O’zbekiston respublikasi oliy ta’lim,fan va innavatsiyalar vazirligi

Savdo aylanmasi.
Qaysi mahsulot ko’proq sotilayapti, qaysi turdagisiga talab kuchliroq, qishda nima yaxshi ketayapti, yozda qaysi biri haridorgir – bularning hammasi o’rganiladi. Bu savdo va ishlab chiqarish sohasida juda qadimdan foydalanib kelingan analiz bo’lganligi sababli, uning nima uchun kerakligiga to’xtalmaymiz.
Bu jihat ishlab chiqaruvchi/xizmat ko’rsatuvchi uchun yaxshi bo’lishi mumkin. Ammo mijoz uchun bu analizning qanday ijobiy tomoni bor? O’rganilgan vaziyat yaxshi tomonga o’zgaradi, analizlar asosida taqdim etilayotgan mahsulotlar har doim iste’molchining istaklarini o’zida aks ettiradi. Shu jihatdan mijozlar sifatliroq xizmat va mahusulotlardan bahramand bo’lishadi.
Mijoz bilan doimiy aloqa.
Hozir Facebookda sahifalarning sayt bilan maksimal integratsiyasi uchun barcha sharoitlar bor. CRM tizimiga ijtimoiy tarmoqdan keladigan har qanday murojaat (review), xabar (sms), fikr (comment), munosabat (like) va boshqalarga nisbatan tezkor javob qaytarish/munosabat bildirish imkoniyatini kiritsa bo’ladi. Bildirgan fikri kompaniya uchun qanchalik qimmatli ekanligini his qilgan mijoz keyingi marta aynan shu xizmat yoki mahsulot kerak bo’lganda albatta ishga ko’proq professionallik bilan yondoshadiganini tanlaydi.
Kelajakdagi faoliyat bashorati.
Yaxshi tuzilgan CRM tizimining xulosalariga qarab kelajakdagi faoliyatni rejalashtirish, nimalar kutilayotganligini katta ehtimollik bilan bashorat qilish mumkin. Analitiklar yig’ilgan ma’lumotlar ko’rsatkichlariga qarab qachon qaysi mahsulotni ko’proq ishlab chiqarish, qayerga e’tiborni ko’proq qaratish kerakligini aniqlab olishadi.
Raqobatchilardan bir qadam oldinda bo’lish.
Har bir tijoratning asosiy maqsadi boshqalardan ko’proq/yaxshiroq natijalarga ega bo’lish hisoblanadi. CRM tizimi bor va bu tizimga ega bo’lmagan ikkita bir xil yo’nalishdagi kompaniya daromad ko’rishda hech qachon tenglasha olmaydi. Bu ham CRMning ijobiy tomonlaridan biri. Ijobiylikka intilgan kompaniya mijozlari uchun har doim eng yaxshisini taqdim eta oladi.
Sizning biznesingizga ham CRM kerak! Hech bir ma’lumotni kichik sanamang, ayniqsa u Sizning mijozlaringiz haqida bo’lsa. Boshqalardan oldinda bo’lib, o’z sohangizda birinchi raqamli hisoblanishni xohlasangiz, albatta Customer Relationship Management tizimini o’z talablaringizga ko’ra tayyorlashga darhol buyurtma bering.