|
6*
83
Процесс общения, его структура, форма, средства, спо
собы, функции и роль в психическом развитии человека изу
чены в психологии намного меньше, чем аналогичные ха
рактеристики деятельности, одной из которых является ка
тегория поведения.
Когда речь идет об исследовании поведенческих актов
(даже самых простых), то нужно иметь в виду, что мы всегда
имеем дело не с изолированно существующими воздействи
ями, которые рассматриваются как причина поведенческих
актов, а с системой воздействий.
Отсюда вытекает необходимость рассмотрения поведен
ческого акта и включенных в него психических процессов
как единой системы, которая является отражением созна
тельного и бессознательного, а также противоречия между
сознательными, волевыми (произвольными) действиями че
ловека и объективными законами действительности, в кото
рой этот человек живет. В качестве причин того или иного
поведенческого акта выступает, как правило, не отдельное
событие, а система событий или ситуация. При этом ситуа
ция рассматривается с учетом свойств и особенностей дейст
вующего, его деятельности. Дело в том, что ситуация, в кото
рой осуществляется поведение, не сохраняется в неизмен
ном виде. Напротив, она изменяется под влиянием поведе
ния, благодаря чему возникают новые воздействия на субъ
ект.
Рассматривая категорию поведения с точки зрения кон
фликтологии, необходимо отметить, что важное место в про
цессе познания и управления конфликтом занимают психо
логические исследования, посвященные конфликтному по
ведению, т. е. поведению, которое ведет к деструктивным
последствиям для обеих сторон.
В своем исследовании мы исходим из того, что конф
ликт — это процесс, имеющий собственную внутреннюю
структуру, причем внутри каждого этапа конфликт может
развиваться как в конструктивном, так и в деструктивном
направлении.
84
Составляющей единицей этого процесса является пове
дение как совокупность внешних действий и внутренних
процессов индивидуальности в определенных условиях.
В своем исследовании мы исходим из следующего рабочего
определения стиля поведения в конфликте: «Стиль поведе
ния — это относительно устойчивая совокупность целей,
осознаваемых или неосознаваемых личностью действий,
операций и реакций, направленных на разрешение конф
ликта или выход из него в определенном пространстве и в
ситуации непосредственного взаимодействия» [135. С. 65].
Специальных исследований системного анализа поведе
ния в конфликтной ситуации не обнаружено, но анализ ис
следований по психологии конфликта позволяет выделить
стили, или стратегии, конфликтного поведения:
— соперничающий — навязывание другой стороне выгодного
для себя решения;
— проблемно-решающий — поиск решения, которое удовлет
воряет обе стороны;
— уступающий — снижение своих запросов, в результате
чего появляется частичная неудовлетворенность исходом
конфликта;
— избегающий — уход из ситуации конфликта (физический
или психологический);
— бездействие — нахождение в ситуации конфликта, но без
всяких действий по его разрешению.
Существуют разные точки зрения по поводу того, на
сколько резко человек может менять свое поведение в конф
ликте (или, в другой формулировке, представляют ли стили
поведения стабильную характеристику личности).
Некоторые считают, что выбираемая стратегия — это от
носительно стабильный аспект личности, т. е. существуют
личности, демонстрирующие в конфликте только коопера
тивную или соперничающую стратегию.
Однако данные, полученные в ряде исследований, за
ставляют усомниться в этом. Доказано, что социальное по-
85
ведение человека зависит от ситуации и может значительно
меняться [70].
Между стилем поведения в конфликте и такими личност
ными характеристиками, как догматизм, уважение к людям,
маккиавелизм (склонность манипулировать людьми), суще
ствует очень низкая корреляция. Но это скорее характерно
для так называемых акцентуированных личностей, чье пове
дение относительно мало коррелирует с фактором социаль
ной ситуации.
В отношении же основной массы людей, успешно адап
тирующихся в обществе, стратегии лучше рассматривать
всего лишь как специфические типы поведения, т. е. страте
гия соотносится с категориями поведения, а не с типом лич
ности. Такое представление позволяет учитывать изменения
поведения в зависимости от ситуации, создает основу для
адекватного поведения в конфликте и, вообще, дает основа
ние более оптимистично оценивать перспективы разреше
ния конфликта самой личностью.
Do'stlaringiz bilan baham: |
