O’zbekiston respublikasi oliy va o’rta maxsus ta’lim vazirligi buxoro davlat universiteti pedagogika fakulteti

(InfoCom.uz) saytidan




Mijoz bilan aloqada noverbal noverbal usullarning qo’llanilishi
Og'zaki bo'lmagan muloqotning tarkibiy qismlari, shuningdek ular psixoterapevt va mijozning o'zaro ta'sirida bo'lishi mumkin bo'lgan signallar va ma'nolar ko'rib chiqiladi.
Og'zaki bo'lmagan muloqot - bu samarali insoniy muloqotning asosiy mahorati va terapevt va mijoz o'rtasidagi o'zaro ta'sirning asosiy komponentidir. Og'zaki bo'lmagan muloqot birinchi uchrashuv paytida mijoz bilan aloqa o'rnatishda va terapevtik o'zaro ta'sir davomida aloqani saqlashda muhim rol o'ynaydi. Mijozning og'zaki bo'lmagan namoyishlari terapevtik o'zgarishning muhim qismidir bo'lgan haqiqiy his-tuyg'ularni va shaxslararo munosabatlarni ochib beradi. Terapevtning og'zaki bo'lmagan namoyishlari bir xil darajada muhimdir; ular mijozning ochiqligi va o'z muammolarini o'rganishiga hissa qo'shishi mumkin, ammo ishonchsizlik va terapevtik o'zaro ta'sirlardan qochishga olib kelishi mumkin.
Og'zaki bo'lmagan namoyishlar og'zaki ko'rinishga qaraganda ko'proq o'z-o'zidan paydo bo'ladi va ularni boshqarish qiyinroq. Tana tili nafaqat ifoda etishni istagan narsani, balki yashirishni istagan narsani ham anglatadi. Biz ongsiz ravishda ishlatadigan tana tili orqali insonning shaxsiyati, uning ehtiyojlari va munosabatlari to'g'ridan-to'g'ri va haqiqat bilan ifodalanadi. «Darhaqiqat, odamning til orqali ifoda etadigan narsasi (og'zaki muloqot) uning tanasi (og'zaki bo'lmagan aloqa kanali) orqali ifoda etadigan narsaga to'g'ri kelmasa, uning o'zaro sherigi og'zaki bo'lmagan xabarlarga ko'proq e'tibor beradi. Bu, ehtimol, tana tilini bevosita kuzatish mumkinligi bilan bog'liq, u sirtda va yashirish qiyinroq. Tana tili tabiiy spontanligi va soxtalashtirishga chidamliligi tufayli so'zlardan ko'ra ishonchli hisoblanadi ”(Cozzolino, 2009).
Og'zaki bo'lmagan muloqot odamlar o'rtasidagi birinchi uchrashuvlarda bir qator muhim funktsiyalarni ta'minlaydi. Hisobotni o'rnatish uchun uchta funktsiya muhim: bir-birlari to'g'risida ma'lumot to'plash; hamkorlik qilish va do'stona munosabatlarning niyati va tartibga solish va shaxslararo munosabatlarga ta'sir ko'rsatish (Tickle-Degnen & Gavett, 2003). Boshqacha qilib aytganda, mijoz savolga javob berish uchun ma'lumot izlaydi: «Bu odam mehribonmi; men ishonishim mumkin bo'lganlarga; meni kim tushunadi; kim bilan ishlashim mumkin va kim menga yordam bera oladi? " O'z navbatida terapevt savolga javob izlaydi: «Bu odam men qadrlay oladigan odammi? kimni tushuna olaman; menga ishonadiganlar; kim bilan ishlashim va kimga yordam bera olaman? " Terapevt savolni ham beradi: boshqasi unga shaxsiy tahdid manbai bo'lishi mumkinmi? Boshqacha qilib aytganda, terapevt ham, mijoz ham terapevtik maqsadlarda birgalikda ishlashni boshlashdan oldin, u bilan yuzma-yuz bo'lgan notanish odam haqida juda tez dastlabki tushunchaga erishishi kerak. Ushbu o'zaro ta'limning juda yashirin jarayoni asosan og'zaki bo'lmagan ko'rsatmalarni o'qish darajasida sodir bo'ladi.
