Mustaqil ishi. Mavzu: Yo’lovchilarga transport xizmatlari ko’rsatishning sifat ko’rsatkichlari

Murakkab sifat ularning iste’mol qiymatining barcha asosiy natural xususiyatlari (ko’rsatkichlari) – xavfsizlik, ko’chish tezligi (vaqti), yo’lda va vokzallarda servis darajasi va hokazolar bilan tavsiflanadi.
Yo’lovchilarni tashishning integral sifati faqatgina ularning iste’mol qiymatining yuqorida sanab o’tilgan natural ko’rsatkichlari bilan emas, balki ularni amalga oshirishga ketadigan xarajatlar (ekspluatatsion, kapital yoki keltirilgan) ko’rsatkichlari bilan ham tavsiflanadi.
Yo’lovchilarni tashishning sifatini oshirish masalalarini hal qilish tashishlar sifatining alohida toifalari doirasida xususiy baholashlarni sintezlash va so’ngra ularni umumiy sifat ko’rsatkichiga keltirishni talab qiladi. Xizmat ko’rsatish sifati yo’lovchilarning vokzallar va yo’llarda xizmat ko’rsatilishiga, poezdlarning o’z vaqtida jo’namasligi va yetib kelmasligiga, shuningdek taklif qilinayotgan poezdning toifasi, vagonning tipi, joy, poezdning jo’nash sanasi real talabga mos kelmasligiga dahvolarining borligi bilan tavsiflanadi. Masalan, temir yo’l transportida uzoqqa qatnaydigan yo’lovchilarni tadqiq qilishda dahvolarning 100 dan ziyod turi aniqlangan, bunda ular quyidagicha taqsimlangan: vagonlarning texnik va sanitariya holati bo’yicha dahvolar — 44,7%; yo’lda ovqatlanishni tashkil qilish bo’yicha dahvolar — 29,7%; qatnashning shinamligi bo’yicha — 24%; yo’lda chiptalarni komposterlashni tashkil qilish bo’yicha — 1%; boshqa sabablarga ko’ra — 0,6%.
Xizmat ko’rsatish sifati yo’lovchilarning vokzallar va yo’llarda xizmat ko’rsatilishiga, poezdlarning o’z vaqtida jo’namasligi va yetib kelmasligiga, shuningdek taklif qilinayotgan poezdning toifasi, vagonning tipi, joy, poezdning jo’nash sanasi real talabga mos kelmasligiga dahvolarining borligi bilan tavsiflanadi. Masalan, temir yo’l transportida uzoqqa qatnaydigan yo’lovchilarni tadqiq qilishda dahvolarning 100 dan ziyod turi aniqlangan, bunda ular quyidagicha taqsimlangan: vagonlarning texnik va sanitariya holati bo’yicha dahvolar — 44,7%; yo’lda ovqatlanishni tashkil qilish bo’yicha dahvolar — 29,7%; qatnashning shinamligi bo’yicha — 24%; yo’lda chiptalarni komposterlashni tashkil qilish bo’yicha — 1%; boshqa sabablarga ko’ra — 0,6%.
ETIBORINGIZ UCHUN RAXMAT