Oliy va 0 ‘rta maxsus ta’lim vazirligi n. M. Ziyavitdinova, Y. M. O‘rinov, Sh. N. Xayitov menejment

Navbatlar  nazariyasi  modeli yoki  optimal  xizmat  ко ‘rsatish
 
modeli.
  Bu  m odel  iste’molga  nisbatan  optim al  xizm at  k o ‘rsatish  
kanallari  sonini  aniqlash  uchun  qoMlaniladi.  M asalan,  o dam lam ing 
aviakom paniyaga samolyot uchun  ch ip ta buyurishi  va axborot o lish  
to ‘g ‘risidagi  q o ‘nqiroqlari,  om borda  yukni  tushirishni  kutib  turgan 
yuk  m ashinalari,  bekatda  navbat  kutib  turgan  yoMovchilar  b un ing  
yorqin misolidir. Agar mijoz ko ‘p kutib turishiga to ‘g ‘ri kelsa,  u n d a 
ular  boshqa  kom paniyaga  m urojaat  qilishlari  mumkin.  S hunday 
qilib,  prinsipial  muammo  shundan  iboratki,  qo ‘shim cha  x iz m a t 
qilish  kanallari  xarajatlam i  va  m ijozlar  boshqa  kom paniyaga  o ‘tib 
ketganda olinadigan zararlami tenglashtirish.
165

---