Palto ranjan datta

ILOVA-K

CRM: Bangladesh va rivojlangan iqtisodiyot - farq qiluvchi omillar

Mijozlar tanlovi va talabining oshishi bilan kuchli raqobat tufayli ko'pchilik

Bangladeshdagi tashkilotlar mijozlar bilan munosabatlarni marketing yondashuvini joriy qila boshladilar

mavjud mijozlariga strategik qarorining bir qismi sifatida. Biroq, bu shunday bo'ldi

CRM-ning boshida bo'lgan xususiy sektor. Xususiy investorlar ko'rgan

imkoniyat va buning uchun ovqatlanishni boshladilar. Bu dastlabki bosqichda va asosan

Dakka va Chittagong bilan birlashganda, yangi chakana savdo do'konlari paydo bo'lishi ehtimoli katta

boshqa joyda qurilgan va CRM-ni o'zlarining biznes-rejalarining ajralmas qismi sifatida joylashtirgan. Garchi

kontseptsiyaning nazariy jihatlari butun dunyoda bir xil, lekin ba'zida uning

kontekstdagi dastur boshqacha. Ayniqsa, CRM amaliyoti bir-biridan farq qiladi

kontseptsiya pishib yetish bosqichida bo'lgan boshqa rivojlangan davlatlardan. Ulardan ba'zilari

farqlar quyida muhokama qilinadi:

1. Yangi tajriba: Bangladeshliklar hind televizion dasturlarini va dasturlarini jon-jahdi bilan tomosha qilishadi

ularga hamroh bo'ladigan reklama va shu bilan ulkan bozor kutmoqda

yangi tajriba uchun. Mahalliy tajriba o'z-o'ziga xizmat qilishni o'z ichiga olmaydi

kirish joylari, aksincha, biri torroq yo'laklarni topgandan ko'ra ko'proq topishi mumkin

Evropa, Avstraliya yoki Shimoliy Amerika, lekin mahalliy taxminlar va

Albatta arzon mahalliy ishchilar mijozlarga yordam berish uchun juda ko'p yordamchilarga ega. Bunday

asosan musulmonlar yashovchi mamlakatdagi ijtimoiy me'yorlar singari deyarli hamma erkaklar

ularga yaqinlashadigan vaziyatga tushib qolgan ayollarga yuzini burishtirar edi

tomonidan va begonalar bilan muloqot qilish.

2. Impulsli xaridorlarni jalb qilish: Men do'konlarda allaqachon buni yaxshi bilishini kuzatganman

ular kutishi mumkin bo'lgan mijozlar turini va shu tariqa qishloq xo'jaligiga qo'shni hududda

arzon taqinchoqlar, sochlar uchun aksessuarlar va turli xil go'zallik mahsulotlarini kuzatish mumkin.

Do'konlar o'zlari boshqa joylarda, qisman kuzatishi mumkin bo'lganlardan kichikroq

albatta, chunki Dakka shahridagi erlar juda yaxshi. Mahalliy kontekst CRM-ning asosiy drayveri hisoblanadi

Bangladeshda va bu erta kunlar bo'lsa-da, taxmin qilmaslik juda muhimdir

bu qanchalik murakkab. Tadbirkorlar nimadan foyda ko'rishlari mumkinligini qadrlashadi

boshqa joyda davom etadi, lekin shunchaki evropada yoki parashyutda parashyut qilmaslik kerak

Amerika CRM modeli va uni g'alaba qozonishini kuting.

3. Brendga sodiq mijozlar kamroq : Bangladesh mijozlari kamroq tovarlarga sodiqdirlar. Shuning uchun,

yaratish uchun CRM yondashuvlari va vositalarini qo'llash tashkilot uchun muhimdir

kuchli tovar sadoqati. Bu eng ilg'or iqtisodiyotlar bilan bir xil emas

mijozlar brendni juda yaxshi bilishadi.

4. Obligatsiyalar yaratish vositalari: Obligatsiyalar CRM va eng muhim konstruktsiyalaridan biridir

Bangladesh tashkilotlari yaratish uchun turli xil vositalar va yondashuvlarni qo'llashmoqda

obligatsiyalar. Masalan, Agora mijozlar uchun ma'lumotlar bazalarini ishlab chiqa boshladi, shunda ular buni qila oladilar

maxsus diniy marosimlarda elektron kartalarni yuborish, turli iftorlik kechalarini uyushtirish

Ramazon, turli milliy va diniy kunlarda tabriknomalarni mijozlarga yuboring,

boshqa tashkilotlar bilan birgalikda reklama qilishni tashkil qiladi. Ushbu amaliyotlar mavjud bo'lsa-da

vaqti-vaqti bilan va tezroq emas, lekin tendentsiyalar o'sib bormoqda va bu vositalar va amaliyotlar

Bunday partiyalar ijtimoiy aloqalarni yaratadigan rivojlangan mamlakatlarda har xil

deyarli mavjud emas.

5. Ma'lumotli va moliyaviy jihatdan yaxshi mijozlar : Bangladeshda superstore mijozlari

asosan boy va yuqori o'rta sinf oilalaridan va o'qimishli. Shuning uchun,

tashkilotlar mijozlarning ushbu ehtiyojlarini qondirish uchun samarali CRM usullarini qo'llashlari kerak. Bu

boshqa rivojlangan iqtisodiyotlarda har kimning imkoni bo'ladigan oddiy stsenariy emas

super do'konlarda xarid qiling va buni obro 'deb bilmang. Biroq, tashkilot bo'lishi kerak

shiddatli raqobat tufayli samarali CRM va xaridorlarni ushlab turishni oshirish.