Palto ranjan datta

Tadqiqot uchun savol-2 : Xizmat ko'rsatish sifati va bog'lanishni aniqlashda muhimmi

Bangladeshda oziq-ovqat mahsulotlarini chakana savdo sharoitida munosabatlar sifati?

6.4.1 Xizmat sifati va munosabatlar sifati

Xizmat sifati aloqalar sifatining eng muhim o'tmishlaridan biridir.

H4 va H5 gipotezalari o'zaro munosabatlarni o'rnatish uchun ishlab chiqilgan

xizmat sifati va munosabatlar sifati (ishonch va qoniqish). Topilmalar

xizmat sifati qoniqish va ishonch bilan juda bog'liqligini bildiradi

garchi ular bir xil ta'sir kuchiga ega bo'lmasalar ham (ishonch uchun p <0,57 va p <0,60

qoniqish uchun). Natijalar xizmat sifati ishonch bilan chambarchas bog'liqligini ko'rsatadi

va mijozlarning majburiyatlari bilan zaif bog'liq holda qoniqish. Bu

Beneke va boshq (2012) kabi oldingi turli xil tadqiqotlarga mos keladi; Al Otaibi va

Yasmin (2014) .Natija avvalgi tadqiqotlar natijalariga mos keladi. Adabiyot

ko'rib chiqish xizmat sifati va ishonch o'rtasidagi to'g'ridan-to'g'ri bog'liqlikni aniqladi (Wong &

Sohal, 2006; Adoyo va boshq, 2012), xizmat sifati va qoniqish (Doney and Cannon,

1997 yil; Sivadas va Baker-Previtt, 2000; Chiou va Droj, 2006; Mosahab va boshq, 2010)