чисто выраженный психологический характер. Они могут возникнуть или
вследствие индивидуальных психологических особенностей общающихся
(например, чрезмерная застенчивость одного из них (Зимбардо, 1993),
скрытность другого, присутствие у кого-то черты, получившей название
«некоммуникабельность»), или в силу сложившихся
между общающимися
особого рода психологических отношений: неприязни по отношению друг к
другу, недоверия и т.п. В этом случае особенно четко выступает та связь, ко-
торая существует между общением и отношением, отсутствующая, есте-
ственно, в кибернетических системах. Все это позволяет совершенно по-
особому ставить вопрос об обучении общению, например, в условиях
соци-
ально-психологического тренинга, что будет подробнее рассмотрено ниже.
Названные особенности человеческой коммуникации не позволяют
рассматривать ее только в терминах теории информации. Употребляемые
для описания этого процесса некоторые термины из этой теории требуют
всегда
известного переосмысления, как минимум тех поправок, о которых
речь шла выше. Однако все это не отвергает возможности заимствовать ряд
понятий из теории информации. Например, при построении типологии ком-
муникативных процессов целесообразно воспользоваться понятием «на-
правленность сигналов». В теории коммуникации этот термин позволяет вы-
делить: а)
аксиальный коммуникативный процесс (от лат. axis — ось), когда
сигналы направлены единичным приемникам информации, т.е. отдельным
людям; б)
ретиальный коммуникативный процесс (от лат. rete — сеть), когда
сигналы направлены множеству вероятных адресатов (Брудный, 1977, с. 39).
В эпоху научно-технического прогресса в связи с гигантским развитием
средств массовой информации особое значение приобретает исследование
ретиальных коммуникативных процессов.
Поскольку в этом случае отправление
сигналов группе заставляет
членов группы осознать свою принадлежность к этой группе, постольку в
случае ретиальной коммуникации происходит тоже не просто передача ин-
формации, но и
социальная ориентация участников коммуникативного про-
цесса. Это также свидетельствует о том, что сущность данного процесса
нельзя описать только в терминах теории информации. Распространение ин-
формации в обществе происходит через своеобразный фильтр «доверия» и
«недоверия». Этот фильтр действует так, что абсолютно истинная ин-
формация
может оказаться непринятой, а ложная — принятой. Психологи-
чески крайне важно выяснить, при каких обстоятельствах тот или иной ка-
нал информации может быть блокирован этим фильтром, а также выявить
средства, помогающие принятию информации и ослабляющие действия
фильтров. Совокупность этик средств называется
фасцинацией. В качестве
фасцинации выступают различные сопутствующие средства,
выполняющие
роль «транспортации», сопроводителя информации, создающие некоторый
дополнительный фон, на котором основная информация выигрывает, по-
скольку фон частично преодолевает фильтр недоверия. Примером фасцина-
ции может быть музыкальное сопровождение речи, пространственное или
цветовое сопровождение ее.
Сама по себе информация, исходящая от коммуникатора, может быть
двух типов: побудительная и констатирующая.
Побудительная информация
выражается в приказе, совете, просьбе. Она рассчитана на то, чтобы стиму-
лировать какое-то действие. Стимуляция в свою очередь может быть раз-
личной. Прежде всего это может быть
активизация, т.е. побуждение к дей-
ствию в заданном направлении. Далее, это может быть
интердикция, т.е. по-
буждение, не допускающее, наоборот, определенных действий, запрет неже-
лательных видов деятельности. Наконец, это может быть
дестабилизация —
рассогласование или нарушение некоторых автономных форм поведения
или деятельности.
Do'stlaringiz bilan baham: