Palto ranjan datta

Chuqurlikdagi intervyuni tahlil qilish usuli

Tushunish uchun testdan oldingi jarayon doirasida chuqur intervyular o'tkazildi

tanlangan to'rtta do'kon do'konlarida CRM amaliyotlari, CRMga nisbatan boshqaruv munosabatlari va

mijozlarni ushlab qolish va ular rivojlanayotgan sektor, shu jumladan hozirgi bozor holati

Bangladeshda oziq-ovqat chakana savdosi. Barcha intervyular tegishli darajada tahlil qilinganligi muhimdir

shuning uchun asosiy mavzular va muammolar aniqlandi, taqqoslandi va taqqoslandi. Umumiy soni

intervyular 6 edi va bu uzoq intervyular emas edi. Uch turdagi so'ralgan

oltita ishtirokchi. Barcha respondentlarga ba'zi bir asosiy savollar berildi, ular o'z ichiga oladi

kompaniya tarixi, hozirgi holati, mijoz turlari va mijozning motivatsiyasi va boshqalar. Ikkinchisi

intervyularning bir qismi CRM, CRM amaliyotlari, xodimlar bo'yicha ba'zi umumiy savollarga asoslangan

o'quv masalalari, mijozlarni ushlab qolish va h.k. va barcha respondentlarga ozmi-ko'pmi o'xshashligi so'ralgan

savollar. Suhbatning yakuniy qismi hammaga 12 ta aniq bayonot berishga asoslangan edi

respondentlar. Shuning uchun, suhbatlar chegaralarini tushunib, tadqiqotchilar

har qanday dasturiy ta'minot dasturidan foydalanmaslikka qaror qildi, aksincha tahlil dasturiy ta'minotsiz amalga oshirildi, ya'ni

qo'lda. Ma'lumotlarni tahlil qilish bilan bog'liq bo'lgan bosqichlar quyidagilardir:

1. Barcha suhbatlar magnitafonga yozilgan va bir xil vaqtdagi yozuvlar yozilganligi sababli, shunday bo'ldi

tadqiqotchiga butun matnni so'zma-so'z yozib olish osonroq. Tahlil bo'ldi

keyin matn ma'lumotlari asosida amalga oshiriladi.

2. Tahlil qilish uchun faqat transkripsiyalangan matnli ma'lumotlar ishlatilgan. Izohlar yo'q edi

ko'rib chiqildi.

3. Asosiy masalalarni tushunish uchun matnni bir necha marta diqqat bilan o'qing va ko'rib chiqing

mavzular

4. Yoritgich yordamida tadqiqotchi umumiy mavzuni aniqladi

savollarni va ba'zi hollarda suhbatni birinchi qismidan tushunish uchun

mijozlarning asosiy guruhlari va ularning motivatsion omillari

Sahifa 300

Bangladesh oziq-ovqat mahsulotlarini chakana sotish sohasida o'zaro aloqalar marketingi va mijozlarni saqlash 2017 yil yanvar

Palto Ranjan Datta

288