Palto ranjan datta

5.2-jadval: Turli konstruktsiyalarni o'lchash uchun tavsiflovchi statistika

Mahsulotlar

O'rtacha SD

Skewness Kurtosis

Sifat (mijozlarga xizmat ko'rsatish)

Avtomobillarni to'xtash joylari

2.91

1.344

-.125

-1.220

Qulay joylashish

3.99

.977

-949

.556

Fon musiqasi

3.89

1.105

-898

.186

Mahsulotlarni ingl

3.90

1.156

-.809

-346

Bolalar uchun qulayliklar

2.84

1.377

.115

-1.135

Pul qiymati

3.89

1.038

-822

.187

Do'konning tozaligi

3.85

1.155

-.772

-35

Ob'ektlarni tanlash

3.92

1.169

-.966

.075

Turli xil tovar buyumlari

3.97

1.081

-886

-.030

Import qilinadigan mahsulotlar sifati

3.88

1.166

-851

-.199

Do'kon kredit karta to'lovini qabul qiladi

3.84

1.315

-.901

-.422

Do'konda yaxshi ichimliklar mavjud

meni bu erga kelishga undaydi

2.98

1.279

-1989 yil

-1.078

Do'kon bizni yaxshi xavfsizlik tizimiga ega

qo'rqmasdan do'kon

3.77

1.193

-872

-.097

Do'konda yaxshi namozxonalar mavjud

2.70

1.259

.149

-881

Havo yaxshi bo'lgani uchun supermarketda xarid qilaman

konditsionerlik vositalari

3.69

1.253

-644

-636

Tashqi ko'rinishi ingl

3.79

1.077

-.734

-194

Do'konda harakatlanish uchun qulay

3.94

1.111

-883

-178

Do'kon javonlarini yaxshilab yig'ib turadi

3.86

1.117

-1.032

.429

Ushbu do'konda o'z-o'zini tanlash oson va yaxshi boshqariladi

3.82

1.158

-.714

-358

Ko'rinadigan va ko'rinadigan savdo xodimlariga ega

pokiza

3.94

1.091

-856

-129

Jami

3.66 1.16

-, 680 -, 280

Ishonch

Ishonchli savdo xodimlari bor

3.91

1.149

.928

.004

Ushbu do'konning xodimi odobli

3.92

1.094

-877

.058

Haqida ma'lumotga ega bo'lgan savdo xodimlariga ega

mahsulotlar

3.81

1.105

-839

.047

Jami

3.88 1.11

-0.262 0.036

Majburiyat

Ushbu do'kon xaridorlarning ehtiyojlari bilan shug'ullanadi

3.71

1.204

-.605

-.545

Ushbu do'kon tez-tez orqali doimiy mijozlarni xabardor qiladi

pochta jo'natmalari

2.92

1.287

.022

-1.024

Sahifa 172

Bangladesh oziq-ovqat mahsulotlarini chakana sotish sohasida o'zaro aloqalar marketingi va mijozlarni saqlash 2017 yil yanvar