Og'zaki bo'lmagan muloqotning asosiy funktsiyalaridan biri bu hissiyotning tashqi ifodasidir. Og'zaki bo'lmagan muloqotda, mijozning haqiqiy hissiyotlari haqida muhim so'zlarni so'zlardan ko'ra tezroq topish mumkin. Shunday bo'ladiki, mijozlar asosiy xabarni faqat og'zaki bo'lmagan holda, ba'zida o'zlari sezmagan holda etkazishadi va shu bilan birga bizdan aql-idrok va qatnashishni kutishadi. Terapevt uchun mijozning og'zaki bo'lmagan xatti-harakatlarini ham, o'ziga xos og'zaki bo'lmagan ko'rsatmalarini ham "o'qiy olish" qobiliyati muhimdir. Suhbat davomida og'zaki bo'lmagan signallarni kuzatib borish, ulardagi yashirin ma'noni ochib berishga imkon beradi. Ichki reaktsiyalar bilan shug'ullanayotganda terapevt qarama-qarshi talablarga duch keladi: o'z his-tuyg'ulariga ochiq bo'lishi va shu bilan birga ularni to'g'ridan-to'g'ri tashqi ko'rinishdan saqlanish. Bu qiyin vazifa, ammo kuch sarflashga arziydi.
Keyinchalik, og'zaki bo'lmagan muloqotning tarkibiy qismlari, terapevtik o'zaro aloqada bo'lishi mumkin bo'lgan signallar va ma'nolarni ko'rib chiqamiz.
Og'zaki bo'lmagan muloqotning tarkibiy qismlari
Vizual aloqa
Ko'zlar qalbning derazalari ekanligi ma'lum, shuning uchun ko'z bilan aloqa og'zaki bo'lmagan muloqotning asosiy elementidir. K.S. Stanislavskiy, "bir qarash - bu sof shaklda, jondan ruhga to'g'ridan-to'g'ri, to'g'ridan-to'g'ri aloqa" (iqtibos keltirgan: Labunskaya, 1999).
Nigoh boshqa odam bilan munosabatlarni o'rnatish va hissiy aloqalarni o'rnatishda muhim element hisoblanadi. Ko'zlar bilan uchrashish ochiq qiziqish, e'tibor, tushunishni, aloqa o'rnatishni anglatadi. Cozzolino (2009) fikriga ko'ra, tinglash paytida ijtimoiy vaziyatlarda odam ko'rganlarini eshitgan ma'lumotlari bilan to'ldirish uchun ko'zlari bilan foydalanadi. Biror kishi suhbatdoshga o'zi gapirgandan ko'ra ko'proq tinglaganda (taxminan 2 marta) qaraydi. Oxirida yoki bayonotlarni o'zgartirganda, suhbatdoshlarning qarashlari tez-tez uchraydi. Bu suhbatdoshning qanchalik qiziquvchan va diqqatli ekanligini aniqlash zarurati bilan bog'liq. Bundan tashqari, vizual ta'sir o'tkazish yanada yaqinlashishga intiladi.suhbat oxirida qizg'in.
«Ko'z bilan aloqa - bu kosmosdagi yaqinlik, tabassum va ovoz ohanglari bilan birga munosabatlarda yaqinlikni yaratadigan asosiy element. Bog'liqlik va ulanish zarurligi, qabul qilish va tasdiqlash kabi omillar, bunday munosabat kutilayotgan suhbatdoshga qarashning chastotasini ko'payishi bilan tavsiflangan aloqa usullari orqali ifodalanadi ... Boshqalar bizga qanday qaraydilar, qanday qilib uzoq va qanchalik tez-tez, bizning hissiy va xulq-atvorimizga ta'sir qiladi "(Cozzolino, 2009).
