Организация обслуж пожреб

Основными банковскими услугами, предоставляемыми с использованием коммуникационной среды, являются:

• 
  Денежные переводы по международной системе денежных переводов (Western Union и др.). Денежные переводы сейчас очень актуальны. Благодаря современному оборудованию и новейшим компьютерным технологиям, вы можете перевести деньги в любую точку мира в кратчайшие сроки (10-15 минут);
  
• 
  Безналичные расчеты с использованием пластиковой карты производятся через банкомат. В современном представлении банков пластиковые карты являются уже не просто платежным средством, а разнообразной информацией, такой как мобильные сети, Интернет, электронные деньги и т.д. Банковские карты AP можно использовать для оплаты стипендий, зарплат, пенсий и кредитов, а также для осуществления платежей за рубежом.
  

Таким образом, использование банковских карт не только автоматизирует банковские операции и их учет, но и привлекает дополнительные ресурсы на банковский счет, обеспечивая банку новые доходы, а также позволяет банку получать прибыль.
Непосредственным компонентом электронной платежной системы является банкомат (ATM-auto teller machine), который позволяет снимать наличные с различных счетов, принимать депозиты на счета, переводить деньги с одного счета на другой, совершать платежи.
Наиболее перспективным направлением развития bankit является интернет-банкинг.
Глобальный интернет удаленного обслуживания держателей пластиковых карт для системы интернет-банкинга.
Система обеспечивает круглосуточный доступ к карточным счетам в любой точке мира, а благодаря современным технологиям шифрования данных обеспечивается полное понимание взаимоотношений банка со своими клиентами.
Интернет-банкинг:

• 
  Получить информацию об остатке средств на карточных счетах, сберегательных счетах и чековых счетах;
  
• 
  Оплата коммунальных услуг: аренда, электричество, вода, газ и т.д.;
  
• 
  Оплатите свой домашний телефон;
  
• 
  Перевод средств с карточного счета на депозитный счет;
  
• 
  Чтобы погасить кредит.
  

Удаленные сервисы также могут быть представлены сервисами отправки и приема SMS-сообщений, такими как мобильный банкинг.
Услуга SMS позволяет клиенту переводить или снимать средства с карточного счета и получать в режиме реального времени информацию о балансе карты на телефон посредством SMS. Мобильный банкинг позволяет клиентам получить доступ к карточке, предоставленной картой, через операцию карточного счета, статус карты, баланс карты и телефон с функцией тонального набора.
Имея единое платежно-информационное пространство, вы можете снизить затраты банка или поставщика услуг на то, чтобы услуги оказывались, товары доставлялись и этот процесс осуществлялся. Для того чтобы поставщик услуг мог принимать платежи от пользователя, необходимо заключить договор с каждым банком, а в некоторых случаях и с филиалом. Но сервис заключает контракты не со всеми банками.
Создание автоматизированных информационных систем для единого населенного пункта, информационного пространства позволяет решить эти задачи. Поставщики услуг, подключенные к Erip, получают право немедленно работать со всеми банками, участвующими в этой системе. Поставщику услуг нет необходимости делать это в 31 банке erip, однако, как только будут применены правила приема платежей, банк сможет обеспечить поддержку правил и процедур erip.
Подводя итог этому разделу, можно констатировать, что развитие банковского сектора напрямую зависит от качества используемых банков. Используя новейшие информационные и телекоммуникационные системы, банки могут не только расширять банковский рынок, но и повышать качество обслуживания клиентов и повышать культуру банковского обслуживания.
В условиях бурного развития потребительского кредитования задача формирования и совершенствования инфраструктуры потребительского кредитования является одной из приоритетных задач государственной банковской системы и экономики в целом. Поэтому банки используют его для расширения спектра услуг, предлагаемых физическим лицам, что в основном связано с розничным кредитованием.
В последнее десятилетие XX века развитие его базируется на пластиковых кредитных картах, появлении новых финансовых технологий, одной из которых является потребительское кредитование кредитные карты являются наиболее перспективными и технологически продвинутыми банковскими продуктами, но в то же время банки были вынуждены развивать и другие виды розничного кредитования (потребительское и автокредитование).
На начальном этапе жизненного цикла кредитных продуктов, после того, как клиент получает необходимую и достоверную информацию о кредитной ситуации и необходимые консультации, чтобы заранее оценить возможности и объем кредитов, клиент составляет кредитную заявку и предоставляет необходимые документы для оформления кредита.
Заявление и пакет документов подаются в банк для дальнейшего рассмотрения. Данная проверка, как правило, основывается на факте совершения преступления и (или) привлечения к административной ответственности, наличии задолженности по кредиту банковской системы и других банков на территории Российской Федерации. Информацию из кредитной истории могут получить как банки, так и физические или юридические лица.

Если банк подтверждает кредитную историю при рассмотрении заявки на получение кредита, то необходимо получить письменное согласие клиента, которое выдается по специальной форме (сроком действия 3 месяца), а также подать заявку на получение кредита.
После получения ответа на запрос о подтверждении кредитной истории определяются условия кредитования: обычно в виде автоматической или полуавтоматической процедуры скоринга-оценивают потенциального заемщика, если решение положительное, оформляют документ.
Помимо оформления документов, выдача кредита имеет денежное воплощение, то есть форма выдачи кредита определяется: по безналичному расчету или наличными, если кредитный баккредит выдается с пластиковой картой, то необходимо направить запрос на персонификацию кредитной карты.
Выданные кредиты должны учитываться в комплексной системе учета программно-технических средств.
Программно-технический комплекс-специальное программное обеспечение, используемое для автоматизации операций при кредитовании физических лиц, база данных о получателях кредита (кредитовании) ведется в рамках заключенного договора.
После этого начальный этап жизненного цикла кредитного продукта завершается, но остается еще много подводных камней. Сюда относятся погашение кредита (частичное, досрочное), возникновение просрочек и другие операции.
Учитывая этапы жизненного цикла кредитных продуктов, мы приступили к решению задачи, стоящей перед банком-внедрению этих этапов в информационную систему.
Информационная система-это система хранения, обработки и передачи информации, представленной в определенном виде. Распределение функций между системами и механизмов обмена информацией между ними определяет архитектуру всей информационной системы розничного кредитования.
Без внедрения и использования интегрированной информационной системы эффективность и конкурентоспособность банка будут повышены, поскольку он может выполнять все функции, от подачи документов до учета кредитных продуктов, как уже говорилось ранее, выдача кредитов является наиболее простой и регулируемой операцией в жизненном цикле кредитных продуктов.
Более редкие операции, такие как выплаты, частичные выплаты, досрочные выплаты и отсрочки, могут быть эффективно автоматизированы только при использовании разработанного ядра бухгалтерского учета. Это ядро оценивается как наиболее важный фактор в жизненном цикле кредитного продукта. Его основными требованиями являются достаточная производительность, соответствие принятой методологии банка, а также модификация и отладка алгоритма скоринга сотрудниками банка.