Odamlarning og'zaki bo'lmagan harakatlari. Body language imo-ishoralari

OG'ZAKI BO'LMAGAN MULOQOTGA JAVOB

Qizig'i shundaki, spikerning og'zaki bo'lmagan xulq-atvoriga javob berish biz bilmasdan (subxodshektsiyadan) uning qarashlarini va yuz ifodalarini ko'chirib o'tkazamiz. Shunday qilib, suhbatdoshimizga shunday deymiz: "Men sizni tinglayapman. Davom eting. " 
Suhbatdoshning og'zaki bo'lmagan muloqotiga qanday javob berish kerak? Odatda muloqotning barcha mazmunini hisobga olgan holda og'zaki bo'lmagan "xabar" ga javob berishingiz kerak. Bu degani, agar yuz ifodasi, ovozning ovozi va gapiruvchining pozitsiyasi uning so'zlariga mos keladigan bo'lsa, unda hech qanday muammo yo'q. Bunday holda, og'zaki bo'lmagan xabarlar, aytilgan narsalarni yanada yaxshiroq tushunishga yordam beradi. Biroq, so'zma-so'z bo'lmagan "xabarlar" spikerning so'zlariga zid bo'lsa, biz avvalgi holatga ustunlik qilamiz, chunki mashhur so'zlar so'zlar emas, balki so'zlar bilan emas, balki amallar bilan hukm qilinadi ". 
So'zlar va og'zaki bo'lmagan "xabarlar" o'rtasidagi farq juda kichik bo'lsa, xuddi birov ikkilanmasdan bizni bir necha marotaba taklif qilganda, biz bu qarama-qarshi so'zlarga javob berishimiz yoki javob berishimiz mumkin emas. Ko'p narsa muloqot ishtirokchilariga, ularning munosabatlarining tabiati va o'ziga xos vaziyatga bog'liq. Biroq biz imo-ishoralarni va yuz ifodalarini kamdan-kam hollarda ko'rib chiqamiz. Ular ko'pincha bizni, masalan, so'rovning bajarilishini kechiktirishga majbur qilishadi. 
Boshqacha qilib aytganda, og'zaki bo'lmagan tilni tushunish kechikish bo'ladi. Natijada, ma'ruzachidan "qarama-qarshilik signallari" ni olganimizda, biz javobni taxminan quyidagi shaklda ifodalashimiz mumkin: "Men o'ylayman" yoki "Biz siz bilan bu savolga qaytamiz", qaror qabul qilishdan oldin muloqotning barcha tomonlarini baholash uchun vaqt qoldiramiz. 
Spikerning so'zlari va og'zaki bo'lmagan signallari o'rtasidagi ziddiyat aniq bo'lsa, "ziddiyatli signallar" uchun "og'zaki javob" javob beradi. Suhbatdoshning so'zma-so'z harakatlariga va so'zlariga diqqat bilan javob berish kerak. Misol uchun, agar ma'ruzachi siz uchun biror narsa qilishni ma'qul ko'rsatsa, lekin shubhali alomatlarni ko'rsatsa, masalan, tez-tez to'xtatib turishni so'raydi, savollarni so'rasa yoki yuzi ajablantirsa, ehtimol shunday bo'lishi mumkin: "Menimcha, siz bunga shubha bilan qaraysiz. Nima sababdan tushuntirmaysizmi? "Degan so'zlar sizning suhbatdoshingiz aytadigan va qilgan barcha narsalarga diqqatli ekanligini ko'rsatib turibdi va shuning uchun uni tashvishga soladigan yoki mudofaa qilmaslikka olib kelmaydi. Siz unga faqat o'zini to'liq ifodalash imkoniyatini berasiz. 
Shunday qilib, tinglash samaradorligi nafaqat so'zlovchi so'zlarining aniq tushunchasiga, balki og'zaki bo'lmagan signallarni tushunishga ham bog'liq. Muloqot shuningdek, og'zaki xabarni tasdiqlashi va ba'zan rad etishi mumkin bo'lgan og'zaki bo'lmagan signallarni ham o'z ichiga oladi. Bu og'zaki bo'lmagan signallarni tushunish - ma'ruzachining imo-ishoralari va yuz ifodalarini tinglash - suhbatdoshning so'zlarini to'g'ri talqin qilishiga yordam beradi, bu esa muloqot samaradorligini oshiradi.
Har qanday suhbat davomida, suhbatdoshlarning har biri o'z fikrlarini nafaqat nutq bilan ifodalaydi. Ba'zan, hatto sukut davomida ham siz istakdo'zlik qila olasiz, ammo boshqalardan ko'ra sizning fikringizni va fikringizni bildirasiz. Bu tana tiliga hissa qo'shadi. Og'zaki nutqqa aloqasi yo'q, imo-ishoralar, yuz ifodalari va bu noziklardagi bilimdon kishilar uchun ularning ahamiyati baland ovozda aytilgan so'zlardan bir necha marta ko'p gapiradi.