Namangan davlat universiteti fizika-matematika fakul’teti kasb ta’limi kafedrasi

 
 
 
 
 
 

---

42 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MUNDARIJA 

1 
Servis madaniyati. Servisshunoslik. 
 
3 
2 
Xizmat ko’rsatish etikasi tamoillari. Ish suxbatlarini olib 
borish 
 
5 
3 
 Kelishuvlar va shartnomalar tuzish. 
 
9 
4 
Mijozlarga xizmat ko’rsatish meyyorlari. 
 
14 
5 
Hizmat ko’rsatishning psixologik tomonlari. 
 
17 
6 
Muloqat psixologiyasining asosiy funktsiyalari va kasbiy 
faoliyatning 
turli 
soxalarda 
psixologik 
bilimlarni 
qo’llanish ko’lami. 
 
19 
7 
SHaxslar o’rtasidagi munosabatlar psixologiyasi. 
 
23 
8 
Jamoa va guruxlar haqida umumiy tushuncha. Guruxiy 
tabaqalashtirish
.
 
 
26 
9 
SHaxs faoliyatini umumiy tafsiflanishi. 
 
30 
10 
SHaxsning jamoa bilan muloqatdagi psixologik jixatlari. 
 
34 
11 
Foydalangan adabiyotlar 
 
41 
 
 
 
 

---

43