O‘zbekiston respublikasi oliy va o‘rta maxsus ta’lim vazirligi samarqand davlat universiteti

Axborot obro‘ni shakllantiradi
 
Obro‘ 
ishonchni 
rivojlan- 
tiradi 
Siz 
haqingizdagi 
har qanday 
ommabop 
ma’lumotlar 
sizning 
obro‘ingizga
 
t
a’sir qiladi
 
 
Ishonch - bu 
mijozlar va 
savdoning 
o‘sishi 
Sizning 
imidjingiz 
ular 
sizhaqingizda
yozadigan 
narsadir 
 

---

217 
 qidiruv  tizimlarining  obro‘sini  va  brend  obro‘sidagi 
o‘zgarish dinamikasini kuzatish; 
 tovar  va  mahsulot  to‘g‘risidagi  salbiy  ma’lumotlarning 
paydo bo‘lishiga tezkor javob berish; 
 PR  materiallarini  reklama  qilish,  rasmiy  javoblarni 
qo‘shish orqali ijobiy tovar / mahsulot obro‘sini yaratish; 
 obro‘ning  ta’sirini  nazorat  qilish  va  jozibali  imidjni 
saqlash, shunda bo‘lishi mumkin bo‘lgan mijozlar, xodimlar va in-
vestorlar tarmoqdan faqat ijobiy yoki neytral ma’lumot topishlari 
mumkin. 
Qidiruv  tizimlarida  obro‘sini  boshqarishning  bir  necha  yo‘li 
mavjud: 
 mijozlarni  jalb  qilishi  va  ularni  kompaniya  haqida  yaxshi 
sharhlarni qoldirishga undashi mumkin bo‘lgan xizmatni takomil-
lashtirish; 
 ijtimoiy  tarmoqlardagi  faollik  -  munozaralar  bo‘lib 
o‘tadigan  tematik  guruhlarni  yaratish,  siz  ularni  boshqarishingiz 
va keraksiz sharhlarni filtrlashingiz mumkin; 
 kompaniyaning obro‘s va ijobiy imidjini oshirishga qaratil-
gan press-relizlar va PR faoliyatining boshqa turlarini chiqarish. 
SERM-ning  asosiy  vositalari  bu  mutaxassisga  tarmoqdagi 
kompaniya  haqidagi  salbiy  narsalarni  tezda  topishga  yordam 
beradigan turli xil xizmatlardir.  
Quyida eng mashhur dasturlar: 
IQBuzz.  Ushbu  xizmatdan  foydalangan  holda  ijtimoiy  tar-
moqlar,  yangiliklar  lentalari  va  bloglardagi  ma’lumotlarni  ku-
zatish mumkin. 
Uning  bir  necha  yuz  ming  manbalarga  ega  bo‘lgan  o‘z  ba-
zasiga  ega.  Ular  shaxsiy  kalit  iboralarni  yoki  so‘zlarni  izlashga 
yordam  beradi,  shuningdek  bir  necha  yillar  davomida  tovar 
ma’lumotnomalarini beradi.  Olingan va  saqlangan ma’lumotlarga 
kun  davomida  kirish  imkoni  mavjud.  IQBuzzning  o‘ziga  xos 
xususiyati  foydalanuvchilarning  yoshi,  jinsi  va  joylashuvi 
to‘g‘risidagi statistik ma’lumotlarni to‘plash qobiliyatidir.