O‘zbekiston respublikasida turizm sohasini tiklash va rivojlantirish uchun qulay shart-sharoitlarni yaratish chora-tadbirlari to‘G‘risida

3-bob. Turoperator va turagent xizmatlaridan foydalanish shartlari

18. Turoperator va (yoki) turagent buyurtmachiga turistik mahsulot tug‘risida zarur va ishonchli ma’lumotlarni o‘z vaqtida taqdim etishni ta’minlaydi.

19. Turistik mahulot haqidagi ma’lumotlarda quyidagilar ko‘rsatilishi kerak:

turni amalga oshirish uchun rioya qilish zarur bo‘lgan tibbiy rasmiyatchiliklar, shu jumladan turistning (ekskursiyachining) turda ishtirok etishiga mone’lik qilishi mumkin bo‘lgan ma’lum kasalliklar, xususan ularning jismoniy holati va yoshiga xos xususiyatlar;

bojxona, chegara va boshqa qoidalar (sayohat qilish uchun zarur bo‘lgan hajmda);

kirish va chiqish hujjatlarini rasmiylashtirish uchun asosiy talablar (vaqtincha bo‘lish mamlakati (joyi) ga kirish va chiqish vizasi);

turistning (ekskursiyachining) vaqtincha bo‘lish mamlakatida (joyda) favqulodda holatlarda uning hayoti va sog‘lig‘i xavfsizligiga tahdid soluvchi boshqa holatlar, shuningdek, turistning (ekskursiyachining) mol-mulkiga zarar yetkazish xavfi bo‘lgan hollarda murojaat qilishi mumkin bo‘lgan vaqtincha bo‘lish mamlakati (joyi) da joylashgan mahalliy davlat hokimiyati organlarining, O‘zbekiston Respublikasining xorijdagi diplomatik va konsullik muassasalarining joylashgan joyi (pochta manzili) va aloqa telefonlari;

turizm mahsulotining xususiyatiga qarab, agar u muhim bo‘lsa, turizm mahsulotiga kiritilgan ba’zi xizmatlarni taqdim etadigan uchinchi tomonga;

mahalliy aholining urf-odatlari, diniy marosimlar, ziyoratgohlar, tabiat, tarixiy, madaniy yodgorliklar va alohida muhofaza qilinadigan turistik obyektlar, atrof-muhitning holati (sayohat qilish uchun zarur bo‘lgan hajmda);

vaqtincha yashash mamlakati (joyi) ning milliy va diniy xususiyatlari;

boshqa sayohat xususiyatlari haqida.

20. Turizm mahsulotini sotish turizm operatori va (yoki) turizm agenti va buyurtmachi o‘rtasida tuzilgan shartnoma asosida amalga oshiriladi.

Turoperator va (yoki) turagent o‘rtasidagi shartnomada quyidagilar nazarda tutilishi lozim:

turizm mahsulotini turizm agenti tomonidan sotish shartlari;

turagentning turizm operatori nomidan yoki o‘z nomidan turizm mahsulotini sotish huquqi va majburiyatlari;

turagent tomonidan subagent shartnomasini tuzish imkoniyatini (imkonsizligini) ta’minlovchi shartlar;

buyurtmachi turizm mahsulotini taqdim etish shartnomasini bajarish bo‘yicha ularga shikoyatnoma taqdim etgan taqdirda, turizm operatori va turizm agentining o‘zaro munosabatlari tartibi;

turoperator va (yoki) turagentning javobgarligi, shuningdek, turizm mahsuloti buyurtmachisi oldidagi har bir tomonning turizm mahsuloti to‘g‘risida ma’lumot taqdim etmaganligi yoki noto‘g‘ri ma’lumot taqdim etganligi, turizm xizmatlarini taqdim etish shartnomasi bo‘yicha majburiyatlarni bajarmaganligi yoki lozim darajada bajarmaganligi uchun javobgarligi.

