Ўзбекистон республикаси олий ва ўрта махсус таълим вазирлиги тошкент давлат аграр университети

7-Жадвал 
Маркетинг коммуникациясининг босқичлари 
 
Йиллар 
Боскичнинг номи 
Боскичнинг тавсифномаси 
1950-1960 
Тизимсиз 
коммуникация боскичи 
Коммуникатив сиёсат катта роль уйнамайди, 
доимий талабни таъминлаш учун товар 
таклифи хажмига концентрация бош масала 
хисобланади 
1960-1970 
Товар коммуникацияси 
боскичи 
Сотишни 
ташкил 
этишда 
корхона 
коммуникатив воси-талардан фойдаланади. 
Бирин-чи режага реклама ва сотишни 
рагбатлантириш чикади 
1970-1980 
Максадли 
гурух 
коммуникация боскичи 
Коммуникация фирмалар томонидан фойда 
олишга имкон берувчи максадли гурухлар 
билан узаро таъсирда мижозлар билан мулокот 
учун ишлатилади 
1980-1990 
Ракобатли 
коммуникация боскичи 
Коммуникатив 
шароитни 
узгариши 
ва 
коммуникатив ракобат курсатишнинг усиши 
корхонадан коммуникацияни оптимал шакл ва 
воситаларини талаб килади 
1990-2010 
Ракобатли 
ва 
интеграцияланган 
коммуникация боскичи 
Бозорни ривожланиш динамикаси реклама 
ташувчиларига 
медиа 
таркатишни 
шакллантиришга 
олиб 
келади. 
Интеграцияланган коммуникацияга утишни 
талаб килади 
Кейинги коммуникатив сиёсатда стратегик ва тактик чораларни ичига 
олувчи факат комплекс ёндошиши имконияти куйилади. Бунинг учун 
корхонадан тадбиркорликнинг интеграцияланган коммуникатив концепциясини 
яратиш ва ривожлантириш талаб килинади.
Интеграцияланган 
коммуникатив 
жараённинг 
хусусияти 
булиб 
коммуникация восита ва жараёни, ташувчилари, шаклларининг турли-
туманлиги хисобланади. 
Коммуникация куйидагича таснифланади: контакт тури буйича шахсий ва 
шахсий булмаган; жадаллиги буйича жадал ва таркор; куллаш частотаси буйча 
ягона ва куп маротабалик; таъсир натижасига кура самарали ва самарасиз. 
Коммуникация ташувчилари сифатида менежмент(фирма бошкаруви); 
ходимлар; мижозлар; жамоат; бизнес буйича шериклар. 

---

Коммуникация жараени: 
Хар кандай коммуникация узатувчи ва кабул килиб олувчи орасидаги 
сигналларни езиш учун сигналларни кодлаш-декодлаштириш тизими ердамида, 
узаро сигнал алмашинувини назарда тутади. Бундан келиб чикадики, 
коммуникация самарадорлигининг асосий шартлари келиб чикади: 
Коммуникация максади: Узатувчи кандай аудиторияга етиб бормокда экан 
ва кандай жавоб олмокчи эканини аник билиши лозим. 
Маълумот тайерлаш. Пивбар, харидорларнинг тажрибасини ва кузда 
тутилган аудиториянинг маълумотларини декодлаш усулини хисобга олмок 
керак. 
Каналларни режалаштириш. Узатувчи уз маълумотларини кузлаган 
аудиторияга энг яхши етказиб бера оладиган каналлар оркали узатиш керак. 
Маълумот самарадорлиги-узатувчининг акс алока сигналлари буйича 
кузланган аудиториянинг узатилган маълумотларга жавобини бахолай олиши 
керак. 
Юкорида санаб утилган самарадорлик шартлари хар кандай маркетинг 
коммуникация дастурига кирувчи карорлар тупламини белгилайди. 
Маркетинг коммуникациясининг икки асосий восита-бу савдо ходимлари 
оркали шахсли мулокатлар ва реклама каналлари оркали шахссиз 
мулокатлардир. 
Шахсий савдо самарадорлиги рекламадан анча купдир. Рекламанинг ютуги 
унинг нархида: реклама ерадамида битта мулокат савдо агентининг визитидан 
анча арзон. 
Реклама киска вакт оралигида кайта аудиториялар билан мулокат килишга 
имкон берса, агент эса оз сондаги клиент (мижоз)ларга бера олади. 
Тор доирадаги харидорга керак булган мураккаб холи кейин 
ишлатиладиган товарга нисбатан умумий тарздаги соддалаштирилган 
рекламадан кура савдо агентининг тасвири кучлирок. 
Агент бевосита таъсир этиб харидордан дархол буюртма олиши мумкин 
холда, рекламаларнинг таниклилиги ва имиджи оркали тавсир этиш натижаси 
анча вактдан сунг олинади. 
Шунинг учун коммуникациянинг шахсий таъсири иккинчи даражали 
булган холларда иктисод ва ишлаб чикариши нуктаи назаридан рекламадан 
фойдаланиш максадга мувофик. 
Коммуникациянинг асосий шакли бу рекламадир. 
Реклама агентлиги-бу реклама берувчилар учун ихтисослаштирилган 
хизмат турларини таклиф этувчи воситадир. Бошкача килиб айтганда реклама 
агентлиги бу ижодий ходимлар ва тижоратчиларданг иборат, мустакил 
корхонадир. У уз товари учун харидор кидираетган буюртмачиларга реклама 
тайерлайди ва уни реклама воситаларида жойлаштиради. 
Реклама воситалари-оммавий ахборот (телевизор, радио, рузнома, журнал), 
кайсики реклама мурожаатларини кенг тингловчилар оммасига етказувчи 

---

реклама 
мутахассисларидир. 
Журнал, 
рузномалар, 
телевидение 
ва 
радиостанциялар узларининг нореклама мазмунига керакли тингловчиларни 
жалб килади, реклама берувчилар эса уларга мурожаат этиш имкониятига эга 
булади. 
Бошка реклама воситалари эса маълум даражадаги кишиларни узига жалб 
этиш максадида реклама мурожаатларига (тугри алока рекламаси, макетлар, 
жамоат транспортидаги турли езувлар, савдо биноларини реклама жихатидан 
безаш) таянадилар. Реклама - бу оммани хабардор килиш усулидир. 
Истеъмолчилар билан якин алока урнатишда оммавий ахборот воситалари унга 
ердам килади. 
Савдо рекламасининг узига хос хусусияти харидорни чорлаш ва 
чакиришдан иборат. Шу билан бирга, савдо рекламаси ахоли саломатлиги 
йулида товарларнинг айрим турларини истеъмол килишни купайтириш 
максадида уларга таъсир утказиш воситасидир. 
Халкнинг турмуш даражаси оша бориши, савдога булган талаблар 
кучайиши ва купинча янги талаблар куйилиши реклама билан богликдир, чунки 
савдо халк истеъмолини кондириш жараенидир. 
Реклама савдо маданиятини оширишга кумаклашмоги лозим. Реклама 
яхши йулга куйилган булса, харидорлар узларига зарур товарларни тез топиб, 
осон ва куп вакт сарфламай сотиб оладиган буладилар. Шу тарика товарни 
сотиш тезлашади, савдо ходимлари мехнатининг самарадорлиги ортади, 
муомала чикимлари камаяди. 
Савдо рекламаси алохида хаммага маълум булган баъзи бир товарлар 
тугрисида фойдали маълумотлар бериш, шу товарларнинг хусусиятлари, 
кимматли жихатлари, уларни ишлатиш усулларини тушунтириши керак.