ромное количество вариантов базовой модели, выполнять фак
тически индивидуальные заказы на очень сложную продукцию.
Отечественные предприятия могут учесть этот момент, по
скольку массовое производство с его относительно бедной по
разнообразию продукцией для развитых стран — прошедший этап.
Следовательно, необходимо проявлять повышенный интерес к
новейшим технологиям, постоянно их совершенствовать.
Реализация высокосложной
бытовой техники требует
нали
чия специально подготовленного торгового персонала,
способного
ознакомить потребителя с правилами ее использования. Ф ир
менные салоны рассчитаны прежде всего на наиболее обеспе
ченные категории населения. Придавая престижность товару,
который лишь в незначительной степени отличается от серий
ного, путем набора дополнительных услуг, фирменные магази
ны позволяют предприятию вводить наценки и получать до
полнительную прибыль.
Важнейшим, без преувеличения, элементом маркетинга яв
ляется
реклама,
которая выполняет функцию информатора об
имеющейся продукции. Сейчас перед российскими производи
телями
стоит существенная задача, в соответствии с которой
отечественные товары должны не уступать зарубежным в пре
стижности. В представлении массового потребителя под давле
нием скудного ассортимента некачественной отечественной
продукции сложился имидж о безусловном превосходстве им
портных товаров (это свойственно как потребителям, так и
производственникам). Происходит это даже тогда, когда в ре
альности отечественная продукция
превосходит иностранные
аналоги по таким параметрам, как цена и качество.
Представляется целесообразным посредством активизации
рекламной деятельности на зарубежных рынках создать эффект
настоящего присутствия. Одним из основных недостатков оте
чественной коммерческой деятельности за рубежом, как отме
чают западные специалисты, является непредсказуемость дей
ствий российских фирм:
они там то появляются, то исчезают, и
это вызывает недоверие к ним. А если они к тому же не очень
хорошо известны, появляются сомнения в их способности про
изводить разнообразную продукцию. Опыт же английских
фирм показывает, что совсем необязательно иметь товар в на
личии для создания эффекта
постоянного присутствия, доста
точно предложить продукцию по ценам, которые ниже, чем у
конкурентов. Например, IBM посредством рекламных объявле
44
ний сообщает о готовящихся к выпуску новых товарах, что по
зволяет
добиваться такого состояния, когда покупатели вре
менно откладывают приобретение товаров у конкурентов, ожи
дая поступления на ры нок продукции этой фирмы. Для этого
следует наладить более тесный контакт с зарубежными реклам
ными агентствами.
В заключение перечислим основные направления развития
отечественного маркетинга:
У
совершенствование системы послепродажного обслужи
вания (это технические центры, занимающиеся поставкой за
пасных частей, модификацией и ремонтом, центры по подго
товке кадров, центры сервисного
обслуживания пользователей
сложной потребительской продукцией);
У
организация кредитных учреждений в рамках производ
ственных объединений, занимающихся выпуском товаров дол
говременного пользования, что даст расширение возможностей
сбыта и дополнительную прибыль по процентам за кредит;
У
улучшение рекламной деятельности с широким привле
чением всех средств массовой информации и изучением реак
ции потребителя на рекламную продукцию;
У
использование метода привязки
покупателя к какому-
нибудь определенному производителю, например путем мани
пуляций ценами (введение скидок с цен для оптовых или по
стоянных клиентов, сезонные цены, распродажа залежалого
товара, ярмарки и т.п.), организации выигрышных лотерей
и т.д.
Вопросы для повторения
Do'stlaringiz bilan baham: