Oliy va 0 ‘rta maxsus ta’lim vazirligi n. M. Ziyavitdinova, Y. M. O‘rinov, Sh. N. Xayitov menejment

Aloqalar  etikasi
  —   tashkilotchilik 
faoliyatlarida  aniq 
m uhitni  yaratib  beradigan  o ‘zaro  aloqalar  jarayonida  sheriklar 
m unosabatidagi  qoidalar  kodeksini  bildiradigan  m a’naviy-axloqiy 
kategoriya.
Tarkibiga  k o ‘ra  m uloqotlar  quyidagi  bosqichlarga  boMinadi: 
qiziqishlar,  nuqtai  nazarlar  hamda  qatnashchilar  pozitsiyalarini
92

---

aniq  belgilab  olish;  takliflar  ham da  ularning  dalil  va  asoslarining 
m uhokam a qilish; yaqinlashib olish, pozitsiyalam i m uvofiqlashtirish, 
kelishuvni  ishlab chiqish.
Ishbilarm onlik 
suhbatining 
aniq 
bosqichlarida 
asosan 
quyidagilar xarakterlanadi:  m uloqotlarning boshlanishi va takliflarni 
oldinga surish;  qiziqishlam i yuzaga chiqarish  va  m ijoz  ehtiyojlarini 
o ‘rganish;  bitim  tuzishga,  firm a  va  m uloqotlar  olib  borayotgan 
shaxsga  ishonchni  shakllantirish;  bitimning  foydasini  namoyon 
qilish;  bitimni  muvaffaqiyatli  yakunlash  va  bitim   xulosasi  haqida 
qaror qabul qilish harakatlarini  shakllantirish.
Sherikni  taklifni  qabul  qilishga  ishontirish  uchun  quyidagi 
sam arali y o ‘llardan foydalanish m umkin:  m uloqotlardan chetlanish; 
birlam chi  shartlarning  ko‘paytirib  ko ‘rsatilishi;  aldash;  holatning 
berk jo y g a  borishi;  m uloqotlarning  uzaytirilishi;  aloqalardan  ketib 
qolish  immitatsiyasi;  u ltim a tu m .
Ish bilan bog‘liq aloqalarning asosiy natijasi q aro r qabul qilish 
boMishi  kerak.  M urakkab  aloqalarda  bir  qancha  qarorlar  b o ‘lishi 
m umkin.  Eng muhimi, biznes-aloqalam i to ‘g ‘ri  tashkil  etishdir.