21. Turoperator va (yoki) turagent va turizm mahsuloti buyurtmachisi o‘rtasidagi shartnoma quyidagilarni o‘z ichiga olgan bo‘lishi lozim:

turoperator va (yoki) turagentning nomi, uning joylashgan joyi (pochta manzili), faoliyat yo‘nalishi va litsenziya raqami;

turizm mahsulotini sotish uchun zarur bo‘lgan hajmdagi turizm mahsulotini buyurtmachisi to‘g‘risida ma’lumot;

turizm mahsulotining narxi va uni to‘lash tartibi;

turoperator va (yoki) turagent va turizm mahsuloti buyurtmachisining huquqlari va majburiyatlari;

shartnomani o‘zgartirish va bekor qilish shartlari va tartibi;

turoperator va (yoki) turagent va turizm mahsuloti buyurtmachisining javobgarligi va nizolarni hal qilish tartibi.

22. Turoperator va (yoki) turagent va turizm mahsuloti buyurtmachisi shartnomada turizm mahsulotini iste’mol qilish shartlari, shu jumladan sayohat dasturi, yo‘nalish va sayohat shartlari, harakatlanish, turar joy va ovqatlanish to‘g‘risidagi ma’lumotlar, turistlar va ekskursiyachilar uchun vaqtincha bo‘lish mamlakatidagi (joyi) transport xizmatlari to‘g‘risida kelishib olishlari mumkin, ekskursiya yetakchisi, gid (gid-tarjimon), yo‘riqchi-yo‘l boshlovchining bo‘lishi, shuningdek, qo‘shimcha xizmatlar mavjudligi.

23. Turoperator va (yoki) turagent va turizm mahsulotini buyurtmachisi o‘rtasidagi shartnoma boshqa shartlarni ham o‘z ichiga olishi mumkin.

24. Turoperator va (yoki) turagent va buyurtmachi o‘rtasida turizm mahsulotini sotish to‘g‘risida bitim tomonlar o‘rtasida yozma va / yoki elektron shaklda ushbu shartnomaning barcha muhim shartlari bo‘yicha kelishuvga erishilgan bo‘lsa, tuzilgan hisoblanadi.

25. Turoperator va (yoki) turagent buyurtmachining roziligisiz shartnomada ko‘rsatilmagan qo‘shimcha haq evaziga qo‘shimcha xizmatlarni taqdim etishga haqli emas.

Savdo shartlari va turizm mahsulotining narxi shartnomaning ajralmas qismi bo‘lgan turistik yo‘llanmada (vaucher) ko‘rsatilgan.

26. Turoperator va (yoki) turagent iste’molchiga sifati belgilangan talablarga va tuzilgan shartnomaga muvofiq turizm mahsulotini yetkazib beradi.

27. Agar vaqtincha yashash mamlakati (joyi) to‘g‘risidagi qonun hujjatlari uning hududida vaqtincha joylashgan shaxslarga tibbiy yordamni to‘lash kafolatlariga qo‘yiladigan talablarni belgilab qo‘ygan bo‘lsa, turoperator yoki turagent bunday kafolatlarning sug‘urta polisini taqdim etishini ta’minlashi shart. Turist (ekskursiyachi) iltimosiga binoan u boshqa xavf-xatarlar (shu jumladan, ularning hayoti va sog‘lig‘i uchun katta xavf tug‘diradigan yo‘nalishlardan o‘tishi bilan bog‘liq bo‘lgan) bo‘yicha sug‘urta xizmatlarini ko‘rsatishda yordam beradi.

28. Turoperator va (yoki) turagent tur boshlanishidan kamida 24 soat oldin buyurtmachiga asl shartnomani, turistik chiptani, buyurtmachining turizm mahsulotiga kiritilgan xizmatlarga bo‘lgan huquqini tasdiqlovchi hujjatlarni (vaucher, chipta va boshqalar), shuningdek buyurtmachiga turni amalga oshirish uchun zarur bo‘lgan boshqa hujjatlarni taqdim etishi shart. Ushbu hujjatlarni eng kech muddatlarda buyurtmachiga topshirish faqat buyurtmachining roziligi bilan amalga oshiriladi.

