Namangan muhandislik- texnologiya instituti

11.2-rasm. SRM strategiyasini qo‘llab-quvvatlaydigan axborot texnologiyalarini tasniflash tamoyillari.

mijozlar bilan barcha o‘zaro aloqa holatlari haqidagi barchama’lumotlar tezkor joylashtiriladigan va undan yagona (umumiy, birlashtirilgan) axborot ombori mavjudligi;

ko‘plab o‘zaro aloqa kanallarini boshqarishning bir-biriga moslanishi. Ko‘rinib turibdiki, mijoz bilan aloqa usulidan (email bo‘yicha) sotuv bo‘yicha menejer mijoz haqida to‘liq axborot olishi lozim;
mijozlar haqida to‘plangan axborotni doimiy tahlil va mos keluvchi qarorlarni qabul qilish, masalan, mijozlarning kompaniya uchun muhimligi, mijozning ehtiyojlariga muvofiq unga individual yondashuv ishlab chiqish asosida ularning ustuvorliklarini aniqlash.
Mos ravishda, marketingni rejalashtirish metodologiyasida ikkita qismni ajratish mumkin.Birinchidan ma’lumot to‘plash va qayta ishlash, ikkinchidan boshqaruv marketing qarorlari qabul qilish. Ma’lumot to‘plash va qayta ishlash har bir korxona uchun o‘ziga xos sanaladi. Ular korxona turi, texnologik imkoniyatlar va an’analarga bog‘liq bo‘ladi.