Новиков В. С. Инновации в туризме -м.: Иц "Академия", 2007. 208 с



Download 0,81 Mb.
Pdf ko'rish
bet56/72
Sana22.07.2022
Hajmi0,81 Mb.
#835975
1   ...   52   53   54   55   56   57   58   59   ...   72
Bog'liq
[Novikov V.S.] Innovacii v turizme(BookSee.org)

8.2.5. Электронная коммерция
Электронная коммерция, охватывающая функции маркетинга,
продажи и приобретения продукции и услуг в Интернете, - это один
из элементов электронного бизнеса.
Существуют четыре стадии интеграции в интернет -бизнес.
Первая
- компания использует Интернет только как
дополнительный 
маркетинговый 
канал 
и, 
как 
правило,
ограничивается созданием сайта и базы данных клиентов. На
второй стадии Интернет связывает бизнес -процессы трех ключевых
фигур рынка - поставщика, самой компании и потребителя. Единая
для поставщика, производителя и потребителя цепочка управления
производственными процессами резко снижает затраты на
взаимодействие, а это, в свою очередь, приводит к сокращению
общих расходов компа нии. На следующей, третьей стадии многие
бизнес-процессы полностью автоматизируются, а другие сильно
упрощаются или вообще исчезают. За компанией сохраняются три
основные функции: разработка продукта (ноу -хау), продажа
(прямое общение с клиентами) и обслуж ивание клиентов. В
результате сотрудничать и конкурировать на рынках начинают не
компании, а бренды, которые будут представлять "товар высшего
качества за меньшие деньги с отменным уровнем сервиса".
Раскрутка брендов - творческий процесс, который требует
профессионализма, интуиции, определенных навыков, способности
к анализу и таланта.
Многие 
менеджеры 
под 
брендингом 
подразумевают
позиционирование продукта, рекламу, упаковку, а также броские


логотипы и призывы. Но этого недостаточно. Сегодня брендинг -
это весь опыт общения потребителя с товаром или услугой
компании. Необходимо увлекать потребителя, завоевывать его
доверие и делать этот процесс настолько приятным, чтобы
покупатель гордился своим выбором и рассказывал об этом другим.
На 
четвертой 
стадии 
интег рации 
в 
интернет -бизнес
эксплуатируется 
раскрученный 
бренд, 
ноу -хау 
и 
хорошая
клиентская база. При этом конфигурацию продукта формирует не
производитель, а заказчик -потребитель.
Одним из основных принципов новых действий на рынке
становится ориентирование на потребителя и использование иных,
чем прежде, схем взаимодействия компаний друг с другом и
компаний с потребителями.
Существуют два вида электронной торговли: Ь2Ь (business to
business) и Ь2с (business to customers). С экономической точки
зрения более выгодна торговля Ь2Ь, в электронной форме
связывающая покупателей и продавцов по всей производственно -
сбытовой цепочке. Такая торговля уменьшает расходы фирм, так
как позволяет найти поставщика с самыми низкими ценами.
Онлайновая торговля позволяет более эф фективно управлять
цепочкой поставок, поскольку вытесняет многих посредников.
Кроме того, в онлайновом режиме значительно дешевле разместить
заказ, снижается вероятность ошибок при оформлении заказов и
выставлении счетов. Электронная торговля Ь2Ь позволяет фирмам
иметь меньшие материально -технические запасы и предоставляет


им более совершенную информацию об изменениях спроса, что
уменьшает риск затоваривания.
В России активно развиваются корпоративные системы
бронирования через Интернет. Ведущие российские туроператоры -
"Натали тур", "Тез Тур", "Интурист", UTE -Megapolis и др. - уже не
первый год используют электронную торговлю Ь2Ь. Наметились
две тенденции использования таких систем. Первая - оператор
использует систему Ь2Ь не только в качестве технологичес кого
средства совершенствования бизнес -процессов, но и в качестве
маркетингового инструмента формирования агентской сети. Вторая
тенденция - стандартизация и унификация процессов электронной
торговли Ь2Ь. Несколько компаний пытаются создать единую
систему бронирования туроператоры - турагенты. Ближе всего в
техническом и идеологическом плане к созданию такой единой
системы подошли поисковые системы по продуктам туроператоров
"Форос" и "Туры. ru".
Поисковые системы призваны навести некий порядок на
рынке туристских услуг, сконцентрировать всю информацию в
одном месте, предоставить возможность оперативно найти то, что
необходимо в данный момент.
К недостаткам этих систем следует отнести сложность
получения актуальной информации, что вызвано в первую очередь
быстрой сменой ценовых предложений и частыми остановками
продаж. Туроператоры не всегда отслеживают актуальность своих
туров в поисковой системе, поэтому порой предлагают к продаже
такой туристский продукт, которого уже нет.


В середине 2004 г. стало выходить приложение к журналу
"Тонкости продаж" под названием ТУРБОКС (TOURBOX). Это
единственное в своем роде издание, которое распространяется в
турагентствах России и Белоруссии и является коммерческим
справочником турагента в нише Ь2Ь.
В марте 2005 г. специали стам туристской отрасли был
представлен новый проект ЗАО "Глобал -тревел" - интернет-портал
Be Global. Проект предусматривает создание единой системы
представления, поиска, бронирования и оплаты туристских
продуктов российских туроператоров и в первую очере дь
направлен на развитие въездного туризма в нашу страну. Это
информационная система интернет -бронирования типа Ь2Ь и Ь2с.
Она 
является 
Download 0,81 Mb.

Do'stlaringiz bilan baham:
1   ...   52   53   54   55   56   57   58   59   ...   72




Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©hozir.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling

kiriting | ro'yxatdan o'tish
    Bosh sahifa
юртда тантана
Боғда битган
Бугун юртда
Эшитганлар жилманглар
Эшитмадим деманглар
битган бодомлар
Yangiariq tumani
qitish marakazi
Raqamli texnologiyalar
ilishida muhokamadan
tasdiqqa tavsiya
tavsiya etilgan
iqtisodiyot kafedrasi
steiermarkischen landesregierung
asarlaringizni yuboring
o'zingizning asarlaringizni
Iltimos faqat
faqat o'zingizning
steierm rkischen
landesregierung fachabteilung
rkischen landesregierung
hamshira loyihasi
loyihasi mavsum
faolyatining oqibatlari
asosiy adabiyotlar
fakulteti ahborot
ahborot havfsizligi
havfsizligi kafedrasi
fanidan bo’yicha
fakulteti iqtisodiyot
boshqaruv fakulteti
chiqarishda boshqaruv
ishlab chiqarishda
iqtisodiyot fakultet
multiservis tarmoqlari
fanidan asosiy
Uzbek fanidan
mavzulari potok
asosidagi multiservis
'aliyyil a'ziym
billahil 'aliyyil
illaa billahil
quvvata illaa
falah' deganida
Kompyuter savodxonligi
bo’yicha mustaqil
'alal falah'
Hayya 'alal
'alas soloh
Hayya 'alas
mavsum boyicha


yuklab olish