|
ПРЕДИСЛОВИЕ............................................................................
|
15
|
I ГЛАВА.
|
КАЧЕСТВО И КОНКУРЕНЦИЯ В УСЛОВИЯХ РЫНКА.......................................................................................
|
18
|
1.1.
|
Научно-технический прогресс и развитие экономики в странах Европы...............................................................................................
|
18
|
1.2.
|
Японский опыт управления качеством.........................................
|
22
|
1.3.
|
Опыт управления качеством в фирмах США................................
|
26
|
1.4.
|
Опыт управления качеством в Европе..........................................
|
32
|
1.5.
|
Эволюция технологий и политика качества..................................
|
35
|
1.6.
|
Рыночные отношения и экономическая конкуренция ................
|
37
|
1.7.
|
Роль управления качеством в обеспечении эффективности предприятия в условиях конкуренции .........................................
|
41
|
II ГЛАВА.
|
КАТЕГОРИЯ КАЧЕСТВА И ИСТОРИЯ СЕРТИФИЦИРОВАНИЯ ...........................................................
|
45
|
2.1.
|
Понятие качества и его история.....................................................
|
45
|
2.2.
|
Сущность сертификации и его развитие........................................
|
52
|
2.3.
|
Термины и комментарии в отрасли сертификации......................
|
55
|
2.4.
|
Сертификация и аттестация соответствия.....................................
|
57
|
2.5.
|
Обязательная и добровольная сертификация................................
|
60
|
III ГЛАВА.
|
ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ.................................................................................
|
63
|
3.1.
|
Этапы развития теории управления качеством.............................
|
63
|
3.2.
|
Контроль качества по системе Тейлора, статистические методы. Общий контроль качества...............................................
|
72
|
3.3.
|
Концепция Total Quality Management (TQM)...............................
|
75
|
3.4.
|
Появление стандартов.....................................................................
|
78
|
3.5.
|
Комплексная система управления качеством................................
|
79
|
3.6.
|
Система “DJIT” в управлении качеством продукции...................
|
85
|
IV ГЛАВА.
|
ВНЕДРЕНИЕ МЕЖДУНАРОДНЫХ СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА.....................................................................................
|
88
|
4.1.
|
Система управления качеством и международные стандарты серии ISO 9000................................................................................
|
88
|
4.2
|
Структура стандартов серии ISO 9000...........................................
|
91
|
4.3.
|
Основные причины внедрения стандартов серии ISO 9000........
|
96
|
4.4.
|
Расходы, связанные с внедрением и сертифицированием стандартов серии ISO 9000............................................................
|
98
|
V ГЛАВА.
|
КАЧЕСТО ПРОДУКЦИИ И СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ.................................................................................
|
101
|
5.1.
|
Понятие качества продукции и управление качеством................
|
101
|
5.2.
|
Качественные показатели продукции............................................
|
109
|
5.3.
|
Социальные и фукнциональные показатели качества продукции.........................................................................................
|
113
|
5.4.
|
Оценка уровня качества продукции...............................................
|
116
|
5.5.
|
Этапы формирования качества продукции ...................................
|
125
|
5.6.
|
Контроль качества продукции........................................................
|
130
|
VI ГЛАВА.
|
СТАНДАРТИЗАЦИЯ И КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ.............
|
134
|
6.1.
|
Стандартизация в управлении качеством......................................
|
134
|
6.2.
|
Основы научной организации стандартов.....................................
|
139
|
6.3.
|
Международные стандарты серии ISO 9000 в системе управления качеством……………………………………………..
|
143
|
6.4.
|
Значение стандартизации в управлении качеством продукции..
|
149
|
6.5.
|
Методы и принципы оценки экономической эффективности стандартизации.................................................................................
|
152
|
VII ГЛАВА.
|
СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ.............................................
|
157
|
7.1.
|
Сертификация-гарант качества.......................................................
|
157
|
7.2.
|
Виды систем сертификации............................................................
|
160
|
7.3.
|
Эксперты-аудиторы.........................................................................
|
164
|
7.4.
|
Организиции по сертификации.......................................................
|
166
|
7.5.
|
Порядок сертификации и требования предъявляемые к ним......
|
168
|
7.6.
|
Воздействие сертификации на внешнюю торговлю.....................
|
173
|
7.7.
|
Сертификация и внешняя торговля................................................
|
175
|
7.8.
|
Системы международной сертификации.......................................
|
181
|
VIII ГЛАВА.
|
ТРЕБОВАНИЯ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ К ОБЪЕКТАМ СТАНДАРТИЗАЦИИ И ШТРИХ КОДИРОВАНИЕ ТОВАРОВ В УЗБЕКИСТАНЕ ...................................................
|
185
|
8.1.
|
Требования, предъявляемые к объектам стандартизации в Узбекистане......................................................................................
|
185
|
8.2.
|
Роль стандартизации и сертификации продукции в борьбе с поддельной продукцией .................................................................
|
191
|
8.3.
|
Штрих-кодирование.....................................................................
|
192
|
IX ГЛАВА.
|
ПОРЯДОК И СИСТЕМЫ СЕРТИФИКАЦИИ В УЗБЕКИСТАНЕ.........................................................................
|
197
|
9.1.
|
Система национальной сертификации а Узбекистане..................
|
197
|
9.2.
|
Этапы проведения сертификации...................................................
|
200
|
9.3.
|
Порядок сертификации продукции и общие правила..................
|
203
|
9.4.
|
Сертификация продукции в Республике Узбекистан...................
|
204
|
9.5.
|
Оформление и процедура выдачи сертификатов гигиены, ветеринарии и фитосанитарии......................................................
|
206
|
9.6.
|
Оформление и порядок выдачи сертификата соответствия.........
|
209
|
9.7.
|
Штрих кодирование продукции в Узбекистане............................
|
213
|
9.8.
|
Предприятия, проводящии сертификацию в Узбекистане..........
|
217
|
X ГЛАВА.
|
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА И ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ СЕРТИФИЦИРОВАНИЯ В УЗБЕКИСТАНЕ.........
|
220
|
10.1.
|
Организационная структура национальной системы сертификации в Республике Узбекистан....................................
|
220
|
10.2.
|
Основные задачи и функции научно-исследовательского института стандартизации, сертификации и технического урегулирования................................................................................
|
223
|
10.3.
|
Приоритетные задачи и направления деятельности государственного унитарного предприятия центра аккредитации....................................................................................
|
230
|
10.4.
|
Основные виды деятельности центра штрих-кодирования и информационных технологий.........................................................
|
232
|
10.5.
|
Основные задачи государственного предприятия научно-испытательного центра и контроля качества Узбекистан (“UzTest”)..........................................................................................
|
233
|
10.6.
|
Учреждения сертификации однотипной продукции и аккредитированные испытательные лаборатории........................
|
237
|
10.7.
|
Учреждения систем качества и сертификации производства.................................................................................
|
238
|
XI ГЛАВА.
|
|
