Myat Su Yin John Walsh

Emergent strategies
 
Crisis management strategy
: 
Within a few hours of the airport closures, the 
TAT set up the Crisis Management Centre at Suvarnabhumi Airport. Although the crisis 
management team was not officially formed with airlines, hoteliers and restaurants, the 
TAT worked closely with all the relevant agencies across the Kingdom to evacuate the 
stranded passengers and to clear the backlog of passengers.
 
Promote short haul market
: 
The TAT targeted the short haul market based 
on accessibility and convenience. The TAT positioned Thailand as a short-break 
destination for 72-hour trips over long weekends in key markets like China, Hong Kong, 
Japan, Korea, Taiwan, Singapore, Indonesia and Malaysia.
 
Product diversification with new packages
: 
To counter the impacts of 
political crises on the tourism industry, a new transit-passenger tourism scheme was 
initiated by the TAT in 2009. The transit-passenger packages were aimed at travelers 

---

วารสารพัฒนบริหารศาสตร ปที่
51
ฉบับที่ 
2/2554
Restoring The Image of A Tourism Destination in Crisis: The Tourism Authority of Thailand’s (TAT) Strategic Crisis 
Management Strategies and Destination Marketing Approaches in Responding to Political Crises 2008-2009 
180 
waiting 12 hours or more for their next flights to take short tour packages around the 
vicinity of Bangkok with exempted transit visa fees (TAT, 2009d).