОВСКИХ РЕСУРСОВ АК «АЛОКАБАНК»
2. 1. Общие сведения о состоянии и деятельности АК «Алокабанк»
Акционерно-коммерческий «Алокабанк» образован Постановлением
Кабинета Министров Республики Узбекистан от 12 октября 1994 года в целях
экономического роста и финансовой поддержки предприятий Узбекского
агентства связи и информатизации, и субъектов малого бизнеса и частного
предпринимательства.
АК «Алокабанк» как универсально-коммерческий банк осуществляет
свою деятельность на основании следующих лицензий:
лицензии Центрального банка Республики Узбекистан на проведение
банковских операций № 48 от 21 октября 2017 года (взамен лицензии № 48
от 22 марта 1995 года);
лицензии Центрального банка Республики Узбекистан на проведение
банковских операций в иностранной валюте № 59 от 4 августа 2014 года
(взамен лицензии № 38 от 21 августа 1996 года)
На сегодняшний день банк является: членом Ассоциации банков Республики
Узбекистан; участником Узбекской республиканской валютной биржи;
членом фонда «Гарантирования вкладов граждан в банках»; участником
Республиканской
фондовой
биржи
«Тошкент»;
участником
общегосударственной
платежной
системы;
членом
международной
платежной системы SWIFT; членом международной платежной системы
VISA; членом Ассоциации Лизингодателей; центр по инициированию
синдицированного кредитования.
Банк имеет долгосрочные партнерские отношения с WESTERN UNION,
UNISTREAM, BLIZKO, CASPIAN MONEY TRANSFER, ЗОЛОТАЯ
КОРОНА, ЛИДЕР, CONTACT, MONEY GRAM, ANELIK.
Корреспондентские отношения: AG Commerzbank (Франкфурт); ЗАО
29
Азия-Инвест Банк (Россия); KB Kookmin Bank (Республика Корея); АО
TengriBank (Республика Казахстан); ОАО Дос-Кредобанк (Кыргызская
Республика).
Банк оказывает широкий спектр качественных финансовых услуг
хозяйствующим субъектам всех отраслей экономики, представителям малого
бизнеса, частным предпринимателям и населению.
Среди акционеров банка следует выделить ряд влиятельных компаний,
ведомств и совместных предприятий: Фонд Реконструкции и Развития
Республики Узбекистан; Акционерное компания «Узбектелеком»; Центр
Электромагнитной Совместимости; Фонд развития информационно-
коммуникационных
технологий;
Ташкентский
Университет
Информационных Технологий; Страховая Компания Акционерное Общество
«Алском»; Министерство по развитию информационных технологий и
коммуникаций Республики Узбекистан; Центр радиосвязи, радиовещания и
телевидения (ЦРРТ); Общество с Ограниченной Ответственностью «DD
GENERAL INSURANCE»; Акционерная Компания «Узбекистон почтаси»;
Общество с Ограниченной Ответственностью Агрофирма «MEHNAT»;
Акционерная Компания «Матбуот таркатувчи».
Многолетний профессиональный опыт, грамотная финансовая
политика,
качественный
менеджмент,
эффективное
использование
современных информационных технологий, а также инновационный подход к
процессу обслуживания, служат постоянному росту доверия клиентов к банку
и укрепляют взаимовыгодное сотрудничество. Основными принципами
построения взаимных отношений между банком и клиентами являются
доступность информации, постоянный, конструктивный диалог, внимание к
их проблемам и потребностям, а также принятие быстрых и эффективных
решений. АК «Алокабанк» продолжает предоставлять своим клиентам
широкий спектр современных банковских продуктов и банковских услуг,
основываясь на самых высоких стандартах обслуживания. За счет увеличения
качества и спектра оказываемых услуг, а также укрепления и развития
30
партнерских отношений, на отчетный период клиентская база банка составила
399 865 единиц в следующем составе: юридическиелица-10472 единиц;
индивидуальные предприниматели без статуса юридического лица 9 340
единиц; физические лица 380 053 единицы.
Наряду с усовершенствованием традиционных банковских услуг банком
внедрены такие интерактивные услуги, как «Банк-
клиент», «SMS-Банкинг»,
«Интернет-Банкинг», «ALPay», «Рауте», «Mbank», «Click» и «Uzcard» через
которые клиенты банка могут дистанционно получить доступ к услугам банка.
На сегодняшний день юридические лица, зарегистрировавшие
электронные терминалы в АК «Алокабанке» и осуществляющие прием
платежей посредством систем «ALPay», «Click», «Mbank», и «Uzcard»
предоставляют владельцам пластиковых карточек возможность оплачивать
приобретаемые товары и услуги через устройства мобильной связи, находясь
в любом месте и в любое время дня. С помощью данных систем можно
производить оплату за услуги мобильных операторов, интернет провайдеров,
торгово¬сервисных предприятий, и на данный момент количество
организаций - поставщиков услуг и принимающих такие виды оплаты
организаций, с каждым годом увеличивается. Все это в свою очередь
позволяет клиентам банка пользоваться пластиковыми картами в качестве
универсального платежного средства и создает возможность сэкономить
время.
В настоящее время число клиентов банка, пользующихся данными
услугами, составляет 157113 единиц. В целях создания больших удобств
клиентам налажена бесперебойная система передачи информации о видах
оказываемых услуг через «Call center» (справочный центр). Увеличение
клиентской базы по сравнению с предыдущим годом свидетельствует о росте
доверия к надежности АК «Алокабанка» и улучшении качества услуг, что
послужило и увеличению количества клиентов.
На сегодняшний день банк, осуществляя многопрофильную
деятельность, предлагает своим
клиентам не только целый комплекс
31
банковских услуг, но и широкий спектр дополнительных продуктов и
решений, учитывающих потребности и желания клиентов.
Постоянное стремление АК «Алокабанк» к внедрению новых продуктов
и услуг для клиентов, с учетом их потребностей и желаний, установление
постоянных партнерских отношений с ними и попытка предвосхищать их
потребности дает ощутимые результаты.
Do'stlaringiz bilan baham: |