Biz hammamiz kundalik muloqotimizdan bilamizki, yoqimli mavzuni muhokama qilishda ko'z bilan aloqa qilish oson kechadi, lekin suhbatdoshlar odatda hissiy yoki yoqimsiz mavzular haqida gap ketganda undan qochishadi. Ikki kishi samimiy mavzuni muhokama qilganda, ular neytral mavzu haqida gaplashgandan ko'ra bir-biriga kamroq qarashadi. Agar ma'ruzachi ba'zida ko'ziga qarasa, keyin boshqa tomonga qarasa, bu odatda u hali gapirishni tugatmaganligini anglatadi. Xabarni tugatgandan so'ng, ma'ruzachi, qoida tariqasida, uni suhbatdoshning ko'ziga to'g'ridan-to'g'ri qarash orqali ma'lum qiladi, go'yo shu bilan javob so'raydi va birinchi, darhol reaktsiyani o'qiydi.
«Boshqa odamlarning ta'sirini tan olmaydigan odamlar ko'z bilan aloqa qilishdan qochishga harakat qilishadi. Qaramaslik, shuningdek, uyat, xijolat va tashvish kabi salbiy his-tuyg'ular bilan ham bog'liq. Biroq, bu xatti-harakatlar, odam biron bir narsani boshqalardan yashirishni xohlaganda ham o'zini namoyon qiladi ”(Cozzolino, 2009). Biroq, Kormye va Kormier (1998) ta'kidlashicha, "afsuski, ko'pincha maslahatchilar ko'z bilan aloqa qilishdan qochish hurmatsizlik, xijolat, yolg'on yoki depressiyani anglatadi, chunki ba'zi mijozlar kamroq tez-tez ko'z bilan aloqa qilish ularning madaniyatiga xosdir va hech qanday dalil emas yuqoridagilardan. "
"Sommers-Flanagan" va "Sommers-Flanagan" (2006) ma'lumotlariga ko'ra, juda yaqin qarab turish ko'pchilikni noqulay his qiladi va ularni tahdid sifatida talqin qilish mumkin. «Tasavvur qiling, siz chuqur shaxsiy narsalar haqida yoki yig'layotganingizda, boshqa odam sizga qarab qo'yadi. Ko'z bilan aloqa qilish kerak, ammo klinisyenning nigohi juda yaqin bo'lishi mumkin »(Sommers-Flanagan, Sommers-Flanagan, 2006). "Vizual xatti-harakatlar bo'yicha olib borilgan tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, ikki kishi o'zaro ta'sir qilish vaqtining 30-60 foizini qarashga sarflaydi va bu vaqtning 10-30 foizini bir vaqtning o'zida qarashga sarflaydi, bu 1 dan 7 soniyagacha davom etadi" (Cozzolino, 2009) ). Boshqasi uzoqlashguncha ko'z bilan aloqani saqlab turish qobiliyati - bu ba'zi odamlar faxrlanadigan xususiyatdir; ko'z bilan aloqa qilish muddati "qabul qilinadigan" dan biroz kattaroq bo'lib chiqqach, darhol yuz o'giradiganlar bor. 7 soniyadan ko'proq vaqt davomida ko'z bilan aloqa qilish kamdan-kam uchraydi va qoida tariqasida u bilan qandaydir muhim xabarlarni olib boradi: qiziqish, yaqinlik istagi, ishtirok etish va g'amxo'rlik namoyishi, qiyinchilik, kuch va ustunlikni namoyish qilish, kelishmovchilik, o'jarlik yoki takabburlik. Turli xil mijozlar bilan terapevt ushbu ko'rinishlarning barchasiga duch kelishi mumkin va ular bilan muomala qilish, qiyinchiliklarga berilmaslik uchun terapevt uzoq muddatli vizual aloqaga tayyor bo'lishi kerak. Biz "Kim kimni ustidan nazorat qiladi?" O'yini haqida gapirmayapmiz. Ammo terapevt uchun tobora ko'payib borayotgan noqulayliklarga qaramay, to'g'ridan-to'g'ri ko'z bilan aloqa qilishni davom ettirish muhimdir. Bunday holda, siz mijozga "Ko'zlaringiz bilan nimani aytmoqchisiz?" Degan savol bilan murojaat qilishingiz mumkin, shu bilan unga munosabatlaringizda yuzaga kelgan keskinlik bilan yuzma-yuz uchrashishga tayyor ekanligingizni ko'rsatasiz. Har qanday terapevtning so'zlari, masalan: "Siz men bilan rozi emassiz" yoki "Menga jahlingiz chiqdimi?" - terapevt ularni ifodalash vaqtida mijoz bilan ko'z bilan aloqa qiladimi yoki boshqa tomonga qarab turganiga qarab, butunlay boshqacha yo'llar bilan qabul qilinishi mumkin.

