Н. И. Леонов Конфликтология Учебное пособие

Авторитет — принятое широкими слоями населения и узако­
ненное право руководить поведением и действиями других лю­
дей. Авторитет выражает особого рода общественные отноше­
ния между людьми и их общностями, которые основаны на до­
верии к качествам и достоинствам его субъекта (носителя). 
Агрессия — индивидуальное или коллективное поведение, 
направленное на нанесение физического или психологиче­
ского вреда, ущерба либо на уничтожение другого человека 
или группы людей. 
Акцентуация локуса контроля — чрезмерная выраженность 
стремления человека приписывать ответственность за осо­
бенности и результаты своей деятельности, в том числе и 
конфликтной, внешним силам и обстоятельствам (экстер-
нальный тип личности) либо собственным особенностям 
поведения и усилиям (интернальный тип личности). 
Альтернативы решений — новые, оригинальные варианты ре­
шения проблемы, лежащей в основе конфликта, которые от­
личаются от подходов, ранее предлагавшихся сторонами в 
ходе развития конфликта. 
Амбивалентность — двойственное отношение человека к ка­
кому-либо объекту, обусловливающее противоречивость со­
ответствующих поведенческих проявлений. 
Анализ конфликта прикладной — необходимое условие объ­
ективного понимания и разрешения конфликта, предпола­
гающее выяснение следующих факторов: 1) причин конф­
ликта; 2) его объекта; 3) сторон конфликта (его субъектов, 
конфликтеров); 4.) их интересов, в том числе противопо­
ложных и совпадающих; 5) целей, преследуемых конфлик­
тующими сторонами; 6) соотношения сил, средств, резер­
вов противоборствующих сторон; 7) поводов и предлогов 
162 

---

конфликтного взаимодействия; 8) позиций конфликтую­
щих субъектов; 9) возможных этапов развертывания конф­
ликта и его последствий. Итогами прикладного анализа 
конфликта являются: 1) выбор стратегии конфликтного по­
ведения; 2) определение тактики конфликтного взаимо­
действия; 3) построение оптимальной модели разрешения 
конфликта; 4) выбор адекватной социальной технологии 
(приемов, способов и т. д.) реализации данной модели.