Oliy va 0 ‘rta maxsus ta’lim vazirligi n. M. Ziyavitdinova, Y. M. O‘rinov, Sh. N. Xayitov menejment

8.3.  Kommunikatsion jarayon va boshqaruv 
samaradorligi
K om m unikatsiya  —   bu  kishilar  o ‘rtasidagi  o ‘zaro  axborot 
almashuvidir.  Rahbarlar  qilayotgan  ham m a  ishlar  axborotlam ing 
sam arali  alm ashishini  talab  qiladi.  Yaxshi  y o ‘lga  quyilgan 
kom m unikatsiya  ish  m uvaffaqiyatini  ta ’m inlaydi.  A xborot  va 
m aqsadlarga erishish to ‘g ‘ridan-to‘g ‘ri  bog‘liq.  Bu degani, tashkilot 
m uvaffaqiyati  uchun  samarali  kom m unikatsiya  zarur.  Samarali 
rahbar  —   bu  kom m unikatsiyada  sam arali  b o ‘lgan  kishilardir.  Ular 
kom m unikatsiya  jarayonining  m ohiyatini  k o ‘rsatadilar,  shuning 
uchun  rivojlangan  o g ‘zaki  va  yozm a  m uloqot  m ahoratiga  ega 
boMishlari  shart.
Olib  borilgan  so ‘rovlar  natijasidan  m a’lum ki,  73  foiz 
am erikalik, 
85 
foiz 
yapon, 
63 
foiz 
angliyalik 
rahbarlar, 
kom m unikatsiya qo ‘yilgan  m aqsadga  erishish y o ‘lidagi  bosh to ‘siq 
deb hisoblaydilar.
Umuman,  har  bir  rahbar  50  dan  90  fo izgach a  vaqtini 
kom m unikatsiyaga  sarflaydi1.  Shu  sababli,  m enejer  faoliyatining 
sam aradorligi  eng  avvalo  kom m unikatsiya  sam aradorligiga,  y a ’ni: 
kishilar bilan yakkam a-yakka suhbat olib borish qobiliyati; telefonda 
so ‘zlashuv  qobiliyati;  rasmiy  hujjatlam i  tuzish  va  o ‘qiy  olish 
qobiliyati; m ajlislarda qatnashish m adaniyati kabilarga b o g ‘liq.
Korxona  (tashkilot)  kom m unikatsiyasi  —   bu  o ‘ta  m urakkab,