The Goal: a process of Ongoing Improvement

DW: Do you believe that TOC is an infinite process? In other words, is

there always going to be another constraint you can find and exploit?

SW:  Theoretically,  it  can  go  on  forever.  But  from  what  I’ve  seen,  it  goes

through one or two cycles within a facility, and then you’ve kind of broken

the  constraint  in  the  production  operation.  Then  it  may  move  to,  say,

engineering. Then you can apply Critical Chain to the engineering group and

eliminate  that  as  a  constraint,  and  then  the  next  constraint  usually  is  the

market,  and  typically  it’s  the  existing  market.  Unless  you’re  Coke  or  GE  or

whoever,  you  probably  don’t  have  a  dominant  position  in  your  market.  So

you  can  still  find  room  to  grow.  Finally,  there  are  plenty  of  cases  where,

using  the  same  capabilities  that  you  generated  using  TOC,  you  can  attack

new  markets  that  you  never  thought  you  could  compete  in.  At  that  point,

you’re probably doing all you can handle anyway.

Or  maybe  it  goes  back  to  manufacturing  again.  Could  be,  yeah,  and  you

definitely know how to deal with that by then.