Ba'zilar to'g'ridan-to'g'ri ko'z bilan aloqa qilishni qiyinlashtiradilar va shuning uchun undan qochishadi, ba'zilari fikr yoki hissiyotni ifoda etishdan va ba'zi mavzularda bahslashishdan qo'rqishadi va suhbat paytida qo'rqinchli yoki og'riqli mavzu ko'tarilganda, ko'zlarini qochiradilar. Terapevt bunday o'zgarishni sharhlashi mumkin, agar u mavzuni to'g'ridan-to'g'ri hal qilishni foydali deb bilsa va mijoz kuchaygan tashvish bilan kurashsa. Ko'z bilan aloqa qilish jarayonida yuzaga keladigan qiyinchiliklarni mijoz haqida va terapevtik munosabatlar to'g'risida potentsial ma'lumot manbai sifatida ko'rib chiqish mantiqan to'g'ri keladi.

Har qanday juftliklar odatda bir-birlariga qancha va qachon qarashlari to'g'risida "kelishishadi", ammo bunday kelishuv so'zsiz, ongsiz darajada amalga oshiriladi. Tegishli vizual aloqani o'rnatish uchun terapevt o'zining avtomatik kelishuviga tayanishi mumkin, ammo shu bilan birga vizual ta'sir o'tkazish xususiyatini vaqti-vaqti bilan ongli ravishda baholash foydalidir.
Xill va O'Brayen (1999) ta'kidlashicha, ko'z bilan aloqa qilishning etishmasligi mijozni his qilishi mumkin Ko'rinib turibdiki, terapevtni qiziqtirmaydi, ammo vizual aloqaning haddan tashqari ko'pligi natijasida mijoz o'zini noqulay his qilishi, boshqaning hukmronlik qilish, boshqarish, kirib borish va hatto singdirishga urinishini boshdan kechirishi mumkin. Bu terapevtdan kuzatuv va taktik so'rovni talab qiladi. Masalan, agar mijoz to'g'ridan-to'g'ri qarashdan qochsa, ko'zlarini olib qochsa va vaqti-vaqti bilan terapevtga uning qoshlari ostidan nigoh tashlasa, u holda ushbu faktni tekshirishda otasi bolaligida huquqbuzarligi uchun uni tanbeh berganida, u undan talab qilishini talab qilishi mumkin. uning ko'ziga to'g'ridan-to'g'ri qarab turing. Ba'zi mijozlar suhbat paytida ko'z bilan aloqa qilishdan qochishadi, lekin ofisga kirib, ko'z bilan aloqa qilish yoki xayrlashish uchun pirsing nigohini tashlashlari mumkin. Bunday xatti-harakatlar ortidagi his-tuyg'ularni o'rganish terapevtik ishning muhim yo'nalishi bo'lishi mumkin.