Palto ranjan datta

Suhbatdosh: Yo'q, bu juda yaxshi. Kurs davomida nimanidir sog'indimmi, eslatib qo'ying

mening javobim. Aytganimdek, bizning asosiy e'tiborimiz mahalla chakana sotuvchilariga aylanishdir. Bizning

narx juda raqobatbardosh, hatto boshqa chakana sotuvchilardan kamida 15-20% arzon, ayniqsa yangi sotiladiganlar uchun

buyumlar ishlab chiqarish. CRM haqidagi tushuncham juda aniq. Men kontseptsiyani ikkiga ajrataman

segmentlar: CRM boshqaruv aspekti va CRM marketing aspekti. Kontseptsiya juda yaxshi

Bu mijozlarning ehtiyojlarini qondirish uchun barcha vositalar va jarayonlardan foydalanishda yordam beradigan muhim

mijozlarga sodiqlik. Mijozlarga sodiqlikni qo'lga kiritganimizdan so'ng, mijozlar ushbu joyda qolish niyatini anglatadi

xuddi shu do'kon ko'payadi, shuning uchun xaridorlarni ushlab qolish. Biz bu erda nima qildik, nisbatan

CRM boshqaruvi biz mijozlarni boshqarish bo'yicha juda keng ma'lumotlar bazasini yaratdik

bu bizning mijozlarimizni boshqarishimizga yordam beradi va mijozlarimizning profilini tuzadi, biz savatni tahlil qilishimiz mumkin

hajmi, savat miqdori, hattoki xaridorlarning xulq-atvor naqshlari, masalan, impuls sotib olish harakati.

Ikkinchidan, CRM marketingining bir qismi sifatida biz maksimal darajaga ko'tarishga harakat qiladigan vositalar aralashmasiga egamiz

mijozlar ehtiyojini qondirish. Biz sadoqat dasturini boshladik. Agar mijoz sotib olsa

ma'lum miqdorda ular 5% chegirmalarga ega. Biz, shuningdek, maxsus reklama chegirmalar, ayniqsa

EID yoki Puja paytida. Bu ko'plab mijozlarimizni chakana savdo qilishda yordam beradi. Ko'pgina omillar mavjud

biz mijozlar sadoqatini oshirish uchun eng muhim deb hisoblaymiz:

majburiyat: Biz mijozlarimizga juda qattiq sodiqmiz va bir marta bo'lgandan keyin

sadoqat, biz ba'zan bu zararni ham bajarishga harakat qilamiz

Ikkinchi muhim omil - bu pulning qiymati. Biz o'z mijozimizni yaratishga harakat qilamiz

avtoulovlarni to'xtash joylari kabi ko'plab xizmatlarni taqdim etishdan mamnun, moslashuvchan

to'lov usullari, muhit, professionallik va boshqalar.

Uchinchisi qulay. Xaridor bizning do'konlarga kelish uchun o'zlarini qulay his qilishi kerak. Ular

o'zlarini xavfsiz his qilishi va yuqori ishonchga ega bo'lishi kerak. Siz an'anaviy do'konlarda bilishingiz mumkin

ko'plab muammolar mavjud, odamlar doimo adolatsizlik, aldash yoki qo'rqishdan qo'rqishadi

boshqa noma'lum hodisalar. Siz to'g'ri mahsulotlarni yoki to'g'ri og'irliklarni yoki hatto ololmaysiz

ular sizga muddati o'tgan mahsulotlarni berishi mumkin. An'anaviy do'konlarda do'kon yo'q

yaroqlilik muddati, shuning uchun ular bizga kelganlarida, ular bundan qo'rqishadi. Ular o'zlarini juda yaxshi his qilishadi

qulay. Bu erda gigiena muhiti, mahsulotlar sifatli, mukammal xizmat,

Sahifa 287

Bangladesh oziq-ovqat mahsulotlarini chakana sotish sohasida o'zaro aloqalar marketingi va mijozlarni saqlash 2017 yil yanvar

Palto Ranjan Datta

275

shikoyat qilishlari yoki so'rashlari mumkin bo'lgan har qanday muammolar mavjud bo'lsa ham, professional maslahat

pulni qaytarish.