29. Shartnomaning tomonlaridan har biri ushbu shartnomani tuzishda tomonlar kelib chiqqan holatlar o‘zgarishi sababli uni o‘zgartirishni yoki bekor qilishni talab qilishga haqlidir.

30. Vazirlar Mahkamasi favqulodda vaziyatlar yuzaga kelganda va (yoki) tahdidi paydo bo‘lganda, respublikaning butun hududida yoki uning bir qismida yuqori ogohlantirish rejimi yoki favqulodda holat joriy etilgan taqdirda yoxud xorijiy davlat tomonidan mamlakatga turistlarning hayoti va sog‘lig‘iga tahdid soladigan holatlar yuzaga kelganda yoki vaqtincha kirishni cheklashga oid qaror qabul qilingan taqdirda buyurtmachining turizm mahsulot uchun to‘lagan pul summalarini belgilangan muddatda qaytarish bo‘yicha turoperatorning majburiyatlarini to‘xtatib turish to‘g‘risida qaror qabul qilishga haqli. Bunda turoperator belgilangan muddatda buyurtmachini teng ekvivalentdagi turizm mahsuloti bilan ta’minlash majburiyatini o‘z zimmasiga oladi.

Vazirlar Mahkamasi buyurtmachining turizm mahsuloti uchun to‘lagan pul summalarini belgilangan muddatda qaytarish bo‘yicha turoperatorning majburiyatlarini to‘xtatib turish to‘g‘risida qaror qabul qilgan taqdirda turoperator bir tomonlama tartibda buyurtmachi bilan tuzilgan turizm mahsulotini sotish to‘g‘risidagi bitimga o‘zgartirish kiritish huquqiga ega.

Bunda turoperator Vazirlar Mahkamasi tomonidan belgilangan muddatda va teng ekvivalentdagi turizm mahsulotini amalga oshirishni qat’iy ta’minlashini tasdiqlovchi majburiyatnomani buyurtmachiga taqdim etadi.

Majburiyatnoma muddati davomida turoperator quyidagi shartlar asosida buyurtmachiga turizm mahsulotini taqdim etishi shart:

turistik mahsulotning iste’mol xususiyatlari (tashrif dasturi, yo‘nalishi va sayohat shartlari, yashash sharoiti (joylashtirish vositasi joylashgan joy, mehmonxona toifasi) va ovqatlanish, xizmatlar. vaqtincha bo‘lib turgan mamlakatda (joyda) turistni tashish xizmatlari, shuningdek qo‘shimcha xizmatlar) o‘sha paytdagi turizm mahsulotini sotish shartnomasida tuzilgan teng shartlar asosida bo‘lishi lozim.

Agarda xizmat ko‘rsatish vaqtida turizm mahsulotining umumiy narxi turoperator yoki turagentning buyurtmachi bilan tuzilgan o‘sha paytdagi turizm mahsulotini sotish shartnomasida ko‘rsatilganidan yuqori bo‘lsa, turoperator buyurtmachidan turizm mahsulotining umumiy narxiga qo‘shimcha haq talab qilishga haqli emas.

Agar turizm mahsuloti buyurtmachisi turoperator tomonidan taqdim etilgan majburiyatnoma muddati tugaguniga qadar turizm mahsulotidan foydalanmasa, turizm mahsulotini sotish to‘g‘risidagi shartnoma bekor qilinadi va turoperator turizm mahsuloti uchun buyurtmachi tomonidan to‘langan pulni majburiyatnoma muddati tugagan kundan boshlab 10 ish kunidan kechiktirmay qaytarishi shart.