O’zbekiston respublikasi oliy va o’rta maxsus ta’lim vazirligi o’rta maxsus kasb-hunar ta’limi markazi X. I. Axmedov T. K. Yermakbayeva

O’ZBEKISTON RESPUBLIKASI OLIY VA O’RTA MAXSUS
TA’LIM VAZIRLIGI


O’RTA MAXSUS KASB-HUNAR TA’LIMI MARKAZI
X.I.Axmedov
T.K.Yermakbayeva
A.A.Allabergenov


Ekskursion xizmatlarni tashkil qilish


Каsb-hunar kollejlari uchun o’quv qollanma


ТОSHKENT-2006

	Мундарижа
	Кириш
1.	Экскурсия, унинг мощияти. Экскурсиянинг асосий элементлари (унсуллари)
1.1	Экскурсиянинг вазифалари ва белгилари
1.2	Экскурсияда (кырсатиш) намойиш этиш, хикоя =илиш ва харакат хусусиятлари.
2.	Экскурсия таснифи.
2.1	Мазмуний экскурсия (обзорли ва мавзули)
2.2	Экскурсиянинг =атнашчилари таркиби, ытказиш жойи, щаракат усуллари ва ытказиш шакли быйича турлари.
3.	Янги экскурсияни тайёрлаш.
3.1	Экскурсияни ташкил =илишнинг датлабки бос=ичлари.
3.1.1	Экскурсиянинг ма=сади ва вазифаларини ани=лаш.
3.1.2	Адабиётларни танлаб олиш.
3.1.3	Объектларни танлаш ва ырганиш.
3.2	Янги экскурсияни тайёрлашнинг асосий бос=ичлари.
3.2.1	Экскурсия маршрутини тузиш.
3.2.2	Экскурсиянинг кезиш ва айланиш маршрути.
3.2.3	Назорат матни ва унга былган талабларни тузиш.
3.2.4	Методик усулларни ани=лаш.
3.2.5	Гиднинг экскурсиядаги индивидуал матни.
3.2.6	Экскурсиянинг методик ишланмасини тузиш.
3.3	Экскурсияни ташкил =илишнинг якуний бос=ичи.
	Экскурсия методикасининг асосий талаблари.
4.1	Экскурсия ытказишнинг умумий методлари.
4.2	Материални (матнни) баён =илиш усуллари.
5.	Экскурсия маршрутларида (йыналишларида) гиднинг мажбуриятлари.
5.1	Гидлари учун умумий талаблар.
5.2	Чет эллик туристлар билан ишлашда гиднинг мажбуриятлари.
6.	+ышимча экскурсияни ташкил =илиш.
6.1	Быш ва=т дастурини тузиш.
6.2	Белгиланган жойлардаги =ышимча саёщатларнинг ызаро бо\ли=лиги
7.	Туристик хизматлар бозорида саёщат фирмалари.
7.1	Туристик-саёщат ташкилотларининг турлари.
7.2	Туристик хизмат бозорида саёщат фаолияти.
7.3	Саёщат фирмалари ва унинг фаолиятининг (махсутълотининг) ра=обатбардошлиги.
8.	Саёщат менеджменти ва маркетинги.
8.1	Саёщат менеджментининг хусусиятлари.
8.2	Саёщат маркетингининг хусусиятлари.
9.	Саёщат методикасида менеджментнинг ащамияти.
9.1	Саёщат ытказиш методикаси.
9.2	Саёщат менеджментида назорат вазифаси.
9.2.1	Тезкор ва стратегик жорий назорат.
9.2.2	Хизмаь кырсатиш сифатининг назорати.
10.	Саёщат фаолиятида молиявий менеджмент.
10.1	Молиявий менеджментнинг ма=сади.
10.2	Ташкилот бюджетини ташкил =илиш бос=ичлари.
10.3	Саёщат фирмаси менеджерининг жавобгарлиги.

Сызбоши

Мазкур =ылланмада саёщат хизматини ташкил =илишнинг асосий масалалари кыриб чи=илган.

+ылланманинг ма=сади саёщат махсулоти, унинг туристик саноатидаги ащамияти мощиятини тушунишдан иборатдир. Унда саёщатни ташкил =илиш, уни ытказиш ва татби= =илиш имкониятлари масалалари очиб берилган.
Бу ы=ув =ылланмадан, шубщасиз, туристик-саёщат ташкилотлари учун кадрлар тайёрлайдиган ы=ув муассасаларида =ылланма сифатида фойдаланиш мумкин, зеро унда саёщат хизматини ташкил =илиш жараёнига кып =иррали ёндашув баён этилган.
Муаллифлар ушбу =ылланмани яратишда ыз щиссаларини =ышган «Ызбектуризм МК» га, Тошкент туризм касб-щунар коллежига ыз миннтдорчилигини билдиради.

1. САЁЩАТ, УНИНГ МОЩИЯТИ. САЁЩАТНИНГ АСОСИЙ ЭЛЕМЕНТЛАРИ (УНСУЛЛАРИ)

Туризм ва саёщат бир-биридан ажралмасдир. Саёщат туристик махсулотнинг мазмунини англатади. Улар биргаликда инсон дам олишининг фаол ва =изи=арли шаклларини ташкил этади.

Мамлакат тарихининг турли даврларида саёщат щар хил вазифаларни бажарган ва ани= белгиланган ма=сад ва вазифаларга эга былган. Лекин саёщатга, уни =абул =илиш, тушуниш ва, нищоят, унинг мощиятига былган муносабат щеч щам ызгармаган.
Саёщат бу атроф мущитни, нарса ва щодисаларни англашнинг кыргазмали, ма=садли, олдиндан ишлаб чи=илган жараёнидир.
Саёщатнинг кыргазмали жараёни намойиш объекти, унинг масштаби, шакли, ноёблиги, ызига хослиги ва бош=а хусусиятларининг инсон щиссиёт органларига (кыриш, эшитиш, щид сезиш) таъсир =илиш жараёнидир. Саёщатчилар объектни кузата туриб, гид ёрдамида унинг афзалликларини, яхши са=ланганлиги, бош=а объектлар билан бирлигини кырадилар, ызига маълум ёдгорлилар билан ыхшашликни кузатадилар, бу эса уларда ыхшашлик кузатадилар, бу эса