Gfi software Help

5 Troubleshooting
362
5.1 How do I generate a network trace (packet dump) for Kerio technical support?
362
5.1.1 Discussion
362
5.1.2 Windows and MacOSX
362
5.1.3 Linux
362
5.2 Common issues
363
5.2.1 Authenticating iPhone 5 (iOS6) device to WiFi fails
363
5.2.2 I have a page that is miscategorized by Kerio Web Filter
364
5.2.3 Redirecting users to the authentication page does not work, the page cannot be displayed.
364
5.2.4 Active Directory/LDAP error: Unable to search in dc=example,dc=domain,dc=com (Size limit exceeded)
365
5.2.5 Browser extensions or add-ons may interfere with Kerio products
365
5.2.6 User is prompted for credentials
365
5.2.7 Troubleshooting SSL certificates
367

---

5.3 Wifi issues
368
5.3.1 WiFi connection is slow
368
5.3.2 Wireless devices cannot connect to WiFi
369
5.4 USB tools
369
5.4.1 Recovering your Kerio Control Box NG series password using a USB flash drive
370
5.4.2 Recovering your Kerio Control password using a USB flash drive
371
5.4.3 Restoring the Kerio Control Box NG series default configuration using a USB flash drive
372
5.4.4 Restoring the Kerio Control default configuration using a USB flash drive
375
5.4.5 Updating Kerio Control Box NG series using a USB flash drive
378
5.4.6 Updating Kerio Control using a USB flash drive
379
5.4.7 Diagnostic tool for Kerio Control Box
380
5.4.8 Diagnostic tool for Kerio Control Box NG series
382
5.5 Vulnerabilities
383