Palto Ranjan Datta

160

Ushbu do'kon shaxsan tanishish uchun vaqt talab etadi

doimiy mijozlar

3.21

1.204

-166

-800

Men ushbu do'kon bilan hissiyot bilan bog'liqman

3.29

1.097

-.078

-.661

Men ushbu do'konga sodiqman

3.23

1.096

-.051

-.502

Jami

3.20 1.17 -0.174 -0.705

Obligatsiyalar

Xodimlar mijozlarga hurmat ko'rsatadilar

3.70

1.143

-583

-.439

Shikoyatlardan so'ng darhol javob bering

3.69

1.178

-855

-.013

Yordam berishga tayyor savdo xodimlari bor

har doim mijozlar

3.85

1.084

-897

.279

Iltifot ko'rsatadigan savdo xodimlariga ega

xaridorlar

3.88

1.191

-.999

.185

Xaridorga individual xizmat ko'rsatadigan sotuvchi xodimlar mavjud

diqqat

3.77

1.245

-.731

-577

Jami

3.77 1.16

-.808

-122

Mamnuniyat

Ushbu do'kon meni qondirish uchun juda ko'p harakatlarni amalga oshiradi

ehtiyojlar

3.77

1.110

-.973

.441

Menimcha, ushbu do'kondan foydalanish odatda juda muhimdir

qoniqarli tajriba

3.72

1.158

-750

-116

Jami

3.74 1.13

-.86

-.275

Sadoqat

Men har doim ushbu do'kondan sotib olaman, chunki menga yoqadi

ular bilan munosabatlar

3.32

1.142

-.313

-557

Men ushbu do'kon bilan hissiyot bilan bog'liqman

3.29

1097

-.076

-.661

Men ushbu do'konga sodiqman

3.23

1.096

-.051

-.502

Ushbu do'kon bilan muntazam ravishda xarid qilishni kutmoqdaman

kelajak

3.59

1.057

-556

-.249

Men hech qachon ushbu do'konni o'zgartirish haqida jiddiy o'ylamaganman 3.58

1.058

-376

-.523

Men ushbu do'konni do'stlarimga tavsiya qilaman va

qarindoshlar

3.85

1.008

-776

.166

Ko'proq taklif qiladigan raqibga o'taman

jozibali imtiyozlar

3.71

1.163

-581

-.499

Jami

3.51 1.086 -.386

-.40

Saqlash

Men tabriknomalar yoki sovg'alarni maxsus ravishda olaman

kunlar / festivallar

3.56

1.171

-447

-.605

Bukletlar orqali yangi kelish haqida ma'lumot berish va

aktsiyalarni rasmiylashtirish

3.49

1.160

-.401

-516

Ushbu do'kon har doim sodiqlik sxemasiga va chegirmaga ega

sxema

3.69

1.139

-536

-647

Jami

3.58 1.15

-.456

-583

Izoh : Yaroqli N (ro'yxat bo'yicha) = 202 va barcha narsalar Likert 5 balli shkalasi yordamida o'lchandi

5.4 Ma'lumotlarni tahrirlash va kodlash protseduralari

Ma'lumot yig'ish jarayoni tugagandan so'ng, ma'lumotlarni tahrirlashning haqiqiy jarayoni va

yig'ilgan ma'lumotlarning izchilligi va to'liqligini ta'minlash uchun kodlash amalga oshirildi.

Sahifa 173

Bangladesh oziq-ovqat mahsulotlarini chakana sotish sohasida o'zaro aloqalar marketingi va mijozlarni saqlash 2017 yil yanvar

Palto Ranjan Datta

161

Ma'lumotlarni tahrirlash ma'lumotlar tahlil qilish bosqichining muhim qismidir (Zikmund, 2003)

xatolarni minimallashtirishga va ma'lumotlar sifatini oshirishga yordam beradi. Ga javoblar

anketadagi individual savollar dastlab kodlangan va ma'lumotlarga aylantirilgan

o'rnatilgan. Kodlash - bu og'zaki ma'lumotni foydalanib o'zgaruvchiga aylantirish uchun sistematik jarayon

ma'lumotlarni tahlil qilish uchun kompyuter tizimiga kiritish uchun raqamlar. Kodlash

ma'lumotlar yig'ishdan oldin (oldindan kodlash) yoki ma'lumotlar yig'ilgandan keyin (post-post) amalga oshirilishi mumkin.

kodlash). Biroq, Bourque (2004) ma'lumotlariga ko'ra, a

so'rovnomada anketalar to'ldirilganligi sababli kodlarni aniqlashtirish juda muhimdir.

Demak, ushbu tezisda oldindan kodlash usuli ishlatilgan.

Ma'lumotlarni tahlil qilish jarayonining navbatdagi bosqichi, etishmayotgan ma'lumotlarni skrining, tashqi ko'rsatkichlar va

normallik qabul qilindi. Coakes (2006) ma'lumotlariga ko'ra, ma'lumotlarni tekshirish muhim ahamiyatga ega

ma'lumotlarning to'g'ri kiritilishini ta'minlash va tarqatishning normalligi

o'zgaruvchilar mavjud. Yo'qolgan, noto'g'ri kodlangan va tartibsiz ma'lumotlarni aniqlash yordam beradi

statistik tahlil natijalarini yaxshilash. Tadqiqotga barcha kiritilgan

ning 75% dan ortiq savollariga javob bergan tahlildagi respondentlar

so'rovnomalar, boshqalari tahlildan chiqarildi, bu qatorda

Sekaran tomonidan berilgan tavsiyalar (2000).