Palto ranjan datta

Tarkibning haqiqiyligi

Tarkibning haqiqiyligi - bu o'lchovni muntazam baholash va tabiatan sub'ektivdir

(Malhotra, 2003) va o'lchov va yuzning haqiqiyligiga asoslangan (Zikmund, 2003). Kimga

turli xil konstruktsiyalar / vositalarning yuqori darajadagi mazmunini ta'minlash

o'rganish Cooper & Schindler (1998) tomonidan tavsiya etilgan jarayonni qabul qildi

mavjud adabiyotlardan tarozi / asboblarni aniqlashga asoslangan va keyin

ekspertlar hay'ati xulosasi orqali tekshirish. Ekspert panellari o'z ichiga olishi kerak

tegishli mutaxassislik sohasidagi akademiklar va sanoat mutaxassislari. Ushbu mutaxassis

panel intervyular testdan oldingi usulning bir qismi sifatida o'tkazildi va muhokama qilindi

4-bob (tadqiqot metodologiyasi).

Ushbu tadqiqotning maqsadi turli xil narsalarning mazmunan haqiqiyligini ta'minlashdir

tezisda ushbu usul qabul qilingan. Dastlab narsalar ekspertlar guruhiga taqdim etildi

tegishli sohalar va ikkita boshqaruv bo'yicha uchta akademikdan iborat

chakana marketing kontekstida CRM bo'yicha ixtisoslashgan mutaxassislar va ular bilan o'rtacha

o'zlarining hurmatga sazovor sohalarida taxminan 15 yillik boshqaruv tajribasi. Bu

Sahifa 164

Bangladesh oziq-ovqat mahsulotlarini chakana sotish sohasida o'zaro aloqalar marketingi va mijozlarni saqlash 2017 yil yanvar

Palto Ranjan Datta

152

anketalarni tasdiqlash, kesish va takomillashtirishning standart mexanizmi, shuning uchun a

shunga o'xshash jarayon boshqa tadqiqotchilar tomonidan ham qo'llanilishi mumkin (masalan, Sin va boshq, 2005)

tegishli anketalarni ishlab chiqish mashqlari.

Barcha mutaxassislarga tadqiqotning mohiyati, maqsadi va vazifalari to'g'risida ma'lumot berildi,

CRMning asosiy tushunchalarini taqdim etdi. Bundan tashqari, ba'zilari ko'rsatilgan

buyumlar ustma-ust tushgan va takrorlanishi mumkin va faqat soya bilan farq qilishi mumkin.

To'liq konsensusga ega bo'lgan bayonotlargina qaror qilindi

mutaxassislar orasida saqlanib qoladi (qarang Sin va boshq, 2005). Oxirgi bosqichda

so'rovnomani ishlab chiqish, barcha ma'lumotlar tadqiqot davomida yana sinchkovlik bilan ko'rib chiqildi

nazoratchilar.