О‘zbekiston respublikasi oliy va о‘rta maxsus ta’lim vazirligi e. D. Yusupov, Z. K. Kusharov

218 
CHAPTER-14. CONFLICT AND STRESS MANAGEMENT 
THEORY 
1. 
Causes and types, nature of conflicts........................................... 
227 
2. 
Conflict Management Techniques............................................... 
237 
3. 
Stress management. Causes of Stress.......................................... 
242 
CHAPTER-15. SOCIAL AND PSYCHOLOGICAL BASES OF 
MANAGEMENT 
1. 
The concept of social system and social management................ 
250 
2. 
Socio-psychological management methods................................. 
258 
3. 
Algorithm and matrix of labor management............................... 
261 
4. 
The concept of social adaptation................................................. 
266 
CHAPTER-16. DEVELOPMENT AND IMPROVEMENT OF 
MANAGEMENT 
1. 
Fundamentals of evolutionary improvement of management..... 
270 
2. 
Indicators and criteria for evaluating management..................... 
276 
3. 
Business plan and efficiency....................................................... 
279 
4. 
Productivity and human factors................................................... 
282 
 
Glossary 
.....................................................................................
  289 
 
References
................................................................................... 
302