Toshkent davlat iqtisodiyot

 

 

 

 

Istе'mol-

chi  

 

Istе'mol-

chi  

 

Markеting komplеksi - MIKS 

 

Markеting kommunikatsiyalarini siljitish 

komplеksi 

 

---

 

159 

 

9.4. Manba samarasi va imidjning muhimligi 

 

Sanoat  marketingida  kommunikatsiyalar  vaqt  o‘tishi  bilan  to‘planib  boradigan 

sinergetik  samara  yaratadi.  Shaxsiy  sotuv  xarajatlari  qoidaga  ko‘ra,  sanoat 

marketingida  budjetning  asosiy  tarkibiy  qismlari  hisoblanishi  tufayli  (jami 

xarajatlarning  90  foizgacha),  marketing  kommunikatsion  miksida  shaxsiy  muloqotni 

nazarda  tutadigan  kommunikatsiyalar  va  shaxsiy  sotuvlar  o‘rtasidagi  o‘zaro  aloqalar 

eng muhimi hisoblanadi. 

Agar  mijoz  yoki  potensial  mijoz  korxonaning  savdo  vakili  bilan  muloqotga 

kirishadigan  bo‘lsa,  mijozning  ushbu  ta’minotchi  haqida  fikriga  eng  katta  ta’sirni 

aynan  shu  xodim  bilan  o‘zaro  aloqalardan  olingan  taassurot  ko‘rsatadi.  Biroq  agar 

savdo vakili bilan bevosita muloqot ro‘y bermasa, mijozning yoki potensial mijozning 

korxona  haqida  taassuroti  uning  boshqa  axborot  manbalari,  jumladan,  mish-mishlar, 

PR  va  pablisiti,  shuningdek,  OAVdagi  reklama  shakllantiradigan  umumiy  imidjiga 

asoslanadi.  

Istalgan  korxona,  u  katta  yoki  kichik  bo‘lishidan  qat’i  nazar,  o‘zining  potensial 

xaridorlar  ongida  yuzaga  kelgan  ijobiy  yoki  salbiy,  aniq  yoki  mavhum  imidjiga  ega 

bo‘ladi.  Imidj  korxonaning  uni  qo‘llab-quvvatlash  uchun  biron  narsa  qilishidan  qat’i 

nazar mavjud bo‘laveradi. 

Korxona  imidji  –  korxona  haqida  kommunikatsiya  xabarlarining  bu  ta’sirga 

uchraydigan  odamlarga  ko‘rsatiladigan  umumiy  ta’siri  natijasidir.  Ijobiy  imidj 

korxonaning marketing kommunikatsiyalari samarasini kuchaytirishi mumkin. 

Korxona  axborot  «manbasi»  sifatida  unga  kommunikator  sifatida  belgilangan 

ishonch  darajasi  bilan  tavsiflanadi.  Korxonaga  ishonch  darajasi  axborot  oluvchi 

nuqtai-nazaridan 

kommunikator 

halollik, 

ishonchlilik 

va 

tajribalilik 

kabi 

tavsifnomalarga  qanchalik  ega  bo‘lishi  bilan  belgilanadi.  Maqsadli  doira  idrokidagi 

ijobiy  nufuz  alohida  xabarlarni  kuchaytiradi,  noqulay  nufuz  esa  –  pasaytiradi.  Manba 

samarasi  xabarlar  samaradorligi  manba  nufuzi  bilan  qanchalik  kuchayishi  yoki 

kuchsizlanishini ko‘rsatadi. Bu samarani xabar o‘zgartirmasdan qoldiriladigan, manba 

---

 

160 

 

esa o‘zgartiriladigan eksperiment  yordamida aniqlash  mumkin –  xabar boshqa  manba 

nomidan beriladi, xolos. 

Ijobiy nufuzga ega bo‘lgan sanoat korxonalarining savdo vakillari noma’lum yoki 

yomon  nom  ostida  shuhrat  qozongan  korxonalarning  savdo  vakillari  bilan 

taqqoslaganda  doimo  yaxshiroq  javob  oladi.  Sanoat  marketologlari  uchun  texnik 

tajribalilik  ko‘pincha  manba  ishonchliligining  eng  muhim  ko‘rsatkichlaridan  biri 

sanaladi.  Ishonchli  manbaga  misol  qilib  Monsanto  Chemical  Company  –  jiddiy 

nufuzga ega bo‘lgan korxonani ko‘rsatish mumkin. Shunday qilib, reklama va boshqa 

ommaviy  kommunikatsiya  turlari  vositasida  yaratiladigan  korxona  nufuzi  savdo 

vakillarining  ish  samaradorligini  oщirishi  mumkin.  Korxona  nufuzi  direkt-meyl, 

promo-aksiyalar  va  savdo  ko‘rgazmalari  kabi  boshqa  kommunikatsiya  turi 

samaradorligiga kam ta’sir ko‘rsatadi.  

Tadqiqotlarning  ko‘rsatishicha,  korxona  reklamasi  ta’siriga  uchragan  mijozlarga 

sotuv  xarajatlari  bu  reklamani  ko‘rmagan  mijozlarga  sotuv  xarajatlaridan  ko‘ra  10-30 

foiz  past  bo‘ladi.  Reklama  jamoatchilik  fikri  va  xulq-atvoriga  haqiqatda  ma’lum  bir 

ta’sir ko‘rsatadi, bu esa, o‘z navbatida,  mijozlar sonining  ham, bozor ulushining  ham 

ortishiga  olib  keladi  hamda  samaralar  iyerarxiyasi  modelining  empirik  tasdig‘i 

hisoblanadi.